智能晾衣架行業在快速增長的同時，産品品質卻參差不齊，消費者選購需謹慎。
一次比較試驗，揭開了智能晾衣架行業的“遮羞布”，也讓熱衷于智能家電的消費者感到“透心涼”。
今年4月，江蘇省消保委對25批次智能晾衣架進行了測試，結果發現有17批次樣品不完全滿足電氣安全和使用性能要求。當中不乏好太太、金貴夫人等專業品牌；盼盼、晾典等傳統品牌；網易嚴選、箭牌等跨界品牌。
智能晾衣架銷量持續走高的背後，部分品牌的産品品質和售後服務卻屢屢被消費者質疑，這個産品最終會走向“智商稅”的大結局嗎？
多批次智能晾衣架在測試中存在問題
智能晾衣架是一種通過電動機産生驅動力将晾衣架進行升降的陽台智能家電。在智能語音控制、智能照明、消毒殺菌、烘幹風幹等功能的加持下，它為消費者帶來了極強的新鮮感和便捷使用體驗。
不過，市面熱銷的智能晾衣架似乎不那麼靠譜。
江蘇省消保委參考GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求》和QB/T 5202-2017《家用和類似用途電動晾衣機》，在測試中發現有10批次樣品存在電氣安全方面的問題，涉及輸入功率和電流、内部布線、接地措施等項目。有樣品在使用中會有過負荷的危險，也有樣品可能帶來觸電危險。
江蘇省消保委指出，内部布線不僅與銳利螺紋接觸，甚至直接用紮帶将内部布線緊緊固定在螺紋上，經過壓力和摩擦，一旦絕緣層被破壞，極易造成短路，引燃周邊的塑膠件，進而造成更大的危險。
另外，有17批次樣品存在使用性能方面的問題，涉及尺寸偏差、額定承重、過載等項目。部分樣品在挂上額定重量負載後，無法正常升起；也有樣品在運作過程中下降速度過快，超出限值範圍。
江蘇省消保委指出，7批次産品在挂上單邊負載之後，不能正常升降，甚至産生損壞。
值得一提的是，目前專門針對智能晾衣架的國家标準仍未出台，本次性能測試參考的是行業标準。這在一定程度上反映出市售産品品質參差不齊。即便消費者選選擇知名品牌如好太太、網易嚴選、蘇泊爾等，仍可能遇到“翻車”情況。
就上述情況，網易嚴選方面向記者出示了一份檢測報告，明确網易嚴選智能晾衣架在上線前已認證晾衣架行業标準（QB/T 5202-2017）測試，産品符合标準要求。網易嚴選十分重視産品品質和使用者體驗，對産品有嚴格的品質管理流程，對産品和生産工藝都有嚴格的測試驗證。
回複中還提及網易嚴選智能晾衣架在2023年就已售罄下架，若消費者在使用過程中遇到任何品質問題，網易嚴選承諾将在服務範圍内提供維修等相應的售後服務，保障消費者的權益。
悍高集團回複消費者報道稱高度重視江蘇消保委的測試情況，已第一時間進行内部排查并将該款産品送往專業第三方檢測機構進行檢測。
好太太、奧克斯、雷士、蘇泊爾等企業則沒有對消費者報道的采訪函進行回應。另外，記者注意到智能晾衣架這個品類在過往的抽檢中有着相較其他電器品類高的不合格率。在2023年上海市電動晾衣架産品品質監督抽查中，45批次産品裡被檢出7批次不合格，不合格率約為15.6%；在2023年南京市市場監管局的監督抽查中，20批次産品裡被檢出6批次不合格，不合格率為30%；在2022年國家市場監管總局的監督抽查中，52批次産品裡被檢出24批次不合格，不合格率約為46.2%。
考慮到智能晾衣架産品暫未列入國家強制性認證産品目錄（CCC認證），消費者報道建議大家在選購時可優先關注帶有中國品質認證中心認證（CQC認證）的産品，因為CQC認證屬于自願性認證，敢于并且通過認證的産品品質還是值得信任的。
