醫院護士個人工作總結範文

醫院護士個人工作總結範文篇1

　　剛進入醫院來實習的時候，老師帶着我們在各個科室去轉，去了解各個科室的一些情況，有哪些事情是需要我們去做的，每一件事情又是有什麼樣的要求，在學校雖然學了一些理論的知識，但是我也是明白實際的操作還是不一樣的，就像打點滴，看起來是件很簡單的事情，但是老師卻是告訴我們，即使是簡單的事情，也是可能會有一些嚴重的醫療事故的，是以也是需要我們更加謹慎，認真的去做的，不能松懈，必須要核對清楚才行，每一件事情，隻有做好了，才會減少意外情況的發生，醫療護理的工作本來就是有一定的風險的，而且也是有些事情病患還不一定那麼的了解，是以也是需要我們更加的去耐心認真的去做。

　　在了解了工作的事情之後，老師也是開始讓我們嘗試做一些簡單的工作，從簡單開始，然後再加量，漸漸的我也是熟練的可以做很多護理的工作了，自己的經驗也是得到了增長，雖然我是實習，但是我也是明白，做事情也是要向老同僚去學習，認真的負責的去做，不能由于是實習，覺得反正是學習，就敷衍，那樣是不行的，而且隻有認真的去做了，才能取得病患的信任，也是願意讓我們來把事情給做，隻有有了信任，那麼工作做起來也是會更加的順利，通過這次的實習，我也是積累了很多的經驗，對于如何的去和病患溝通，如何更好的做好每一件事情，也是有了自己的感悟，知道怎麼樣去處理，才能把工作給做好了。

　　當然和老護士比起來，我也是還有蠻多的不足，一些難纏的病患，老護士一下就解決了，而我還需要想半天也是沒有辦法，也是需要在以後繼續努力的去做事，多積累經驗，才能更好的把護理的一個工作給做好了的。實習而今結束了，我也是要正式的進入到工作的崗位，去把護理的事情給做好，作為一名護士，很多的方面也是需要繼續的去學習，去提升，來讓我的護理做的更好。隻有多去積累經驗，那麼自己也是會變得更加的優秀，也是會更得到病人的信任，去護理好。

有關醫院護士個人工作總結範文 篇2

　　在人民需要的時候我們站在第一線，當國家需要我們的時候挺身獻力，因為我們要治病救人，做一個合格的護理人員，心中無愧，用高尚的情操堅守着自己的人生底線。

　　不要輕易的說放棄，我們的每一個病人我們都會争取去拯救因為他們的健康他們的生命都掌握在我們的手中，我們有着太多的牽絆，寄托了太多的期待，任何一點疏忽都會引發嚴重的後果，我不希望自己後悔，我不希望自己的病人在我們手中留下遺憾，是以每天都會堅守在崗位的第一線。

　　很多人覺得我們工作很風光，很多人覺得我們工作很簡單，相反我們的工作複雜而且有危險，當出現流感傳染病毒的時候我們就會第一時間參加工作，做為抵禦第一線的先鋒，做為第一線努力奮鬥的人，每天我們都堅持做好自己，堅守在人生崗位的一線，時刻做鬥争，時刻做着努力，不管有多困難有多累，我們每天都會堅持做好。

　　每天隻要有工作需要我們都會從家中奔赴到崗位上去做好自己的工作，去完成自己的任務，有時候遇到加班的情況我們也都會經常做好，每天都會堅守自己的工作，因為這是工作的需要，護士長帶領我們去一個個病房中治療一個個病人，去幫助一個個本人，把疾病扼殺在萌芽中，我不但會幫病人打針還要幫助病人看病，一些簡單的疑難雜症都需要我們去治療，都需要我們去做好，畢竟我們要掌握這些。

