文｜寶珠
秒批員工離職的璩靜，已經從百度離職了。
上周百度公關總裁璩靜成為公衆關注的焦點，她在短視訊平台上釋出的一些言論引起了軒然大波，“員工鬧分手提離職我秒批”後“何不食肉糜”的優越感引發了網友的強烈反感。此外，她還要求部門員工在視訊平台或生活平台開設賬号，并釋出與百度相關内容，否則“建議盡快換個不重視短視訊的地方待”。這一行為也引發了員工的不滿和質疑。身為公關一号位的她，給百度帶來了一場公關危機。
有網友認為，作為一家大型企業的副總裁，璩靜的言論和行為讓人感到非常不适。她應該更加關注員工的權益和感受，而不是将員工視為工具。更不用說她的一些言論也涉嫌違反勞動法，這讓百度的形象受到了很大的損害。
也有網友表示，璩靜的行為可能是為了提升自己的知名度和影響力，但是适得其反，她的這種做法反倒讓自己成為公衆批評的對象。璩靜也在事件發酵的深夜公開緻歉，但就在次日，有百度内部人士透露，璩靜已經從百度離職。
一直以來，企業想要在大衆面前建立信任和支援都需要長時間的經營和付出，但此次事件不僅讓百度在網際網路上成為衆矢之的，更是讓其市值一下蒸發了60億。一時間，企業人人自危，那些已經布局或即将入局短視訊賽道的企業們，也開始重新審視自己的企業IP在短視訊領域的公關政策和言論管理。
百度公關一号位賬号，很MCN
精緻的妝容、得體的職業裝、幹練的短發，視訊中璩靜以酷似微商女強人的形象出現，情緒飽滿地站在公司的角度慷慨陳詞。
“從璩靜釋出的三條内容來看，百分百是有MCN在背後寫腳本的。”某MCN機構負責人馮格告訴骨朵。視訊采用了側面拍攝的手法，既能模拟公關負責人在對外采訪時的畫面，還能給觀衆營造出一種璩靜正在和某人互動的既視感，進而增加視訊的故事感。
馮格告訴骨朵，這類隻出現一個人在輸出内容的視訊，被MCN統稱為口播類視訊。它不像演繹類、搞笑類視訊，能夠通過場景排程、鏡頭轉換和大幅度肢體動作來展現人物的性格和故事，出鏡者自身需要帶有一定的特色，才能夠脫穎而出。
但馮格也透露，這類口播視訊是最适合打造個人IP的視訊類型。“從視訊來看，我覺得璩靜是想把自己打造成一個女霸總。”根據她剛剛釋出視訊時的簡介和使用者名來看也确實如此，“百度副總裁”“我是璩靜”，都非常強調個人而非百度。而她的幾條視訊内容，更是印證了馮格的想法。
“職業女性對于家庭的最大遺憾”“公關人春季周末沒有假期”“誰掙錢多誰買單，職場新人不要買單”“員工分手提離職我秒批”，這四條視訊表面上看是圍繞職場生活與個人感悟展開，但實際上确實摸準了大衆情緒的關鍵所在。
璩靜的本意或許是引起職場人士的共鳴，尤其是那些在職場中拼搏的女性；同時也進一步強化自己想要打造的女霸總形象，讓人感受到她的果斷、幹練與智慧。随着這些視訊的傳播與發酵，璩靜的個人IP 或許會逐漸深入人心，為她在公衆視野中赢得更多的關注與認可。“這些視訊、話題，放在任何一個女老闆身上都适用，但加上百度副總裁的title後就不恰當了。”
據了解，有網友爆料稱璩靜曾向網絡紅人海參哥請教如何制作短視訊。“身穿背背佳，脖套護頸圈”是海參哥的經典形象，這位短視訊新貴憑借着獨特的個人風格和極具争議的言論，在短視訊領域嶄露頭角。
一直以來，海參哥都以直言不諱的表達方式和對商業運作的獨特見解而受到關注，他的視訊内容涵蓋了各種話題，包括創業、營銷、人際關系等。盡管觀點有時會引發争議，但也吸引了一大批忠實的粉絲。
而此次璩靜作為百度副總裁這個正規軍向海參哥這個非正規軍取經，也側面反映出來近幾年短視訊賽道的火爆。但馮格認為，海參哥的理論、思想和玩法并不适合企業，“他的套路更适合打造個人IP”。
目前，海參哥也釋出了視訊回應。他公開表示曾和璩靜見面洽談過，但否認了他們團隊代營運璩靜賬号的消息，并稱“什麼屎盆子都往我身上扣”。
但也有網友表示，海參哥的回應并不能讓人信服，一方面是此前他也在視訊中透露自己和某百強企業大廠有深度合作，另一方面是他的一些過往言論多次和他的行為存在沖突之處。
值得一提的是，此次百度公關危機事件的女主角璩靜畢業于外交學院，而海參哥則畢業于牟平職業中專（現改名為“煙台工貿學校”）。不過，“中專生不是原罪，正統軍也不是小白兔，璩靜找上參哥看中的就是他拿到了流量的結果。”總體而言，在短視訊的浪潮中，不同背景、不同風格的人都可以尋找到自己的位置。但璩靜作為知名企業高管，并不适合短視訊個人IP那一套玩法。
她代表的是企業形象，需要更多地考慮與企業價值觀、品牌定位等的契合度，而不能單純地追求流量和熱度，忽視自身身份與職責的特殊性。她的一舉一動都可能影響到企業的聲譽和形象，是以在短視訊領域的探索需要更加謹慎和深思熟慮，不能盲目跟從一些流行的模式和做法。
