前言:
見過砸别人飯碗的,還沒有見過大公無私,直接砸自己飯碗的人!2024年6月27日,河南胖東來餐飲被人舉報擀面皮加工區域的衛生,太髒亂。
一夜之間,胖東來陷入信譽危機。
可沒想到,公司會直接拿出833萬作為賠償,硬生生挽回口碑。十天時間裡,8000多位購買者,全部賠償1000元,這種自賠的方式堪稱國内第一。
随着時間的推移,最初舉報者的真面目也被曝光,看到他的身份,網友們紛紛不淡定了!
2024年6月28日,舉報者接受采訪時,表示自己已經拿到胖東來兌現的10萬元獎金,扣除稅率後,還有8萬元。
宋先生表示,他當初舉報的時候,内心很不安。總覺得這樣做,對自己的老闆和胖東來是不好的行為,但又不想顧客被欺瞞。
最後,他心中的道義戰勝,大公無私地舉報了胖東來。
值得一提的是,宋先生的身份居然是胖東來擀面皮合作方的送貨司機。也就是說,這是乙方的司機,把自己的甲方顧客給舉報,真是夠炸裂的劇情。
作為一個乙方的送貨司機,說不定會因為這段視訊,把自己的公司訂單都給搭進去。擀面皮需要大量的面粉,而宋先生就是送面粉的司機,在舉報視訊後,公司已經立即開除他,想要明哲保身。
可以說,在失去工作的刹那,宋先生是有些後悔的。自己的一時沖動,直接害得丢失工作。可他自己也沒想到,甲方不但沒有私下責怪他,反而是給了10萬元的獎勵,讓他能夠在失去工作後,有一個緩沖期。
其實,他丢工作,很多人都表示能了解。
任何一家公司,都不需要吃裡爬外的員工,雖然說他是大公無私的舉報對方,讓群衆能夠知道真相,也能讓公司在衛生方面有所提高。
可站在公司的角度想,他這樣的做法,就是坑公司,坑自己的甲方。
但凡乙方不是胖東來這樣心胸寬大,又能夠及時面對危機,做出有效處理的,那這種舉報對于餐飲店來說,就是緻命一擊。
在發出視訊後,胖東來連夜整改,把兩家店鋪全部關閉,派出總部人員去調查事情,又連夜出了相關的公關自身信,才化解這場危機。
可以說,如果沒有那接近900萬的賠償,沒有兩家店的停店整改,公司必出口碑問題,還會連累胖東來商超的信譽度。
這兩家店鋪是聯營門店,也就是說有一半的責任不在胖東來。如果胖東來狠心一點,直接舍棄聯營,那他們也不必出這筆錢。
不過,按照胖東來一直以來的處事方法,他們一定會主動承擔責任,并且讓群衆來監督,做到真正的事事有回應,把顧客當成家人對待。
讓顧客買的安心,吃得放心,這才是他們的服務理念。
這一次,他們借着這個視訊,再次大火一把。而對于舉報者宋先生來說,他從最初的負罪感,到如今的認可、不後悔,可見胖東來的公關危機做得有多好。
宋先生若是不拍視訊舉報,那這些安全隐患就會一直存在,說不定哪一天就有人因為吃了擀面皮肚子痛、身體不健康,這是很嚴重的問題。
作為擀面皮員工其中的一員,他能夠勇敢的揭露,可見他也是十分的正直。隻是遺憾,因為他違反公司的一些規定,不得不被辭退。
有網友表示,他可能以後難以找到工作。
從理論上是這樣的,沒有哪一家公司,會喜歡這種揭露自家老底的員工。
但從另外一個方面來說,宋先生的做事方法,和胖東來是一緻的,說不定他被開除後,有可能進入胖東來公司呢!
做事情,要幹幹淨淨,讓人找不到把柄,才能長長久久。
結語:
自從大家知道胖東來是被乙方司機舉報後,那評論區可謂是熱火朝天。有網友支援宋先生的狠勁兒,也有網友吐槽宋先生這是吃着老闆的飯,還要砸老闆的鍋。
無論如何,能夠出現這種問題,公司有着逃脫不了的責任,一定是管控不當。
一次舉報,換來公司的大整改,顧客也能更加放心去擁護,這對胖東來說,是一次曆練和成長。
就像宋先生說的,他很喜歡胖東來,覺得這樣一家企業能力強,應該承擔更大的責任。不應該把顧客的衛生安全,置之不顧。
是以,舉報是他内心認真考慮過後做出的舉動,并非為了錢,或者是其他的關系。看到胖東來的處理方式,他覺得自己并不後悔,更為河南人慶幸,當地有一家這樣以群衆為基礎的企業。