随着暑期出行高峰的到來，南昌高鐵東站迎來了繁忙的暑運時刻。為進一步給廣大旅客提供更加舒适、便捷的出行體驗，青山湖區積極啟動暑運志願服務。團區委、南昌東站綜合服務中心攜手開展“青英歸巢”大學生暑假社會實踐活動。返鄉大學生在南昌東站為旅客提供引導咨詢、重點幫扶、應急救援等志願服務，助力旅客暢快出行。12名大學生志願者，60天服務時長達600小時，日均為1000人次旅客提供溫馨服務。
【精心的教育訓練】
南昌東站綜合服務中心相關負責人組織開展返鄉大學生志願服務崗前教育訓練，通過面對面講解、實地教學等方式，圍繞工作規定、
安全知識、崗位業務、應急處置、暑運服務等内容進行教育訓練，加深志願者對志願服務工作的了解，提高志願者的服務意識和能力。
因南昌高鐵東站開通營運時間較短，許多旅客存在不熟悉站内配套設施、不了解接送站路線等問題。大學生志願者們以旅客為中心，多時段、多點位輪崗，微笑服務旅客，耐心解答旅客的問詢，為旅客指引方向。
【貼心的服務】
正值三伏，天氣炎熱，旅客中暑的現象時有發生。旅客劉女士在前往景德鎮北站的路上不慎中暑，在南昌高鐵東站下車後抱着試一試的心态來服務台尋求幫助。志願者們察覺到她有難處，主動上前詢問。當得知劉女士是因中暑而身體不适後，志願者們立即拿出藿香正氣合劑給其服用并讓其在服務台休息直至恢複正常狀态。
【滿心的收獲】
談到參加2024年南昌高鐵東站“青英歸巢”大學生暑假社會實踐活動的收獲和感受，家住蓮塘的黑龍江大學大學生志願者黎迅說：感謝青山湖區給我一個鍛煉自己的機會，感謝南昌東站給我一個親近社會的平台，感謝小夥伴們給我帶來的歡聲笑語，感謝旅客們給我帶來的滿足感，這次志願服務活動，是我暑假生活中濃墨重彩的一筆。
（圖檔為志願者黎迅）
南昌健康職業技術學院大學生志願者洪瑩芳說：作為一名大學生，通過暑假志願實踐，我們不斷磨砺自我，努力變得更優秀，在社會實踐中實作了青春價值。
（圖檔為志願者洪瑩芳）
【真摯的感謝】
青山湖區副區長、服務中心主任蔡志剛：本次暑期“青英歸巢”南昌東站志願服務活動開展得非常成功，它不僅給學生們提供了一個親近社會、鍛煉自我的平台，也充分發揮了南昌東站作為南昌東大門的作用，向全國各地的遊客推介南昌，展示了英雄城濃厚的人文關懷，切實提升了旅客體驗感、幸福感、獲得感。在此，衷心感謝返鄉大學生志願者們的辛勤付出，希望東站志願服務活動越辦越好。
來源|南昌東站綜合服務中心
初審|李宜蔓
複審|編輯|徐斌
終審|簽發|熊煥明
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