同時，這也提醒了企業，即使想要追求流量，也應該找到個人IP和企業調性的平衡點，才有可能實作預期的效果。
“璩靜們”到底應該怎麼使用流量？
關于企業使用流量，小米和百度在這個五月給出了不同的答案，也呈現出不同的結果。
今年五一期間，小米CEO雷軍遊走于各大車展，也給剛剛上市的、外形酷似保時捷的小米SU7帶來一波新熱度，甚至還因“多巴胺穿搭”盤活了凡客誠品。
“從小米五一期間在抖音的熱度來看，很明顯是品牌營銷和短視訊宣發合力打造的結果。”馮格觀察到，本次小米SU7釋出會後，雷軍的賬号多次更新視訊。視訊中他模糊了自己總裁的身份，反而以一種清爽的形象出現，談吐也溫文爾雅。反觀璩靜，每次發言都充滿了“官味”。
那些關于“雷軍 沒發福”“雷軍 看了爽文小說 說不爽”等話題的發酵，也讓雷軍一次次地赢得大衆的好感。“後續雷軍同款的影響更是有章法的。”馮格觀察到，在雷軍短視訊賬号回應穿搭品牌之前，凡客誠品就已經在營運短視訊和直播業務了。在雷軍熱度最高的時間段，更是出現了大批網友自曝購買凡客誠品是因為品質好、穿不壞。
最終，随着這一系列話題的持續發酵，小米的品牌影響力進一步擴大，小米SU7 和凡客誠品T恤衫的銷量也在節節攀升。雷軍的個人形象通過這些營銷舉措得到了極大的提升，他不再僅僅是那個成功的企業家，更是成為大衆喜愛和追捧的對象。
此次璩靜翻車，是因為她那些充滿狼性文化特點的發言，将自己變成了人人排斥的“利己主義者”。網友認為，她的言辭似乎隻注重短期利益和自身地位，忽略了對大衆情感的尊重與關懷。這種極端的表現讓人們對她的印象一落千丈，也讓網友對這個百度公關一号位負責人原本的期待變成了反感。
實際上，許多專業人士在璩靜短視訊事件爆發後，都表示作為公關部門負責人，璩靜的本職工作其實并非做IP，而是處理公司面臨的公關危機。前阿裡公關員工馬軍在小宇宙上也公開表示，公關部其實并不需要暴露在大衆面前，他們的主要工作就是向大衆正确地解釋公司的戰略，提升大衆的企業認可度。
但實際上，許多大廠公關也沒有想要成為下一個璩靜，反而是許多大廠CEO想要成為下一個雷軍。對于企業而言，利用流量來提升知名度和影響力本無可厚非，但必須明确其目的和邊界。“在企業美譽度面前，流量不值一提。”
馮格認為流量是一把雙刃劍，大衆關注度上漲，也意味着企業需要規避、注意的風險更多。“沒有一家企業是可以在大衆面前開誠布公的。”
而對于企業家如何打造個人IP 這一話題，馮格則認為，IP 的主角應該與品牌形象相契合。“小米主打的就是成本效益，如果雷軍每天釋出奢靡生活，就會和品牌使用者的需求背道而馳。”換言之，隻要企業家個人 IP的行為舉止滿足了主要使用者的需求，就能夠獲得認可。
總之，企業在利用流量打造個人IP 時，要謹慎行事、權衡利弊。畢竟“企業IP和企業個人IP都不需要說‘真’話，隻需要說對的話、有利于企業的話。”
璩靜将何去何從？
目前，有網友曝光璩靜在4月24日就注冊了個人公司，本人持股比例90%，另一名持股10%的股東鄒少歡是璩靜在百度任職期間的助理。但骨朵發現，璩靜的注冊資金隻有一萬元。
而此次短視訊事件爆發後，璩靜的抖音賬号粉絲數量增至百萬。馮格告訴骨朵，以她四條視訊的點贊量計算，她的賬号并不應該達到百萬體量。“她每條視訊的點贊量都在一萬以下，要知道就算是痞幼這樣的頭部網紅，也達不到一條千人點贊視訊轉化十幾萬粉絲的水準。”
據他猜測，璩靜在推送那四條視訊之前，賬号就有基礎粉絲。“她的賬号很可能是購買的，而不是自己注冊。”
目前該賬号究竟是歸璩靜個人所有還是百度所有，還未可知。但一些業内人士揣測，璩靜未來或許會再次出現大衆面前。因為在此事件平息後，又冒出了“璩靜稱百度内部有人花2000元發文黑自己”“百度離職副總裁璩靜4月成立新公司”“李彥宏内部評璩靜風波”等帶有璩靜名字的話題頻頻沖上熱搜。
目前，從百度離職的璩靜已經修改了抖音簽名，從原先的“百度副總裁”改為“謝謝你的關注”。馮格認為，此種變化不但凸顯出璩靜對網紅這一身份的接納，或許也意味着她個人品牌轉換的起始。
實際上，有這種揣測的人并不止馮格一人。但事件發展至今，除了讓璩靜這位公關一号位成為天下誰人不識君的頭号人物外，似乎還沒有任何實質性的動作表明，她正在布局網紅事業。
關于璩靜後續的發展走向，尚需持續觀察。但此次事件的演進，給整個業界帶來了深遠的啟迪。它既讓大衆領略到企業在應對危機時應有的政策舉措，也讓企業深切體會到個人品牌于自身能産生何等重要的作用。璩靜的這一事件，無疑是一個值得所有企業和個人深入思索的典型範例。