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從短視訊進來的使用者,為什麼轉化率遠比直播feed流要高?

作者:人人都是産品經理
在刷視訊的時候,我們常常會收到平台的直播推薦和短視訊引流推薦,這兩種方式都是用來引流帶貨的,為什麼轉化率資料差這麼多?讓我們一起來一探究竟吧。
從短視訊進來的使用者,為什麼轉化率遠比直播feed流要高?

在刷抖音、快手的時候,我們常常會看到兩種不同形式的直播間引流方式,一種是直播feed流,一種是短視訊引流,但最終都是為了引入直播間,完成最後的轉化。

從短視訊進來的使用者,為什麼轉化率遠比直播feed流要高?

左為Feed流直投直播間,右為短視訊引流直播間

那麼,這兩種方式有什麼差別呢?

一、短視訊引流和直播feed流有什麼差別?

短視訊引流和直播feed流都是通過PC背景操作投放,并直接在推薦頁将需要推廣的直播間或者短視訊呈現給目标使用者。

差別是直播feed流會将目前直播的内容呈現給大家,非常考驗目前主播的抓人能力,在每一個時間段,可能都有不同的使用者看到,是以必須用最好的狀态做好這場直播。

而短視訊引流通常是靠前期剪輯好的素材,将所需要售賣的商品用不同的方式呈現給使用者,一般是本場直播所需要的内容,内容要足夠吸引使用者,才會引入到直播間中。

同樣是投放到推薦頁,并且短視訊引流還比直播間直投多一步,但為什麼從短視訊進來的使用者,和從直播feed流進來的相比,前者的轉化率遠比後者高,這是為啥?

二、為什麼短視訊進來的使用者,會比直播feed流進來的轉化更好?

從内容上看,短視訊前期準備時間更長,優化程度更高,可以提前打磨文案,設計鈎子,梳理賣點濃縮呈現……甚至演繹了情景劇,讓使用者在觀看的時候已經對商品有了充足的了解,是以使用者短時間内接收到的有效資訊量更大,更有助于使用者深入了解産品。

在這種情況下,“主動選擇進入”的使用者,大機率屬于意向使用者,後續主要就是看直播間的價格是否符合自己的預期了。綜合來看,這類使用者成交幾率會比較高,意向不大的早已經在前期的短視訊引流階段剔除掉了。

而直播間展示的是實時内容,優點是更真實,氛圍營造得更濃,但缺點也很明顯,更依賴于主播的專業素養。從直播流進來的使用者大多帶着好奇心進來看一看,如果此時主播不能更快做出反應,可能難以促成使用者轉化,反而更快造成使用者流失。

并且從直播feed流進來的使用者,一般都受到了主播的有意引導或者利益引導。進來的部分使用者有些是為了擷取的對應的利益,但進來之後發現被坑了,沒有看到自己想要的東西,便會無情地離去。

另外,直播時間周期長,很多商品在短視訊下單直接就能享受優惠,在直播間裡還得等半天,又要關注又要發留言還要等發券,以優惠價買到商品真是太費力了。而且很難保證在使用者進入時,聊到的内容就是使用者感興趣的部分,是以主播講解的内容同時也決定了使用者在直播間留存時間的長短,相對來說需求比對的難度大一些。

除此之外,轉化率的另外一個關鍵因素是基數,直播feed流的投流基數會比較大,推送可能也不太按照興趣标簽來。我們都知道轉化率會受到轉化意向的影響,作為一個未婚未孕的男性,你給我推送母嬰類直播間,那我大機率是不會點進去,甚至進行轉化的。

目标群體不符,同時推送基數也大,必然會帶來轉化率的下降。而短視訊引流的方式是通過使用者曝光,基于使用者興趣推送的,基數相對來說小一些,目标使用者也更加精準一些。

直播feed流和短視訊引流本質上都是引流的方式,但為什麼轉化差這麼多?其中還涉及到一緻性營銷的問題。

一緻性營銷即從産品到市場到銷售再到服務各環節間,讓使用者感受到的價值是一緻且明确的,一緻性營銷的隐藏鍊路是使用者的信任線+需求線。

過去做SEM投放的同學都知道,品牌詞的使用者的轉化率會高于産品詞的,産品詞的又高于人群詞的。因為搜尋品牌詞的使用者是帶着信任來的,有需求,又對品牌有信任,天然會成交高,搜尋産品詞,是有需求,但對品牌沒認知,就需要告訴使用者為什麼要在你這買。

回到直播場景也是一樣,看到短視訊并點進直播間的使用者,在短視訊環節已經建立了初步認知和信任。這個信任無論是對主題還是對IP,都是可行的,并且因為需求+信任,動力大于阻力的情況下,進入到直播間,這時候的成交隻需要解決的,是對直播間商品的信任。

直播feed流和投放是直接進入到直播間,沒有信任基礎,同時投放的精準度也關系到使用者是否存在需求,直播間需要完成的是對使用者信任的從零積累。

那既然如此,為什麼還要投放直播feed流,而不選擇僅依賴短視訊引流?

三、投放直播feed流,另有用意

不一樣的投放方式有自己的作用,短視訊引流轉化率資料固然比直播feed流要好,但如果目标不同,選擇的投流方式側重也不同。

如果是沒有拍攝優質視訊經驗的低粉賬号,這時候,“廣撒網”的直播feed流會更加适合;

另外,如果是采用事件營銷的方式,比如産品釋出、特殊活動或限時優惠等具有時效性的事件,直播間可以吸引觀衆即時參與,也能夠更快推動轉化。

如果隻做小而美的生意,做好内容,通過自然流,輔助投放就可以,但我們要的是規模,投放是擴大規模的手段,盡可能觸達更多使用者。投放量級越高,勢必投入産出比會下降,這是行業共識。是以我們需要找到一個平衡點,擴大你的精準投放模型,這也是投放杠杆的魅力。

文章内容部分,感謝@青苔 @孟老濕 @Topcat @靈活增長研究室 @lifestyle 等人在 天天問 貢獻的精彩回答~

部分素材來源:天天問話題精選

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題圖來自Unsplash,基于CC0協定。

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