江蘇省消保委也給出了智能晾衣架的使用建議，如使用時注意智能晾衣架的最大負重，不要超負荷使用；衣物晾挂要平均分布在晾衣杆上，避免衣物懸挂集中，導緻負重不平衡，影響使用壽命；帶有暖風烘幹、紫外殺菌功能的智能晾衣架，要在晾衣杆升至頂端再開啟暖風烘幹、紫外殺菌功能，防止對周邊人員造成意外傷害。
龍頭好太太研發費用“止步不前”
中國家庭的傳統晾衣裝置可能是一條繩索，一根竹竿或者一根金屬管。但随着專業晾衣架裝置的興起和過去20年的技術發展，晾衣架從最初的落地式、外飄式和手搖式，進階至電力驅動的電動晾衣架。
目前，智能晾衣架實作了近百億級的市場規模，定位已經從五金産品延展至家用電器、智能家居。奧維雲網在研究中預估，2024年智能晾衣架的銷量有望超過1000萬台。根據CSHIA Research調研資料，2023年智能晾衣機銷量持續增長，市場基礎強勁，以22.1%的增長率成為增長最快的智能家居品類之一。2023年市場規模已經達到127億元，整體套數達到900萬，預計2026年，智能晾衣機市場規模将超過200億元，平均增長幅度在20%以上。
資料來源：CSHIA Research
好太太、金貴夫人、網易嚴選等智能晾衣架一線品牌測試未如理想，一方面反映出大品牌的生産管理仍然存在問題，亟待提升；另一方面反映出在智能家居浪潮的推動下，市場發展快消費熱度高，導緻了産業競争無序，各個品牌都想分到“第一杯羹”。艾瑞數智《2023年晾曬場景趨勢洞察》顯示，生産企業中超50萬台生産量的企業僅3家；10萬至20萬台的有10家；3萬至10萬台的有60家。智能晾衣機品牌呈現一超多強的局面，頭部品牌好太太以40%的市占率領跑，遙遙領先于晾霸、盼盼、歐蘭特、戀衣等第二梯隊。
作為行業龍頭，在A股上市的好太太，其經營資料和模式極具參考意義。
好太太2023年年報顯示，營業收入為16.88億元，同比增長22.16%；淨利潤為3.27億元，同比增長49.71%；扣非淨利潤為3.23億元，同比增長46.18%。
好太太的亮眼業績離不開智能家居消費熱潮的推動。Statista資料顯示，2022年至2026年全球智能家居市場規模預計将從1261億美元增長到2078億美元，2026年國内智能家居市場規模有望達453億美元。而且中國智能家居滲透率隻有13%,仍然有巨大的市場潛力。
不過，這家取得上千項專利的公司似乎開始将重心從研發轉移到營銷上。過去三年，在營業收入保持平穩增長的情況下，銷售費用有着較高的增長，同比增長在25%以上，而研發費用卻在0.5億元左右徘徊。其中，2023年的研發費用不足銷售費用的六分之一，僅為營業收入的3%左右。
好太太的服務、品質問題同樣不容忽視。
去年12月，消費者吳先生向記者講述，好太太方面在沒有與其溝通的情況下，私自定下上門安裝時間，并且一改再改。接連未經溝通的安裝預約讓吳先生對好太太的服務感到失望。
也有投訴者向記者表示好太太安排的安裝師傅态度并不友好，拆除舊衣架時将東西直接扔到地下，嘴裡一直罵罵咧咧。
在2022年上海市産品品質監督抽查結果（第十批）中，好太太1款智能晾衣機被檢出不合格，項目為“标志和說明”。
在消費者看來，再花裡胡哨的産品功能都比不過産品的可靠性，這也是智能晾衣架行業急需解決的一道難題。