随着暑假的到來
航空市場迎來了傳統的
出遊高峰期
與往年不同的是
今年暑假機票價格
出現了顯著的"跳水"現象
甚至在出發前一天晚上
機票價格直降3000多元
令不少消費者感到驚訝
起飛前跳水3000元
她這樣操作退款了
近日，話題
#女子機票降3000元
起飛前買低退高#
沖上熱搜，引發熱議
一乘客在出發前一晚，發現機票價格跳水3000餘元，該乘客決定"買低退高"，在已值機的情況下，仍實作了全額退款。
5月底，網友在東航App買了6月23日上海-三亞往返的機票，5張成人票1張兒童票，一共15000多元。6月22日晚上10點多，她發現機票價格降了，差了3000多元。當了解到可以免費退票後，她決定買低退高。
買完後，她把高的那份訂單取消值機。6月28日，行程結束回家一天後，她打電話給東航。
"上午給東航打了電話，下午回電讓我先在App申請，要寫一個工單号。說是稽核也需要時間，先送出申請。7月4日，稽核通過，7月5日錢款到賬。雖然稽核時間很漫長，但到賬還是挺快的。"
能夠買低退高，還能全額退款，她也很意外。"一開始隻是試一試咨詢一下。"
這位網友表示，自己的機票能夠全額退款，客服介紹是因為符合票價波動政策，可以買低退高。"但具體政策是怎樣的，我也不是很清楚。"
對此
有網友直呼不敢相信
并表示
學到了，以後也這麼幹
也有網友表示
這并不适用于
所有的航班和航空公司
還有人分享了
自己退票失敗的經曆
這到底是怎麼回事？
各個航班的标準不同嗎？
東航客服最新回應
7月16日，東航客服表示："如果購完票之後24小時内發現降價了，可以重新購買一張同日期同航班的低價票，需要注意的是需要在東航官方APP重新購票，或者是通過東航直銷管道網站、官方小程式等，購買完畢之後可以來電，客服會幫助取消高價票的機位，嘗試全退高價票的費用。"
若購票時間超過24小時，東航客服表示，價格較低的票須通過東航官方售票平台購買，且滿足上述資訊一緻相關要求，而且需要"航前取消機位，航後來電"，即在行程之前，給客服打電話取消機位，讓客服将價格高的票變成"open"狀态；航班完成次日後，緻電客服辦理特殊上報，上報後可以辦理高價票全額退票。不過，處理周期長，大概需要1-30個工作日才能退款。
圖源："中國東方航空"微信公衆号
該客服介紹，目前該政策無使用次數限制，建議旅客辦理前，根據具體航班情況，咨詢票務平台客服後再操作。
最近暑假機票突然降價的情況并不多。
機票價格跳水
哪些公司能"買低退高"
南方航空
南航客服人員介紹，兩張票的出票時間若在24小時内，同樣的客票、日期及行程即可享受"買低退高"政策，高價票可以全額辦理退票。
"一定要在24小時内"，24小時外則不支援該政策。
此外，該政策隻支援國内航班，國際航班不支援，團隊客票和積分兌換客票等其他情況不适用此規則，值機與否不受影響，使用次數暫時無限制。
廈門航空
廈門航空客服表示，該航司國内航班及國際航班均支援"買低退高"政策，隻要旅客購買的一張高價票和一張低價票，航班日期、航班号航程等票面資訊完全一緻，且證件和姓名資訊未做過任何資訊更改，就可以聯系客服全額退票高價票。
需注意，相關辦理需在航班起飛前，其餘無時間限制，無票務購買平台限制。
目前也有部分航司
暫未提供"買低退高"政策
山東航空
山東航空客服人員稱，目前，航司未推出"買低退高"的政策，支付成功後，票價不能再做處理。如果臨飛前，機票出現降價，可以嘗試申請代金券作為補償。
春秋航空、四川航空及海南航空
春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服也均表示暫無此政策，機票價格會根據市場實時變動，"降價了不需要退，漲價了也不需要補差價"，退票要收取手續費，無法免費全額退款高價票。
中國國際航空
中國國際航空也沒有"買低退高"政策，不過其在2月2日推出了新的免費退票政策，向APP注冊使用者發放了兩張國際及地區退票權益券，即每人每年有兩次無理由免費退票的機會。
目前
第三方平台暫無類似操作
某第三方平台客服表示目前無法進行類似"買低退高"的操作，如果是在購買後在其他平台查詢到低價機票，平台可以幫助申請差價，也可以在購票時選擇"買貴退差"的服務，賠付金額為差價的80%，最高可賠付500元。
"買低退高"操作靠譜嗎？
中國民用航空飛行學院許淩潔教授告訴記者，對于機票出票多日後乘客發現價格出現大幅降價，"買低退高"難獲法律支援。在她看來，乘客在購票完成時已經建立了與航空公司的一個合同約定關系，對客票價格進行了鎖定。除非航司有專門的保價承諾，否則因為票價降低要求航空公司去彌補這個損失，"這是缺少法律依據的"。
許淩潔認為，"買低退高"展現了供求關系對機票價格的影響。乘客可以在合理的時間範圍内調整行程，選擇購買有保價的航空公司，或者選擇能夠接受的退改簽規則的機票。
中國民航管理幹部學院鄒建軍則表示，對于"買低退高"的操作，乘客不要盲目追求"便宜"。在操作時，要對不同艙位可供給數量有所了解，避免出現"賣後買不回"的問題，進而影響出行。
坊友們遇到過機票跳水嗎？
你是怎麼處理的?
"買低退高"了嗎？
歡迎留言~
來源：新聞坊綜合人民網科普、新聞晨報（記者 唐玮）、央廣網（記者：郭佳麗）、廣州日報、網友評論等
編輯：盛莉