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近日，有網友發視訊吐槽參加的“雲南6日遊”如同經曆噩夢。視訊中，導遊魯某如此威脅：“花掉您該花的那筆錢……我的手段絕對比你厲害得多。我有幾個無道德底線、無良知底線的操作方式讓你不平安地結束行程。”
強制購物往往與低價旅行團有關。先以低價誘導消費者報名，然後把遊客轉給旅行社，導遊、司機帶着去旅遊，最後誘導、強制遊客消費。這樣的事情媒體報道已經很多了，可謂屢禁不止。原因當然很多：低價團界定難、遊客貪圖便宜，一些地區旅遊産品陷入同質化價格戰，這些都會使得不合理低價團頻發，繼而出現強制購物亂象。
但問題在于，這種“商業模式”為何能持續下去？為什麼他們敢那麼做？
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一方面，人出來旅遊，消費的意願本來也更強一些，也願意花錢；另外一方面，同是一個旅行團的，别人都買了自己不買，也顯得沒面子；最後，還有導遊的言語誘導、軟性強制、商家遊說。在這個場景下，人就很容易耳根子軟，掏錢消費。這本質上和理發店、美容店裡的營銷是一個套路。不同的是，理發店的營銷隻能維持半個小時、一個小時，消費者不願意，擡腳走人就能擺脫營銷。但旅遊的時候，人生地不熟，沒有交通工具，導遊的強制性就更大，也更難擺脫。
一般在集體遇到不公的時候，很多人都不願意當出頭的那個人。人不能反抗，就會反過來說服自己，合理化自己的境遇，是以，遊客也會反過來說服自己：出來不就是玩的嗎？不就是消費的嗎？而且團費那麼便宜，總要讓人賺錢。于是，雖然這種購物有強制的性質，但大多數情況下，遊客和導遊還算相安無事，這種“商業模式”就能跌跌撞撞維持下去。直到遇到了不願意“臣服”的消費者，直到遇到了過火的導遊，甚至把軟性強制更新為硬性強制，最終事情鬧大了。
這種“商業模式”本質當然是一種誘騙。這種騙局要能實作，還得依靠最後一環，那就是導遊與商家的軟性甚至硬性強制。言語強迫、威脅、把遊客扣在購物店，這本質上是一個治安問題。旅遊景點往往在邊遠的地方，所謂天高皇帝遠，治安等公共服務也會差一些。
不難想象，商家是本地人，導遊是本地人，在當地有各種人脈關系。平常的一些糾紛，如果當地不嚴肅處理、大事化小，導遊就會有恃無恐，這個“商業模式”也就走得通了，然後又蔓延開來。是以，這種誘騙旅遊的“商業模式”能持續，還有一個很重要的原因，就是當地治安公共服務不夠，警方處罰力度不夠，沒有嚴格按照法律的标準辦事。
2023年，文化和旅遊部辦公廳釋出《關于進一步規範旅遊市場秩序的通知》，其中就提出要嚴厲打擊“不合理低價遊”等市場亂象。但文旅部門的辦法不多，隻能對失信主體“應認定盡認定”，加大對旅行社經營和導遊執業行為的事中監管力度。這些辦法本質上都是從商業角度去解決治安事件，效果自然不明顯。顯然，隻要有利可圖，就有人去做，商業上的懲罰不足以形成威懾。
此次事件中，導遊魯某也隻是被吊銷導遊證，涉事公司停業整頓。再比如，此前發生的“37名跟團遊客不買床墊被扣購物店”事件，最後也隻是相關部門責令涉事購物店停止營業，對無證帶團人員處以罰款并将涉事旅行社移交屬地處理。
其實，文旅部門也知道辦法在哪裡。《關于進一步規範旅遊市場秩序的通知》就提出，各地文化和旅遊部門要與市場監管、公安、交通等部門積極協作，形成工作合力，建立健全聯合會商、聯合約談、執法協作等協同監管工作機制。
但顯然，文旅部門的推動力不夠，政府應該積極協調文旅、公安、市場監管、交通等部門，共同去解決強制購物亂象，才能打斷這種“商業模式”的最後一環，消除低價團，促進當地景區經濟的可持續發展。
來源：央視網