5月3日7點，針對外賣中茶飲變白開水一事，蜜雪冰城通過官方微網誌緻歉。
近日，21歲的遊戲代練“胖貓”跳江自盡一事引發巨大的關注，根據“胖貓”姐姐爆料，“胖貓”十分節儉，自己在出租屋裡點的外賣基本隻有十來塊錢，是以各地網友自發下單點外賣祭奠“胖貓”。然而，有網友發現，部分外賣出現空包的情況，涉及品牌包括蜜雪冰城、茶百道、華萊士、牛約堡、朱小小螺蛳粉等。
3日，該事件相關的多個話題持續霸屏熱搜榜。
在此次事件中，蜜雪冰城的外賣杯子裡被發現裝的是白開水。對此，蜜雪冰城表示，其市場經理對涉事訂單進行了逐一核實，經過現場詢問及監控調取，發現有個别門店存在不按标準出餐的情況。
蜜雪冰城就該起事件表示歉意，其表示，蜜雪冰城已經要求當事門店閉店整改，聯系點餐人道歉，并給予以10倍訂單金額的賠償。蜜雪冰城将堅決杜絕此類事件再次發生。
5月3日早些時候，就外賣空包事件，茶百道、華萊士、牛約堡、朱小小螺蛳粉均已經通過官方管道釋出聲明，表達歉意。
茶百道的飲品被發現裝的是白開水，對此，茶百道表示，茶百道約40個訂單擅自使用純淨水出餐，茶百道已要求門店開除涉事員工，并按照公司門店管理制度扣除門店保證金，依法依規與其閉店解約。所涉及訂單，茶百道已要求涉事門店全部退款、逐一緻歉，并按照相關法律法規要求，給予每筆訂單金額10倍的現金補償。
此外，茶百道表示，茶百道決定謹以“胖貓”之名，向四川省青少年發展基金會“茶百道愛心基金”追加捐款100萬元，用于關愛青少年類公益項目。
華萊士的外賣被發現有的是空包。對此，華萊士表示，華萊士重慶南坪萬達店和臨江門店錯誤地選擇将其中50餘份訂單按空包處理。華萊士決定對涉事門店停業整改，當事員工開除，店長做降職降級處理；對該時段收貨位址為“長江大橋”的所有訂單全額退款并提供訂單金額10倍補償。後續“胖貓”的親友無論需要哪方面的援助，華萊士也将竭盡所能。
連鎖漢堡品牌牛約堡緻歉稱，牛約堡重慶解放碑店有20餘個訂單漏裝、少裝商品，後續出現了空包事件。其已經取消和牛約堡重慶解放碑店一切合作，依法依規與其閉店解約。相關所有訂單進行退款處理，并承諾将進一步強化對其餘門店的出餐管控，避免此類事件的再次發生。
連鎖螺蛳粉品牌朱小小螺蛳粉表示，在此次事件中存在發放部分空包的行為，對涉事的朱小小螺蛳粉熊貓廣場店（解放碑店）做出如下處理：即刻向消費者和公衆道歉；所有空包訂單無條件按10倍退還；給予涉事門店停止營業、永久閉店的處罰。
來源：南方都市報編輯：若文責編：賴婷稽核：盧紅梅
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