報道追蹤！大衆書局預付卡兌換商品要排号，價格高得離譜......

此前

《中國消費者報》曾對

南京大衆書局預付卡退費遙遙無期一事

進行了報道

近日

事件有了新進展

......

記者親測

排隊3小時才能進入兌換超市

兌換商品溢價高得離譜

5月15日上午，記者提前營業時間一小時抵達南京地标建築紫峰大廈，該大廈二樓的紫峰超市是大衆書局預付卡兌換點。在現場記者看到，排隊的市民已經從二樓超市門口回字形排至一樓紫峰大廈門外。經過三個小時的等待，記者終于在11:55進入紫峰超市。在店内記者看到，銷售的商品包括飲料食品、小家電、日化用品等，約三十餘種，商品售價均以積分标示計算，積分與預付卡中的現金兌換比例為1:1，即1個積分等于預付卡裡的1元。

現場銷售的商品标價令人咋舌，不少消費者現場對比發現，超市内的大部分商品标價都比電商平台的售價高出不少，溢價嚴重，還有不少商品在市面上見不到。

釣台禦品和玺6酒698積分，同款商品網購價為398元；

瑞斯美隐形提亮面膜6片裝388積分，同款商品在電商平台官方旗艦店268元/盒；

逆牌每日椰子水一箱12袋80積分，同款商品網購價在33元左右；

更有難以衡量價格的凍幹鮑魚禮盒1280積分、男爵葡萄酒4瓶2000積分。

選購商品總額超過卡裡餘額怎麼辦？

結賬時是否可以用現金購買商品？

針對上述問題，超市從業人員向記者表示：“當然可以，如果你願意買的話，但我們不收現金，可以用支付寶或者微信付款。”

對于此次的換購活動

消費者向記者表達了自己的無奈

👩一位姑娘提着一箱12盒的花園牌有機純牛奶向記者表示：“買箱牛奶回家還能喝一喝，其他真都不知道買什麼。這款牛奶紫峰超市标價100積分，在電商平台官方旗艦店售價63元。”

👴拿着大箱小盒的大爺更是說道：“東西價格貴得離譜，但是能換就換吧，别到後面什麼都沒有了。”

現場排隊一天隻發600個号

限兌數量品種少

消費者兌換難

記者看到

超市内随處可見

“今日限兌

每人限兌4種商品

每種商品限兌1件

紅酒、白酒、茶葉不限兌”的告示

然而記者發現

不限兌的商品隻有

6款白酒、1款紅酒

1款保健酒，以及3款普洱茶

在現場記者看到

多數消費者在品類和數量

均有限的商品間穿梭

反複對比，猶豫不決

👱一名小夥子拿着預付卡正焦急地跟家人打電話：“這些酒跟網上搜的都不太一樣，要兌什麼，我根本摸不着頭腦，無從下手！”

👵一位老人家向記者求助道：“幫我查查這是什麼牌子，我也看不明白，從來沒有聽說過。”

冷藏冷凍區的冰櫃中空無一物。據了解，早前冰櫃裡的商品是禮盒裝的頂諾牛排，現已搶購一空。銷售空氣炸鍋的貨架，僅十分鐘所有機器已被拿光，而在場的從業人員并未補貨。對于超市将開至何時，從業人員答複：“公告說是長期開，但還是越早兌換越好。”

截至下午一點記者離開時，超市門口和大廈一樓仍排滿了等候的人，大門上新增了一張告示：“今日預約已滿 為避免無效排隊 請改日再來”。據門口的輔警介紹，清晨5點就有人來排隊，7:30陸續進入大廈，10點左右就已經禁止排隊。

5月17日中午，記者再次前往紫峰超市，入口處不僅圍擋封堵還有專人把守，隻允許當天拿到号牌的人進入，而領取号牌的方式是早上6:30現場排隊，一天隻發600個号。對于排号要求不合理，上班市民無法實作，周末節假日超市為何不營業的質疑，現場從業人員不作回應，隻建議過段時間再來。記者撥打大衆書局預付卡上的025-66667777客服電話，始終無法接通，線上客服也答非所問，機械式回複。

5月17日中午，未能進入紫峰超市的市民在圍擋外咨詢。

律師觀點

高價兌換涉嫌侵權

消費者可起訴維權

作為一家準備長期營業的超市

紫峰超市的營業時間為

何要刻意避開周六和周日？

超市内商品的兌換價

明顯高于同款商品的市場價格

是否違反相關法律法規？

江蘇劉萬福律師事務所主任劉萬福律師接受記者采訪時表示，超市作為大衆書局兌換卡的服務機關，為保護消費者權益，兌換點不應該限定時間，周末也應當安排人員開門營業。

針對大衆書局預付卡積分換物溢價嚴重的現象，劉萬福表示，這實質上就是一種以高價欺詐消費者的行為，已違反《價格法》等相關規定。對于很多消費者為了快點用完手裡積攢的預付卡，被迫選擇兌換高于市價的商品的情況，根據《民法典》第四百九十七條規定，大衆書局預付卡的這種行為屬于霸王條款，嚴重侵害了消費者的合法權益。消費者可以向人民法院進行起訴維權，維護自身合法權益，當地金融管理局也應對該發夾行為進行監管。

大衆書局預付卡的使用是否會有改善、後續進展如何，《中國消費者報》将持續關注。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/薛晶晶

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