記者17日從海航航空旗下祥鵬航空獲悉，16日祥鵬航空8L9809麗江飛往成都航班上，一名中年女性旅客突發呼吸困難，祥鵬航空立即采取緊急救治措施。
19時20分左右，旅客告知乘務員身體極為不适，乘務長立即仔細詢問旅客具體身體狀況，以及有無高血壓、心髒病等病史，并根據旅客需求提供了溫糖水，旅客飲用後，表示有所好轉。
19時25分左右，旅客突然出現多次嘔吐、呼吸困難及體溫偏低的症狀。乘務員立即通過機上廣播尋找醫護人員，航班上兩位醫護人員旅客随即來到病患旅客身旁檢視，并建議為病患旅客吸氧。
19時30分，乘務員開啟氧氣瓶為旅客吸氧。同時，乘務長協同醫護人員在病患旅客旁進行照料。
19時50分，旅客停止吸氧。在醫護人員的建議下，乘務員開啟應急醫療箱，為旅客測量血壓，持續監測旅客身體狀況，并安撫旅客情緒。
經詢問病患旅客，表示無需聯系地面急救，但機組考慮到旅客身體虛弱，第一時間通知地服人員提前準備輪椅。
20點11分，航班順利降落于成都天府機場，地面從業人員已提前在艙門口等候。
20點18分，艙門打開後，地服人員保障病患旅客及同行人員下機。旅客表示身體已有好轉，随後與同行人員一同自行離開，并對祥鵬航空從業人員和機上醫護人員表示感謝。