　　有時候我會覺得自己做的不夠好，因為很多時候病人急需要我們幫助，我去不能幫助，隻能夠給他們一些輔助，是以為了做好工作，我喜歡自己學習，向護士長學習，隻要是需要用到的都會努力學好，因為隻有學的多，我才可以做得好，才能夠給更多的病人幫助，看到他們能夠及時走出醫院，可以和家人團聚，我就感到高興，因為我的努力是值得的，幫助了他人，讓我覺得自己做的事情是有價值有意義的事情，是我喜歡做的事情。

　　當然在崗位上我也存在一些問題，我做的不夠好，我曾經因為自己做的不好令病人的家屬生氣辱罵，這讓我備受打擊，給我留下了很多的遺憾，我也吸取了這些教訓我決定重新開始，畢竟我必須要為自己的工作負一定的責任，不管如何我都覺得這是我做的不夠好，需要繼續努力，所有我都會牢記這些，去一點點的做好當下。

　　對自己的要求嚴格，我們才能夠有更好的成長空間，才能夠減少犯錯，幫助到病人，不令大家失望，一切都要我們做好，都要靠自己的努力。

有關醫院護士個人工作總結範文 篇3

　　時光匆匆，轉眼間，20年已經過去了，回首過去的一年，内心不禁感慨萬千，在一年裡，我在院上司和護士長的關心與直接上司下及同僚們的關心與幫助下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院上司布置的各項護理工作，在同志們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

　　一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

　　一年來，堅持正确的世界觀、人生觀、價值觀，用正确的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共産黨。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，是以，在一年中的各次廉政教育和技能教育訓練後，我了解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群衆滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群衆心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、态度和藹、語言規範。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三級訓練，在護理部組織的每次技術操作考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以品質為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　我将以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。記得剛到兒科時我還不适應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從上司安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同僚學習、自己摸索實踐，在很短的時間内便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明确了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水準有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

有關醫院護士個人工作總結範文 篇4

　　血液透析是尿毒症患者的主要治療方法。透析病人實際上過着一種很不正常的生活，他們很大程度上是與透析機器“綁”在一起，終生依賴于醫療裝置、依賴于醫護人員存活，患者及其家庭的經濟負擔都很重，長期病理因素的影響也使患者具有情緒不易穩定、容易激惹等特點。随着醫學模式的轉變，對血液透析患者不僅要給予心理上的安撫，還要給予人性化關愛，提倡以人為本的護理服務理念，以提高透析病人生存品質。所謂的“小小血透室”實際上承載着透析病人生存的全部希望，也是急性腎功能衰竭和各種中毒病人不可或缺的治療手段。

　　1、明确透析中心的崗位職責，工作流程、操作規範，并制定了透析風險預案和緊急突發事件的處理預案。認真學習，使血透護士都能熟練掌握。在工作中遇到問題時有據可查，能及時解決。規章制度在工作中不斷補充完善。嚴格按照規章制度及工作流程工作，嚴格查對制度，包括患者的預沖管路、血管穿刺、透析治療及治療參數的設定，保證每個班次必須有2個以上的護士在崗，互相檢查，包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療參數是否準确、抗凝劑及其他藥物的用量以及患者的生命體征等情況。積極參加院内各項業務學習與教育訓練，每月一次血透專業學習。支援鼓勵護理人員參加大專學習，提高護士的綜合素質，充分調動護士的積極性，使其豐富知識、開闊眼界。

　　提高護士的素質，并非單純的業務水準，要在專業理論基礎上更加注重人文修養，包括語言文字修養、人際關系修養、倫理道德修養、理性思維修養等等。在生活中關心護士，盡力為他們解決實際困難。讓護士感到集體的溫暖與友愛。樹立以人為本的護理服務理念，不僅僅是醫患、護患之間要有人性化的關懷，護士與護士之間是工作關系、是同僚關系，更是朋友關系，互相之間的了解、信任與溝通，能夠創造良好的醫療與工作氛圍，促進護患關系的_，為進一步提高醫療護理的服務品質和工作效率打下良好的環境基礎，對血透室的管理工作起到了事半功倍的作用。在日常透析過程中，護理人員互相協作，無班次之争;急診透析時，都能夠在第一時間趕到，無論是晚間急診還是周日透析，從沒有推诿現象，也不因加班而影響次日正常工作。

