2024年5月13日，富力社群收到來自荷塘月色小區居民柴女士郵寄來的錦旗，柴女士表示：感謝所有從業人員的辛苦付出，為你們的認真負責、高效務實點贊！
2024年4月份，柴女士通過12345平台反映，由于樓上漏水導緻自家牆面牆皮脫落、櫃子變形，與樓上鄰居産生沖突糾紛，自己與樓上多次協商，打了不少“嘴仗”，問題一直得不到解決，想要通過“12345”接訴即辦尋求幫助。接到案件後，社群黨支部書記楊文靜、網格員趙拴麗聯合昭烏達南路街道司法所所長郭婷、所員楊洋立即趕到居民家中，了解雙方情況及各自訴求，确定調解方案。重點沖突重點突破，經過長時間“拉家常+說法理”的方式分别開展調解工作，向雙方細緻的釋法明理後，又從鄰裡關系和諧的重要性進行勸導，經過長時間細緻耐心的調解，最終雙方同意以4800元和解此事。之後，網格員一直跟進此事的後續發展情況，在5月10日居民柴女士收到了樓上的賠償款，此事得到圓滿解決。
鄰裡糾紛無小事，房屋漏水是社群最常見的鄰裡糾紛，一旦拖着不能及時解決，便會成為鄰裡沖突的焦點，對居民群衆的生活帶來極大的影響。富力社群踐行新時代“楓橋經驗”，竭盡所能幫助居民緩解沖突糾紛，營造和諧穩定的社群居住環境，使居民生活更加舒心。下一步，富力區将繼續努力，用微笑化解居民沖突，用真誠積極解決群衆的鬧心事、煩心事，不斷提升群衆幸福感、獲得感，打通最後一公裡，做好群衆貼心人，讓居民生活更加舒心！