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為進一步規範醫保經辦服務，解決好企業、群衆辦事中的難點堵點問題，促進醫療保險經辦服務更加便民利企，全力打造醫療保障經辦服務視窗标準化建設。城北區醫療保障局以黨建品牌“‘醫’心為民‘保’健康”為載體，在綜合櫃員制基礎上實作再“擴容”。
設立“醫保服務事項一次性告知書”查閱角。将22項醫保經辦服務事項分門别類整理成冊放置于城北區政務服務大廳醒目位置，便于辦事群衆查閱。旨在為企業、群衆提供“一次告知、一窗受理、一次辦結”的醫保經辦高效服務，助力政務服務辦事體驗提升，推進“高效辦成一件事”工作要求落地見效。同時在提升服務品質和“未訴先辦”上雙向發力。設定城北區醫療保障局“醫保訴求直通車”二維碼，實作線上掃碼回報，線下核實辦理的醫保服務新模式。
下一步，城北區醫療保障局将進一步加強基層醫保經辦服務隊伍能力提升，定期召開例會，及時傳達、交流業務政策知識，梳理、讨論工作中存在的問題。緊緊圍繞《青海省優化營商環境三年行動計劃》等政策檔案要求，以助力市場主體發展為核心，不斷提升基層醫保經辦服務質效，為參保企業、群衆提供便捷高效的醫保經辦服務，切實提升其獲得感、幸福感和滿意度。
來源：城北區醫療保障局