理想L9持續發出“滋滋”電打火聲，車主：不退不換，隻有2000塊“關懷費”
橡果商業評論
2024-05-16 12:46釋出于湖北财經領域創作者
作者 | 李林栗
編輯 | 張航
近日，一則理想L9汽車無故發出電流聲的視訊釋出。
視訊中，汽車并未啟動，但車不斷發出“滋滋”的電打火的聲音，相關上千條評論中不少網友表示擔憂，并且對理想發出質疑。
《橡果商業評論》了解到，該理想車主目前提車不足一個月，這種情況已經不是第一次出現了，也找過理想官方，但一直沒有得到令人信服的解釋，且理想方表示不退不換。
在車主進一步維權過程中，理想方報警，警察表示車主此舉屬消費者合理權益，且并未影響店家銷售。
問及為何報警，理想方遲遲未給出正面回答。
至此，車主表示，“我不敢再信任這樣的商家了！”
01
電流聲不是第一次出現
理想：電磁幹擾，之前未出現
《橡果商業評論》：看到您釋出的視訊中，理想L9在充電的時候有不斷的電流聲是嗎？
理想L9車主：是的，但不止是充電的時候。這種情況已近出現兩次了，還有一次是什麼都沒幹，就停在門口它就有電打火的聲音，就視訊裡那樣。幸虧不是在我行駛途中，不然我也不知道會發生什麼後果。
《橡果商業評論》：這是什麼原因呢？有聯系理想嗎？
理想L9車主：我也不清楚原因，就直接找售後了。他們說是機車子產品出了問題，但也沒有一個詳細的解釋。
《橡果商業評論》：那理想門店怎麼說呢？
理想L9車主：人家門店是不管的，和我講了半天經營模式，說理想沒有4S店，他們隻是銷售端、服務端。
《橡果商業評論》：那售後說怎麼處理呢？
理想L9車主：他們說沒問題，可以安全行駛。但我不放心，去做了檢測，說能保障性命安全我就直接開走，他們說目前是可以的。但回去半路上他們又把我叫回去專業排查，和我表示不可能出現這種情況。
我車子就差冒煙了，他們卻說沒遇到過。
《橡果商業評論》：他們怎麼解釋這一現象呢？
理想L9車主：說有可能是電磁幹擾。
《橡果商業評論》：出現電流聲時，您附近有電磁裝置嗎？
理想L9車主：沒有，隻有充電樁，他們說這就是電磁裝置。
02
提車不足一個月，
商家表示不退不換，申請2000元關懷費
《橡果商業評論》：你這輛車買了多久呢？
理想L9車主：我4月30号提車，到現在也沒多久。
（圖源：理想L9車主）
《橡果商業評論》：目前理想有給出新的解決方案嗎？
理想L9車主：沒有，廠家也不給退不給換。隻說給我申請2000塊的關懷費。我當時聽了表示怎麼是“關懷費”，這詞兒怎麼聽着這麼别扭。
《橡果商業評論》：那您的車現在是什麼情況呢？
理想L9車主：我沒同意修，還放在售後那裡。
《橡果商業評論》：您現在什麼想法呢？有找相關部門投訴維權嗎？
理想L9車主：有，12315、市場監督管理局什麼的都找過了，他們也處理了，但他們也隻能協調，讓我們繼續協商，或者走法律途徑。
03
商家報警，車主心寒
警方：未正面回答
《橡果商業評論》：和售後的溝通情況呢？
理想L9車主：他們報警要抓我。他們一個上司覺得我們涉嫌影響正常經營了，要報警驅逐我們。
《橡果商業評論》：警察怎麼說？
理想L9車主：警察表示我們車主沒拉橫幅，也沒有過激行為，這屬于合理維權，問理想門店為啥報警。不是他們銷售報的警，也比較委屈，當時就哭了。聯系那個報警的，問他職位、工号，他也遲遲不正面回答。
《橡果商業評論》：對此您有何想法？
理想L9車主：比較心寒吧。我再也不敢信任這樣的商家了。
我也是想提醒消費者，這就是理想對待客戶的态度。
你看我視訊下的評論，大家和我的感受時一樣的。
遇到這事，我也沒辦法繼續開這車了，我再也不敢信任這樣的車企。
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理想L9持續發出“滋滋”電打火聲，車主：不退不換，隻有2000塊“關懷費” -
理想L9持續發出“滋滋”電打火聲，車主：不退不換，隻有2000塊“關懷費”