社群事務繁複多變、龐雜瑣碎，很多小問題、小沖突，都需要基層從業人員及時發現并解決。殷行街道作為楊浦的民生大居，聚焦居民所期所盼，突出黨建引領，強化睦鄰共治，積極探索“預化解”基層沖突新機制，做到“未訴先辦”，最大限度将問題解決在基層。
向前一步化解沖突
近日，市光四村第三居委在居民區走訪中了解到，社群睦鄰中心天台上有一些雜物，多為裝修後被淘汰的桌椅，堆放時日已久。一些住在高樓層的居民，從玻璃窗中一看，就能看到這雜亂的景象。居民王阿姨說，“雖礙不着我們的正常生活，但總歸是小區裡面的事。”
為此，居委會和睦鄰中心從業人員，聯手社群志願者積極開展共治協商，齊心協力清理堆物，讓小區及周邊環境面貌煥然一新，消除居民的不滿情緒。
記者了解到，雜物清理隻是睦鄰治理的一小步，睦鄰中心與周邊居民區以此積極建立了定期會商、聯合巡查機制，發揮志願者力量，對樓道以及公共區域亂堆亂放情況進行“回頭看”，将居民區支援的社群睦鄰活動轉為為常态化行動，打造整潔、舒适而溫馨的睦鄰公共空間。
發現、勸阻、報告環環相扣
居民自治，展現在居民生活的方方面面。殷行街道組織居民區認真開展電瓶車安全管理自查，落實發現、勸阻、報告每一環節。
工農二村第一居民區通過走訪，深入了解居民對于小區安全問題的真實想法和迫切需求，積極開展非機動車充電車棚建設，解決高層住宅居民電瓶車充電難題。“超過半數以上的居民，對于電動自行車充電安全問題、智能車棚的建設問題都非常關注。居委也通過走訪掌握第一手資料，并集合‘三駕馬車’進行協商與深入讨論。”工農二村第一居民區黨總支書記章詠梅說。
“三駕馬車”齊發力，加強日常巡查與勸阻，加快推進建造非機動車充電車棚。為了解居民對于車棚建設的意見，居委會制定了詳細的征詢方案，并通過樓下張貼、樓組長上門等多種管道向居民進行宣傳，最終形成讓大家滿意的建設方案。如今，社群4個非機動車充電車棚完工，不僅外觀簡約大方，而且功能齊全、安全可靠。居民們紛紛表示，不僅解決了充電難題，也提升了小區的整體形象和居住環境。
記者了解到，随着殷行街道越來越多的非機動車充電車棚的建成投用，一批建設于上世紀90年代的住宅小區，終于有效解決了電瓶車安全充電問題。不過，居民區并沒有是以而松懈，基層從業人員認識到，大家還需通過不斷完善發現、勸阻、報告機制，持續鞏固各項安全措施，創新工作方法，為居民打造一個更加安全、和諧的居住環境。
文字/圖檔：王歆瑜
編輯：吳百欣
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