大批網絡水軍，将被抖音一鍋端

電商報Pro

2024-05-11 15:38釋出于廣東電商報官方賬号

抖音治理“同質化網絡水軍”類違規行為

平台上的網絡水軍活動太猖獗，抖音坐不住了。

5月9日，《抖音安全中心》公告稱，即日起抖音将針對“同質化網絡水軍”類違規行為開展專項治理行動，對違規内容和賬号，平台将采取内容下架、賬号禁言、取消營利權限等手段進行處置，同時對于涉嫌犯罪的水軍團夥，平台将搜集線索後報警。

圖源：抖音安全中心

在公告中，抖音指出了“同質化網絡水軍”類違規行為的内容特征和行為特征，即在平台上利用低質雷同素材批量制作視訊，博取流量後通過各類營銷方式變現。

盡管此類賬号表面上隻是釋出一些低質、同質内容，但背後實際有黑産團夥，以“網賺”、“收徒”為名，大規模誘導普通使用者加入“團隊”，進而繼續遙控、指揮各類賬号大批量生産“低質”“同質”“蹭熱”等類型的視訊，已具備網絡水軍特征。

這些行為影響平台健康的生态以及使用者體驗，還會滋生違法犯罪問題。今年4月，就有2858個平時釋出低質内容的賬戶，同時釋出同質化視訊，稱自己高三的孩子成績年級前十，就是因為吃了某種保健品。

此類視訊的目的很明确，就是通過誇大保健品的效果來誘導使用者購買該保健品，實作流量變現。

圖源：抖音安全中心

相類似，還以賬号“少**土”為例，同樣在4月份，該賬号與其他4715個長期釋出低質内容的賬号，同時釋出“中國三大怪象”同質化内容，使用AI生成的虛假外國“經濟學家”形象，推介炒作一款白酒。實際上，這些“經濟學家”從形象到名字，全部是虛假的。

圖源：抖音安全中心

網絡水軍釋出虛假和誤導性資訊，損害消費者的合法權益，也擾亂了平台的生态秩序。而家長和老年使用者往往是被欺騙的主要群體之一。

實際上，在進行水軍行為前，相關賬号會事先釋出低質内容博取流量、積累粉絲，是以平台将重點治理符合下列特征的内容和賬号：

第一，騙取點贊類。相關賬号常常在畫面中設定假的誘導按鈕，如“青少年模式”、“關閉轉賬”等，引誘使用者多次點選虛假的“關閉”，騙取點贊效果。

第二，誘導互動類。大量釋出雷同的簡單求助内容，以“怎麼辦”“線上等”方式，騙取使用者評論。

第三，博取特定人群流量類。使用雷同文案，隻修改個别語句，博取特定人群流量。如“屬雞的人有福了，你們善良、勤勞……”“姓李的人，都特别聰明”

第四，低質剪輯拼接類。内容為簡單剪輯拼接影視、小遊戲畫面，或者視訊畫面為影視、小遊戲、解壓手工，音頻文案為網絡小說。

總之，使用者需要提高對網絡水軍的認識和警惕性，不要輕信剪輯“網賺”項目，聽“指揮”而釋出雷同、低質資訊，避免被誤導和欺騙。

網絡水軍的危害有多大？

當然，網絡水軍絕對不僅僅隻是博取流量來營銷方式變現這麼簡單。他們還會從事惡意引導、有償删帖、捧人造勢、制造虛假熱點、控評論等活動。

如今的各大社交網絡平台和電商平台，僞裝成普通網民、消費者釋出不良資訊來謀求盈利的亂象屢禁不止。

比如近日，大慶市警察局就破獲了一起“網絡水軍”犯罪案件。經審訊，李某2023年6月以來夥同他人充當網絡水軍，對多個社交平台賬戶及釋出的内容進行“關注、轉發、點贊、評論”，非法獲利2萬餘元。目前，李某已被依法采取刑事強制措施。

圖源：央視新聞

4月14日，一開封網民王某為吸引眼球、博取流量，在短視訊平台釋出了關于某地不要莴筍的虛假資訊，導緻大量不明真相的群衆被誤導，前往搶挖莴筍，給當地帶來不必要的困擾。随即，開封公安機關對王某處以行政處罰。

這些還隻是小打小鬧，涉案金額不大，危害性暫且處于可控範圍。但在電商平台，網絡水軍們已經形成了完整的産業鍊。刷單、控評、虛假好評，讓商品成為直播間“爆款”，引導消費者搶購，對正常的市場競争和消費者權益造成損害。

去年11月份，安徽亳州警方打掉一個為直播帶貨提供虛假宣傳服務的幫派。商家在直播間帶貨時，一個“刷手”同時操作30個号，扮演多個買家角色和主播互動。此時你會發現，在一個30人的直播間中，有28人都是水軍。

實際上，互動倒是沒什麼問題，關鍵是這些評論都具有傾向性，誇大商品效果、以次充好，誤導消費者，甚至這些“網絡水軍”推銷的商品缺乏相關許可。

這不僅損害了消費者權益，還阻礙了直播電商行業的健康發展。電商平台的算法規則普遍将好評數量和下單量作為商品曝光率和排名的重要因素。

當越來越多的不良商家通過雇傭“網絡水軍”的手段，來制造虛假的交易量和評價量，優質商品因為缺乏真實的推廣而被埋沒，而劣質商品則借着虛假宣傳獲得大量曝光。

劣币驅逐良币，平台上充斥着虛假交易和評價，最終勢必導緻使用者流失和市場佔有率下降。

網絡水軍屢禁不止，自然是因為獲利頗豐。再次以上述安徽亳州警方破獲的網絡水軍幫派為例，據警方查獲，短短10個月的時間，該團夥非法牟利200餘萬元。

一個“刷手”一單可能賺到1至3元的傭金，業績高的每月收入超5萬。去年，公安機關偵辦800餘起“網絡水軍”相關案件，涉案金額竟能夠達到80餘億元。

平台仍然任務艱巨

為了擷取更多的流量、關注度或利益，一些商家、個人或組織選擇雇傭網絡水軍來制造虛假輿論、刷單、控評等。這種利益驅動使得網絡水軍問題愈發嚴重。

為了應對此類問題，各大平台持續加大網絡水軍的治理力度。今年4月，抖音已經釋出公告，對“售賣賬号”、“售賣好評”、“惡意控評”三類水軍行為進行重點打擊。

此前北京、廣東、上海公安機關還與新浪微網誌、快手、騰訊、小紅書等大型網際網路平台聯合釋出“拒絕網絡謠言 清朗網網絡環境”倡議書，号召平台和内容生産者共同維護網絡秩序。

不過，由于通過僞裝成普通消費者或網民，還會不斷改變政策、手法和工具，具有複雜性、隐蔽性和變化性等特點。是以，電商平台上的治理網絡水軍是一項長期而艱巨的任務。

盡管大陸已經出台了一系列規範網際網路市場和網絡行為的法律法規，但在網絡水軍治理方面仍存在一些法律漏洞和模糊地帶，使得不法分子有機可乘。

在這過程中，電商平台理應承擔重任，利用大資料、人工智能等技術手段對網絡水軍的活動進行監測和分析，及時發現網絡水軍的違法行為。

總之，治理網絡水軍需要電商平台長期、持續的努力和投入。

作者 | 周文君

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