5月11日13時09分
孝感市急救中心
排程科接警電話驟然響起
排程員莫思立即接起電話：
“你好，孝感120！”
電話那端頓了幾秒
傳來一個女孩微弱的聲音：
“你好，姐姐，
我想請問一下，
割腕了可以打120嗎？”
聽到這話，莫思感覺情況緊急
迅速鎮定下來
“你現在在哪裡啊？”
“你要不要跟我聊一聊？”
她輕聲詢問道
電話那頭
沉默的女孩輕輕抽泣起來
“你怎麼了？先不哭好不好？”
莫思克制住内心的焦急
繼續與女孩通話
“你受傷了嗎？”
“是的，我割腕了。”
“那多疼啊，
你先告訴我你在哪裡啊，
我讓醫生去看看你，
給你包紮一下，好不好？”
一番柔聲撫慰
女孩的求生欲望強烈起來
這才開口
斷斷續續說出了自己的位置
“你先找一條幹淨的毛巾
按住傷口止血好不好？”
莫思一邊迅速填好派車單
發送到距離最近的120急救站
一邊繼續和女孩聊天
聊天中得知女孩正值花季
父母不在身邊
遇到問題一時想不開
做了傷害自己的事
莫思不停地開導她
“你不要做傻事好不好？
你看你還這麼小，
你現在可能不能了解，
等你再大一些，
你就會覺得現在遇到的好多事情，
沒有什麼過不去的。
而且今天的不開心也隻是一天的，
并不代表你一輩子都是這樣的。”
電話那端
女孩輕輕地“嗯”了一聲
聽到女孩說
對不起辛苦工作的父母
莫思耐心勸導：
“我也是一位媽媽，
父母最大的願望就是孩子健康長大，
現在先停下傷害自己的行為。
你傷害了自己，你的父母會更難受。”
女孩時不時地回應着
讓莫思稍稍放下心
通話第8分鐘
救護車趕到了女孩所在酒店附近
莫思用商量的語氣柔聲問：
“你看到救護車了嗎？
你可不可以給他們開個門呀？”
女孩清晰地“嗯”了一聲
“妹妹，你不要挂我的電話，
我陪着你，你不要害怕。”
莫思打開了三方通話，
引導醫護人員尋找具體位置
通話第12分鐘
醫護人員成功找到酒店
通話第14分鐘
醫護人員來到女孩身邊
莫思這才挂斷了電話
随後，莫思又回撥女孩的電話
确認她是否被接上救護車
發現其手機在停機狀态
她當即撥通出診醫護人員的電話
繼續安慰女孩：
“你别害怕，好好聽醫生的話，
有什麼事都可以給我打電話，
我會陪着你。”
經及時救治，女孩轉危為安
莫思，出生于1994年
2016年大學畢業後
成為孝感市急救中心一名排程員
至今已是第8個年頭
“當我聽到她微弱的抽泣聲時，
我的心立即被揪住了，
一股強烈的職業責任感湧上心頭。”
回想起當時的緊急狀況，莫思說
“我不能挂斷電話，
我要陪着她，鼓勵她，
直到她安全為止。”
“幸好一直保持着通話，
如果挂斷了電話，
也許後續都聯系不上她了。”
莫思說：
“希望這14分鐘的陪伴，
能讓她明白，她不是一個人，
她的生命是無比珍貴的，
希望今後她好好地生活，
擁有閃亮的人生。”
為排程員莫思點贊！
來源：湖北日報 孝感日報 湖北日報用戶端孝南頻道