　　2、建立以人為本的護理管理模式，強化服務意識。病人開始透析後，往往有很大的壓力，如透析的風險、痛苦、自由的限制，疾病本身對身體的影響，透析費用，親情的改變等等，所表現的心理問題有抑郁、焦慮、絕望，有的甚至是以仇視社會仇視醫護人員。親切而有耐心的語言溝通能夠使患者有一種安全感，細心的講解透析知識，消除患者的恐懼心理，講解其他患者的透析效果，增強其治療的信心。盡量減輕患者的負擔，為其設定透析計劃，盡可能讓他們不糾纏在疾病的痛苦、生命長短中，而注重生存品質，笑對人生。

　　透析病人長期與醫護人員接觸，對醫護人員有較強的依賴性。同時對從業人員、治療環境及透析程式與方式都比較熟悉，甚至把血透室當成第二個家，并有明顯的參與管理意識。對此我們随時與患者進行溝通，把血透治療方面的新進展進行講解和說明，主動征求意見。在發生其他科疾病時主動為患者聯系治療，建立暢通的就診通道。提供聯系方式，遇到問題及時聯系，争取在第一時間内解決。對病情較重的患者，讓一位家屬陪伴，使患者感受到親情，增加安全感，減輕心理壓力，更好地配合治療。在沒有家屬陪伴時，我們亦承擔起家屬的責任，遞水、喂飯，攙扶，_，在長期治療過程中感化病人。有情緒不良、态度惡劣的病人，及時向院上司彙報，與多部門聯合，制定切實可行的相關措施，力求逐漸打消其報複社會的極端念頭。

　　3、力求工作認真、細緻。血液透析具有較高的風險，作為護理操作者，既要樹立正确、積極的護理風險意識，增強法制觀念，又要發揮主觀能動性，做到限度地控制和避免風險，進而提高護理品質，更好地為病人服務。透析過程中需要每小時正常測一次血壓并記錄，病情變化時随時測量并監測生命體征。有些病人，尤其是透析過程中易發生低血壓的，需求嚴密觀察，每5分鐘測量一次血壓。透析儀器參數要及時調整，如溫度、電導度、超濾率、血流量等等。工作時集中精神與精力，稍一疏忽，即可造成病人的損失與事故。

　　糖尿病患者因為無糖透析易發生低血糖，要注意神志等變化，特别是病人睡覺時，需經常呼喚。由于透析排水之後水腫減輕，穿刺部位皮膚松弛，易發生針眼滲血或脫針現象，特别在冬天，病人手臂在被子裡面，而出血往往就在一瞬間發生，而且量非常大。除了勤觀察外，還需要交待病人，如有異常及時呼叫。20__年度透析_多人次，從未出現醫療差錯事故。并在糖尿病人血液透析中如何觀測血糖、防止低血糖休克中，取得了一定的經驗;對透析中的低血壓進行分析，采取防範措施，以保證透析的充分。

　　4、本着我院“病人至上”的價值觀，我們繼續倡導以人為本的護理服務理念，予以患者人性化的關愛，先後對幾位家境貧困的自費透析病人給予千餘元的資助(因資助大都是個人行為，無法詳細統計)，并在衣食上給予關懷和幫助。這些對于透析病人來說，無疑是杯水車薪，根本就無法改善其生活和透析狀态，但在一定程度上表達了我們對病人的關心與鼓勵。

　　除了努力與成績之外，本年度我們也存在一定的懈怠之處，表現在：業務技術水準、醫療裝置與環境管理不善、服務态度與溝通不良、制度不健全等等，在此檢討之時，也提出意見和建議，懇請院上司和護理部予以關注：

