中原標準時間7月17日訊 5個大人4個小孩入住兩個标間被拒，目前涉事民宿發聲回應稱“拒絕是為了保證客戶體驗，平台也有相關規定不得超員”。7月16日有網友釋出視訊爆料稱他們在阿勒泰一民宿預定兩個标間，結果商家以“5個大人4個小孩”超員為由拒絕接待，期間民宿老闆要求加房才能入住。随着輿論不斷發酵，網友紛紛站隊支援遊客或者民宿老闆。
客人發聲：
據當事人介紹他們在該民宿預定了2個标間，但是當自己一行9人驅車到達民宿後卻被告知一個房間隻能住兩個人。對此當事人表示自己帶着一家老小到達民宿時已經淩晨了，而對方卻堅持拒絕讓他們入住，為此民宿老闆直接讓當事人報警求助。對此有網友指出按照老闆的說法，一個标間隻能住兩個人，那這一行人就需要再加三個房間，民宿老闆真是趁夜色打劫啊。
民宿老闆:
目前民宿老闆發聲表示自己曾和對方确認過入住人數，但是對方始終不願透露，而當他們到達後，自己才知道他們要9個人入住兩個标間。對此民宿老闆表示拒絕對方入住就是因為對方超員了，在房間裡即便是一人一句話那也會顯得非常吵，這勢必會影響其他房間客人的入住體驗，是以自己甯願無條件全額退款也拒絕為他們辦理入住，當然民宿老闆也強調客人态度不好也是自己拒絕的原因之一。
民宿拒客到底合不合規呢？
據了解在衆多酒店預定平台上，很多酒店以及民宿都會備注入住人數要求，是以隻要顧客不超過這個人數就可以合理入住，當然在超員入住前客人也應該提前和酒店或者民宿進行确認，如果對方不同意超員入住那遊客就可以根據自身情況換家店預定房間。
當然也有網友表示遊客預定的是房間費用，住幾個人是自己的自由。
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