發生交通事故怎麼辦？
不知所措手忙腳亂？
别擔心，交通事故視訊快處來幫您！
拿起手機和交警蜀黍打個視訊即可解決！
為提高交管服務精細化便利化水準，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，輕微交通事故線上視訊快處業務已經開始實施。
輕微交通事故視訊快處服務
輕微交通事故視訊快處服務是指發生輕微交通事故後，當事人隻需打開“交管12123”APP事故視訊快處功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視訊連線，線上互動完成交通事故資訊采集、證據固定，并引導當事人撤離現場後遠端推送責任認定，以提供最快捷的事故處理服務。視訊快處适用于07：00—19：00（工作日），當事人手機安裝有“交管12123”APP，且支援視訊通話功能，發生在機動車之間，僅造成财産損失且車輛可以自行移動的道路交通事故，事故車輛投保了交強險且狀态正常的情形。
視訊快處操作流程
1、發生事故後，當事人需做好安全防護，擺好三腳架。
2、當事人使用“交管12123”APP在現場進行報警，點選“視訊報警”按鈕後，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，同時APP會自動定位擷取事故地點資訊。
3、接警人員接聽後進入雙方視訊通話，當事人持手機切換前後攝像頭，在接警人員指導下配合遠端驗證。證據固定和資訊采集由接警人員遠端完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統會應用OCR識别、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險資訊。（對于人員傷亡或者不符合視訊快處條件的，接警人員會通知轄區民警前往事故現場。）
4、接警人員完成證據固定和資訊采集後，“交管12123”APP将推送撤離事故現場提示資訊，當事人應當及時撤離，避免交通擁堵。
5、民警根據視訊通話采集的證據資訊，确定各方過錯行為和事故責任完成認定；系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”APP的“網辦進度”檢視電子版事故認定書；如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起三日内書面申請複核。同時，可以線上向保險公司直接發起事故定損理賠。
視訊快處使用簡單快捷，隻需幾分鐘即可完成處理，省去現場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿時間，還可以有效減少當事人現場停留時間，防範因現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。