如今，“毛孩子”已經成為許多家庭不可或缺的一部分，攜帶“毛孩子”出行的需求也在不斷增加。最近，中國鐵路客戶服務中心推出的一份《高鐵寵物運輸調查問卷》引起網友熱議，有人歡喜有人憂。問卷針對寵物主人和非養寵人士，共列出15個問題，客服回應稱将根據調查意見，進一步深化高鐵托運寵物的可行性研究。近期，多地開始對“寵物友好型”交通出行方式進行嘗試，有城市開通了寵物友好巴士、寵物候機廳等。
問卷調查涉及15個問題
客服回應：将根據調查意見進一步研究
現代快報記者通過掃描網友分享的列車暢行碼，打開了12306小程式上的《高鐵寵物運輸調查問卷》。問卷共設定了15個題目，包括養寵時間、寵物類型、高鐵寵物運輸關注哪方面防護内容、期待的定價标準、希望運輸服務提供哪些增值服務等。問題不僅針對養寵人，還設定問題詢問非養寵人士，對高鐵寵物運輸有何建議。
記者注意到，在問卷中的養寵類型方面，不僅有貓、狗、兔子、倉鼠等常見的寵物類型，還統計了鳥類、禽類、爬行動物等較小衆的寵物類型。在定價标準方面，問卷給出了多個選項：按照航空寵物運輸定價标準，比航空寵物運輸價格略低；按照寵物重量計費；按照乘車距離計費。
此外，問卷還統計了寵物主人對于高鐵運輸防護方面的關注點，比如加強站台看護，避免寵物逃逸；采用專業包裝，減弱寵物叫聲；使用淨味裝置，降低異味影響；使用過濾裝置，減少寵物毛發飄逸等。
針對開展鐵路旅客高鐵寵物運輸問卷調查，中國鐵路客戶服務中心回應稱，近年來，旅客關于高鐵能否提供寵物運輸服務的咨詢越來越多，為精準掌握旅客需求，傾聽多方意見，鐵路部門決定開展此次問卷調查。下一步，将根據調查意見，進一步深化高鐵托運寵物的可行性研究。
5月13日，記者撥打12306熱線服務電話咨詢，客服表示，目前除了視力障礙者攜帶的導盲犬外，任何活體動物不論體型大小，都不能帶進車站，部分符合要求的寵物可以辦理火車托運手續。參與問卷調查需要掃描座位上的列車暢行碼，進入12306系統填寫。這項服務能否落地實施，以及哪些意見将被采納，目前尚未可知，可以關注12306公衆号和微網誌的官方通知。
帶寵物上高鐵引熱議
有人歡喜有人憂
問卷調查一出，很快引發了網友的熱議。有媒體釋出了一項投票調查，“如果鐵路提供高鐵寵物運輸服務，您是否願意嘗試？”截至5月13日16時，已有6.7萬個網友參與，其中5.3萬人投給了“非常願意”，3781人投給“願意”，2182人投給“可能會考慮”，還有7625人投給“不願意”。
提供高鐵寵物運輸服務，有人歡喜有人憂。對于不少“鏟屎官”來說是值得期待的事，也有網友表示出擔憂，“帶寵物會影響對動物毛發過敏的乘客”“有人養蛇、蜥蜴當寵物，在同一列車上會很害怕”……還有人表示節假日運力不足，如果單獨開設寵物車廂，客廂的資源将會減少。
在杭州工作的徐先生是一隻布偶貓的主人，他告訴現代快報記者，如果有高鐵寵物運輸服務，他很願意嘗試。今年春節假期，為了帶寵物貓一起回家，徐先生選擇拼順風車從杭州回老家淮安，加上路上堵車，全程用了9個多小時。“帶寵物拼順風車，相比于其他乘客，還需要承擔全程的高速費用，大概多出100元，而且一路上要把貓放在貓包裡，長時間封閉會很不舒服。”
對于寵物有望坐高鐵，徐先生在期待的同時，也存在一些顧慮。“寵物應該很難實作和人一起乘坐客廂，如果單獨放置在貨廂，會擔心貓咪和狗混在一起，不适應新環境，出現應激反應。”
南京一家寵物旅行團的負責人露露（化名）同樣很期待高鐵寵物運輸服務，她告訴現代快報記者，“目前寵物乘公共交通出行還存在很多困難，我們一般都會組團在同城玩一天，或者去周邊城市二日遊，主要是包大巴車出行為主。”
“如果未來能用高鐵運輸寵物，養寵家庭的旅行範圍可以大大拓展，不局限在周邊地區。”露露自2022年開始從事寵物旅行行業，她認為寵物旅行雖然目前還比較小衆，但市場潛力巨大，是一片新興的藍海。“盡管帶寵物上高鐵實作起來會有困難，但現在讨論這一可行性就很有意義，是社會對寵物友好的表現。”
部分航班、火車可辦理寵物托運
有城市開通寵物友好巴士、寵物候機廳
如果要帶寵物出遠門，公共交通有哪些選擇？12306客服告訴記者，目前動車、高鐵暫不支援寵物運輸，部分符合要求的寵物可以辦理火車托運手續，能夠主動攻擊傷害人的猛獸、猛禽，像蛇、蠍子、蜈蚣等，不能帶上火車。按照鐵路部門相關規定，寵物限重20千克，超重不能辦理托運，還要注意辦理動物檢疫合格證明。此外，要自備裝運容器，容器應通風透氣、結實牢固。客服還表示，托運寵物的火車要有專門的行李車廂，目前隻有部分火車可以辦理這項業務。如果有寵物托運需求，乘客可以提前聯系車站，詢問哪趟車次可以辦理寵物托運業務。
近年來，國内許多航空公司都開通了寵物托運的服務，如南航、東航、海航、川航等。在托運前，乘客需要提供專業機構出具的檢疫證明和疫苗證明，将寵物安放在通風透氣、結實牢固、有鎖閉裝置的航空箱裡，并使用防護網進行加強。
近日，全國首家寵物候機廳在深圳機場正式啟用。據央視新聞報道，寵物候機廳對貓狗進行分區，每隻寵物都擁有獨立的候機空間。現場還提供寵物機票預訂、代辦檢疫檢驗證等服務。選擇一站式寵物出行服務的旅客，還可以線上全程檢視“萌寵”狀态。
除了寵物候機廳，今年4月，深圳還開通了首條寵物友好巴士。據了解，該巴士僅在周末、節假日運作，目前不設站票，票價20元/座，如果寵物需要座位，也要購票。乘車的寵物必須健康、無傳染病，且已接種相關疫苗，上車前，寵物主人需要主動向駕駛員出示養犬登記證（犬類）、疫苗注射證明（貓類）與乘車碼。
現代快報/現代+記者 史童歌