自長陽鎮各社群(村)“我來辦”工作站成立以來,就一直堅持“您來說、我來辦”的工作理念,以靠前服務提升服務精準度,以解決“關鍵小事”為基點,不斷縮小社群服務半徑,延伸服務觸角,讓為民服務“最後一公裡”變為服務“零距離”。
一佛滿村
随着夏季酷暑的深入,村民的生活用水量急劇攀升,導緻村内供水系統面臨嚴峻考驗,頻繁出現水流不暢、水量減少乃至間歇性停水現象,給村民日常生活帶來了諸多不便。面對這一緊迫的民生問題,佛滿村村委會迅速響應,依托“我來辦”工作站,積極作為,全力保障村民用水需求。
針對村民反映的供水問題,村委會第一時間啟動了應急處理機制。黨支部書記高度重視,親自部署,迅速組織專業人員對飲用水機井房的供水設施進行了全面排查。經過細緻檢查,發現目前供水緊張的主要原因是現有水泵的出水量明顯下降,難以滿足日益增長的用水需求。
為確定維修工作對村民日常生活的影響降到最低,村委會決定利用夜間低峰時段進行搶修,将維修時間安排在晚上22點至次日淩晨6點,并提前通過村民資訊群廣泛釋出停水維修通知,提醒村民提前儲水,做好應對準備。
當夜,維修團隊迅速行動,不僅更換了全新的潛水泵,還在檢修過程中發現了因長期使用而老化的漏水水管及需要更新的壓力泵,一并進行了全面更換和更新。經過緊張有序的4小時連續作業,供水系統提前4小時恢複正常運作,解決了困擾村民多日的用水難題。
二天豐苑社群
随着夏日氣溫升高,天豐苑社群五号樓二單元一層的居民們卻迎來了一個“不速之客”——樓上空調滴水聲。“嘀嗒嘀嗒”的噪音,既影響居民的休息,還悄然滋生着鄰裡間的沖突。
面對這一社群治理的“頑疾”,天豐苑社群“我來辦”工作站迅速響應,包片片長、“我來辦”工作站從業人員與物業經理深入居民家中,實地勘察現場情況。經過一番細緻檢查,初步判定問題根源在于高層居民的空調水管未能正确接入下水管,導緻空調水直接滴落在雨罩上,發出擾人的聲響。
為快速解決該問題,“我來辦”工作站、物業方與居民迅速達成共識:先在一層防雨罩上鋪設海綿,以減輕噪音對樓下居民的影響。同時,物業還迅速組織專業維修團隊,對所有存在漏水問題的空調水管進行全面修理。
經過兩天的緊張工作,所有空調漏水管終于得到了妥善維修。空調水順利流入管道,不再滴落在雨罩上,樓下居民終于告别了噪音困擾。這一舉措得到了居民們的點贊,對“我來辦”工作站和物業的迅速響應與高效處理表示由衷的感謝。
三廣悅居社群
随着汛期到來,廣悅居社群 “我來辦”工作站的從業人員持續加強日常巡查,了解居民需求,解決居民煩惱。在日常巡查中,從業人員了解到4号樓存在漏水問題,這一發現立即引起了社群黨支部書記的高度重視。社群書記親自帶隊,協調物業與開發公司共同前往居民家中及樓頂進行詳盡檢查。
在實地檢查後發現,是由于樓體外牆滲水而導緻。面對房屋已過質保期、高空作業難度大、維修資金落實難等難題,廣悅居社群與開發商北京城建集團進行了多次溝通協調。雖然已過保修期,但開發商北京城建集團仍承諾入場維修外牆滲漏水。
在城建集團專業團隊現場勘查後,維修勞工對滲漏點和裂縫進行了全面修複,還對修複後的外牆體進行了粉刷處理,使得整棟建築煥然一新。
接下來,長陽鎮“我來辦”工作站将繼續秉承為居民辦實事的宗旨,積極響應群衆呼聲,全力以赴解決居民訴求,不斷增強人民群衆的獲得感、安全感和幸福感。