快科技5月17日消息，近日，不少2023款星途瑤光車主在車質網發起了集體投訴，原因為“批量存在車門邊緣爆漆的情況。”
今日下午，星途汽車官方就近期車主提到的瑤光油漆問題釋出緻歉信，星途汽車表示收到使用者回報後，立即成立專項工作組，對問題現象進行調查、分析并制定解決方案，確定從即日起生産的産品不會再出現類似的現象。
星途汽車鄭重承諾，将對此現象提供終身質保服務，并給所有2024年5月15日之前生産的瑤光使用者另外贈送價值350元人民币的免費基礎保養一次。
以下為緻歉信原文：
近期，我們注意到有部分使用者反映瑤光車型存在車門内闆漆面褶皺的情況，我們了解這不僅影響了您的車輛美觀，也給您帶來了心理上的不适，對此，請允許我們表達深深的歉意，并承諾将全力以赴解決這一問題。
收到使用者回報後，我們立即成立專項工作組，對問題現象進行調查、分析并制定解決方案。
現已查明，産生此現象的重要原因是：為了提升車身的防腐性能，瑤光車門内闆采用了鋅鎂鋁材料，對比普通的鍍鋅材料，車身的防腐性能有着明顯的提升。
但由于此種新材料對油漆噴塗工藝要求較高，在執行工藝過程中，可能存在不到位的現象，導緻部分車門内闆包邊位置油漆出現局部褶皺，經公司專家分析此現象不影響車輛的任何功能。
我們的專家團隊已在5月15日前改進了相關零部件的塗裝工藝，確定從即日起生産的産品不會再出現類似的現象。
如果使用者發現自己的車輛有此現象，且對此内部的外觀不能接受，可以去星途授權的經銷商免費檢查處理。
星途汽車鄭重承諾，将對此現象提供終身質保服務，并給所有2024年5月15日之前生産的瑤光使用者另外贈送價值350元人民币的免費基礎保養一次。