2024年7月1日暑運首日，太原南開往運城北的D5319次列車上，列車廣播響起：“女士們先生們，我是本次列車長，有哪位是醫護工作者，請您到4、5号車門口附近，有旅客突發疾病需要救治......”
8時55分，列車晉中站開車後，剛上車不久的大學生旅客小劉突然感到胸悶難受、頭腦昏沉，急忙向列車從業人員求助。列車員左潔立即通過對講機通知列車長郭娜，郭娜趕到現場檢視旅客情況後，車廂内便響起了廣播尋醫的聲音。同一時間，另一車廂的列車員杜磊聽到對講機呼喊後，也立即拿着随車藥箱趕來。
幸運的是，山西白求恩醫院的20餘名醫護人員恰好在此趟列車上，聽到廣播後，神經内科、神經外科、呼吸科的幾位大夫馬上趕到患者所在車廂。他們在利用列車提供的醫療器械對旅客進行初步檢查後，判斷是因為熬夜導緻的心律失常、窦性心動過速，還有些低血糖。為了緩解病情，醫護人員拿出随身攜帶藥品，列車餐吧從業人員拿來糖和小面包。經過大家共同努力，20分鐘後，小劉的症狀得到緩解。
為確定旅客安全，在征得小劉同意後，郭娜提前告知前方平遙古城站聯系“120”。9時24分，列車平穩抵達平遙古城站，列車從業人員與醫護工作者合力将旅客順利轉移。當天下午，該名旅客向列車長郭娜發來報平安的資訊，并表達了由衷的感謝。