評論丨郭有才宣布停播3天，不是所有“潑天流量”都值得地方去接

成都商報紅星新聞

2024-05-23 14:43釋出于四川成都商報紅星新聞官方賬号

城市能不能走紅，或有運氣成分，但城市能不能長紅，考驗的是善治能力與治理智慧

菏澤南站暫停“一切康樂活動”，當地執法部門勸離多起低俗直播，郭有才宣布停播3天……在郭有才走紅吸引各路網紅前來“打卡”後，事件的走向正在發生變化。

從前幾天連夜“爆改”菏澤南站，用翻修路面、加裝公廁、提供志願者服務等動作展示出“菏澤歡迎你”的姿态，到為菏澤南站的争奇鬥豔式直播按下暫停鍵、勸離低俗直播，菏澤當地面對這波“潑天流量”的态度明顯出現了些許轉變。

菏澤當然不是不想要“一個人帶火一座城”的鍊式反應溢出到城市文旅方面，隻是難免對網紅集聚在菏澤南站“群魔亂舞”帶來的負面觀感存在忌憚。為郭有才帶來的這波熱度降溫，是急切的聞風而動之後理性的因時而變。

菏澤官方的及時轉向，展現了當地在熱潮湧來之際不随波逐流的清醒。這也抛出了一個現實命題：面對“潑天流量”，地方該怎麼辦？

↑5月18日，菏澤市國花博覽園，郭有才演唱引人圍觀。圖據視覺中國

欲接流量，先判走向

對地方而言，“潑天流量”往往意味着“網”賜良機：流量連着曝光度和存在感，有了流量，不光能帶動地方文旅發展，還能提高地方“露出幾率”，助益招商引資、産業轉型。

正因如此，近年來，學會整活幾乎成了各地文旅的基本素養，一些文旅局局長親自上陣當“網紅”現象每每引發輿論關注。

自去年以來，進“淄”趕烤、“濱”至如歸、天水熱“辣”滾“燙”先後帶火淄博、哈爾濱和天水，更是讓許多地方将城市形象IP化營運的重要性提升到新高度。

注重打造城市形象IP的背後，是城市文旅已進入3.0階段：在1.0時代，文旅發展高度依賴于自然和文化資源；在2.0時代，旅遊供給豐富化，博物館、度假區、主題公園、地标性建築等成熱門打卡地；在3.0時代，“一切皆可文旅”和“文旅賦能一切”，城市形象塑造也從以政府為主體的自上而下宣傳，變為以群眾為主體的自來水式傳播，流量的價值愈發凸顯。

在此背景下，現象級網紅郭有才爆紅帶動菏澤整個城市熱度提升，菏澤順勢而為——包括讓郭有才擔任菏澤文旅推薦官、“爆改”菏澤南站，都在情理之中。這反映了當地在捕捉發展機遇上的敏感。

但得看到，“潑天流量”也有面相上的差異，不是所有的“潑天流量”都值得地方去接，有些流量能提升地方形象，有些則可能是毀形象。這就需要那些被“潑天流量”擊中的地方在承接流量前，先預判流量的走向。

将菏澤跟淄博、哈爾濱、天水對比會發現，菏澤的流量入口來自“人”，淄博、哈爾濱、天水等的爆紅則多跟美食有關——淄博是燒烤，哈爾濱是凍梨（當然還有冰雪大世界），天水是麻辣燙。

從城市IP綁定的角度看，這二者間的差别不小：美食作為IP切口的确定性比網紅主播要高得多。

網紅确實能給城市“導流”，但網紅的生命周期通常較短，火不過幾天是常見情形；網紅的言行做派更是存在高度不确定性，翻車塌房的情況并不罕見。再說了，在網紅形象在大衆視野中常跟“助長投機風氣”和“助攻‘讀書無用論’”挂鈎的當下，将城市形象跟網紅個體捆綁，也更容易招緻批評。

這倒不是說郭有才不足以代表菏澤形象，郭有才身上确實有着可堪稱道的閃光點，如曆經挫折而不餒，驟然成名也不飄，他“想要一縷春風卻收獲了一個春天”雖是機緣巧合卻也是社會給他倔強生長和不懈努力的犒賞，他讓菏澤這座城市變得更有溫度。隻是說，伴随而至的還有一些不可控的東西。

一堆網紅追随郭有才腳步而來，在菏澤南站“群魔亂舞”展現了直播“衆生相”，就已經說明了一切。他們的搞怪扮醜，很難給菏澤上分，反而可能會将菏澤拖進審醜螺旋的輻射圈内。

相形之下，美食作為地方形象的加分項，錨定效應可能更持久。無論是美食的地域性特征，還是“征服一個人先征服TA的胃”的說法，都使得美食更能作為城市的鮮明辨別而存在。

抓住網紅吸引來的流量很正常，但城市形象IP塑造跟個人綁定當慎之又慎，承接流量前必須研判流量的潮水會湧向何方，避免接住的流量反成城市形象的“負資産”。

行政之手要到位，不要越位

郭有才吸引的“潑天流量”能否助攻菏澤城市形象打造，目前仍有待觀察，但菏澤并不缺網紅基因，“大衣哥”“宇宙中心曹縣”“漢服之都”等标簽都曾給它帶去IP資源。作為以牡丹文化為特色的曆史文化名城，菏澤在城市搜尋度、旅遊吸引度等名額上也有不錯表現。

但城市能不能火，人（網紅）或物（美食）走紅後的流量導入固然重要，地方能否拿捏好治理分寸也很關鍵。

從淄博、哈爾濱到天水，之是以能走紅，就跟始于美食美景、敬于當地“聽勸”、合于“讨好型市格”、久于城市善治、終于多方呵護有關。

淄博燒烤火了後，當地各方秀出了很多拉好感操作：推燒烤專列、公交專線，嚴禁拒載、坑騙立抓，晝夜清潔、專人執勤，機關機關停車場免費開放，市民自發接送遊客，提供閑置房屋……正因為夠用心，淄博成功經受“烤”驗、接住流量。

哈爾濱冰雪大世界火了後，當地也用貼心服務貢獻出了“爾濱，你讓我感到陌生”的熱搜，“小洋芋”“砂糖橘”“熱氣球”“借鳳凰”“鄂倫春族”等熱梗，讓人們看到了哈爾濱的熱情與真誠。

天水麻辣燙火了後，天水官方也很“聽勸”地開通了“麻辣燙專線”，着力提升旅遊服務，司機主動免費接送遊客，甘肅許多景區也紛紛推出聯票優惠和免費接送服務……當地把“要把握好機會”幾個字寫在了臉上。

菏澤也不例外，翻修路面、加裝公廁、提供志願者服務等，都是着眼于以走心換安心，以貼心換舒心，為外地遊客提供更好的體驗。

流量之利，當然可用，為此做好配套措施也合情合理。但值得注意的是，在此過程中，地方政府要做的，不是揠苗助長，而是做好公共服務。一座城市能否借流量之勢走得更遠，不是有形的手能規劃出來的，還得靠市場無形的手去把握好那些機遇。

是以，在讓市場的歸市場的基礎上，政府要做的就是持續優化營商環境、補上公共服務短闆。這就要求，行政之手要到位，但不要越位。目前看，上面說的幾個城市主要着力點也在做好公共服務上。

要而言之，城市能不能走紅，或有運氣成分，但城市能不能長紅，考驗的是善治能力與治理智慧。

紅星新聞特約評論員佘宗明

編輯趙瑜

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