　　1、業務技術水準：首先是動脈穿刺問題，尤其是首次透析、急診透析的病人，一般情況差，毒素高，更造成動脈穿刺困難，難以保證透析血流量。一是動脈穿刺經驗尚缺乏，在血流量不夠的情況下一味地選擇重新穿刺;二是醫院整體水準不夠，無法做深靜脈置管，增加了病人的痛苦，也容易引起病人的不滿。其次，本年度血透室醫護人員沒有外出學習、進修的機會，透析工作基本維持于原狀，無新業務新技術的開展，無論文發表。因血透室工作是與醫生緊密相關的，比如深靜脈置管、腹水回輸、血液灌流等都需要醫生的指導醫護的配合，也需要實際經驗的學習，而無法閉門造車。在此希望院上司能夠給予我們一定的參觀與學習機會，在提高業務水準、加強消毒隔離措施、開展透析新項目上再上一個台階。

　　2、醫療裝置：透析病人是依賴于透析裝置生存的，包括透析儀器、水處理裝置、完善的水、電供應、高品質的透析用品等等。本年度完成了透析器與透析管路由複用、消毒，到一次性使用的轉換，這種轉換是形勢。

有關醫院護士個人工作總結範文 篇5

　　20年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接上司下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院上司布置的各項護理工作，完成了20年護理計劃90%以上，現将工作情況總結

　　一、認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理品質，確定安全醫療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明确了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

　　(2)護理操作時要求三查七對;

　　(3)堅持填寫打點滴卡，一年來未發生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理正常及顯微外科護理正常，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發症的發生。

　　二、提高護士長管理水準

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的适合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，内容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長回報護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理品質進行檢查，并及時回報，不斷提高護士長的管理水準。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟機關先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

有關醫院護士個人工作總結範文 篇6

　　一、嚴格管理，有效協調

　　一年來，在護理部和科主任的上司下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。進取配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和沖突，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀态下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

　　二、狠抓護理業務教育訓練

　　作為一個中西醫結合内科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫"專科護士"教育訓練不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今日，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作進取性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作品質帶來了負面影響。

　　針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員教育訓練。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見内科疾病知識進行教育訓練，對中醫基礎知識和常用技能系統教育訓練，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了教育訓練。一年的系統教育訓練下來，考核結果證明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業務技術水準，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化教育訓練過的知識，最終打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經曆，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其内心世界，要讓"護士長管理"這個外因，經過護士"個人素質"的内因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦"天使心語"小闆報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我最終打造出了"我用人文知識改變護士——-護士有效管理自我——-

　　護理工作品質提高"的良性鍊條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，并且圓滿的完成了各項工作目标。在省市曆次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丢過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是赢得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務細節，提高病人滿意度

　　比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我經過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有"鼻飼知識宣教"、"痰培養标本留取方法"、"尿培養标本留取注意事項"等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節省了護士很多時間，是以深受大家歡迎。

　　五、不斷學習總結，提高自身素質

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先後在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力！可是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。是以，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力争在護理科研方面有所突破；

　　2、寬嚴結合，讓自我的管理方式更加成熟。

有關醫院護士個人工作總結範文 篇7

　　作為一名醫院護士長，我學踐科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高标準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務，醫院護士長個人工作總結。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理品質檢查，保持護理品質持續改進。醫學教.育網搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現将20xx年護士長工作總結如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院内外護理差錯為執行個體組織讨論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時讨論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明确隻有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等，個人工作總結《醫院護士長個人工作總結》。

　　7、完善護理檔案記錄，減少安全隐患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準确、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後沖突，與醫生記錄不統一等，既要展現綜合護理問題記錄，又要展現專科症狀的特殊性，使護理檔案标準化和規範化。

　　9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　3、認真執行臨床處置前後的告知程式，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務品質高的護士給予表揚鼓勵，對服務品質差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理品質檢查，保持護理品質持續改進。

　　1、充分發揮護理品質控制小組的作用，每周進行品質檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2、每月對質控小組、護士長品質檢查、護理部品質檢查回報資訊進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。