潮新聞用戶端 記者 李鳳姣
五一佳節，春風和煦。當人們踏上旅途，享受着假期的悠閑與愉悅之時，浙江省交通集團的廣大一線員工正以一種特殊的方式慶祝着這個屬于他們的節日。在綿延千裡的高速公路上，在溫馨便捷的服務區内，在繁忙有序的軌道交通線上，他們身着制服，面帶微笑，用實際行動诠釋着“勞動最光榮”的深刻内涵。
自4月29日14時起，集團所轄各高速公路、服務區、鐵路及軌道交通線路迎來五一假期出行高峰。為確定假期公衆出行的安全與順暢，集團各交通營運管理機關開啟全面備戰模式，精密部署、多措并舉，全力為司乘營造安全高效、舒适便捷的通行體驗。據統計，4月29日14時至5月1日17時，集團所轄高速公路累計出入口車流量753.95萬輛次（含出省流量），較去年同期增長 3.3%。累計出動保通人員3800人次，開展道路救援2629次。
應急救援有方 力保大動脈安全暢通
金東拯救大隊施救員幫助司機王師傅把掉落的“噸桶”貨物搬回到大貨車上 周俊華 攝
“多虧你們幫忙，不然黑燈瞎火的，我拿這倆大家夥一點辦法都沒有，真是太感謝了！”4月30日晚上19時12分，司機王師傅駕駛着滿載噸桶容器的大貨車從上海上高速前往廣州中山。途中，2個噸桶因捆紮不牢掉落至杭金衢高速金華段衢州方向K275+500的第三、四車道。金東拯救大隊施救員林培軍、王林建、餘晉軍、周俊華正好經過事發點位，立即化身“搬運工”，将掉落的貨物擡上施救平闆車，并快速清理現場，及時消除道路安全隐患。19時28分，施救員将掉落的貨物安全運到就近的望道收費站出口，交還給了王師傅。在王師傅的連聲感謝中，他們匆匆離開，又投入到緊張的道路保暢工作當中。
“海峰”保暢班組主線快速施救 吳世強 攝
“要不是你們及時趕到，我這趟貨就白跑了，給你們點贊！”4月29日下午，在申嘉湖高速湖州東收費站現場，司機周師傅豎着大拇指向施救員尹同偉感謝道。當天，周師傅駕駛的車輛在從嘉興往湖州送水産途中突發故障，此時正值流量高峰，他一籌莫展。湖州東綜合管理所監控人員發現該情況後，立即通知“海峰”保暢班組趕赴現場施救，快速将故障車輛“安頓”至平闆車上駛離高速主線，在保住一車水産，避免車主損失的同時，及時恢複了主線道路正常通行。
“鐵衛巡查”隊員幫車主換輪胎
5月1日10時30分左右，集團高速公路嘉興管理中心監控指揮中心智慧監控系統“自動接警”。監控人員發現，一輛小轎車停在硬路肩，車上人員在硬路肩走動，後方未放置警示标志。監控人員立即調集最近聯勤力量前往處置，并釋出提示資訊，提醒後方駕駛員注意避讓。同時，通過技術手段聯系上當事駕駛員，讓其做好安全預警，并撤離到護欄外等待救援。“鐵衛巡查”隊員李新佳、沈君明到達現場後，立即采取施救措施，僅用幾分鐘時間就将故障車輛移上拖車，并免費拖離至前方收費站出口。
“暖心”模式開啟 優質服務溫暖出行路
“五一”假期，群衆出遊需求集中釋放。集團高速驿網服務區以最大能力、最佳狀态、最優服務，為廣大司乘營造平安、有序、溫馨的出行環境。
蕭山服務區堅持“未堵先疏”原則，根據曆年車流量增長變化情況，聚焦重點時間、重點時段兩個關鍵，緊盯易堵塞區域、排長隊區域，增設水馬、警示樁進行“渠化”，優化車流行駛動線。同時，通過定人定位、監控關聯、标志指引等方式進行有效疏導，確定車輛進得來、停得下、出得去。密切關注天氣、車流量變化，合理規劃清掃作業時間、頻次和路線，確定通行環境舒暢。此外，還通過增裝置用衛生間、增加餐飲供應視窗、劃分臨時小車停車位等提高司乘的出行體驗感。
諸永諸暨服務區“在‘浙’裡遇見西施”放心消費主題集市現場 薛靜怡 攝
“你好，歡迎來品嘗咱們諸暨本地的石笕茶，它生長于諸暨的高山上，入口甘甜清味，回味無窮。”4月30日，在諸永高速諸暨服務區内的西施茶展區前，茶商正邀請司乘品嘗石笕茶。為迎接“五一”，各服務區紛紛推出新玩法，開啟“寵客”模式。諸暨服務區聯合諸暨市消費者權益保護委員會、諸暨市市場監督管理局共同開展在“‘浙’裡遇見西施”放心消費主題市集暨諸暨特色食品品鑒展銷活動。司乘不僅可以領略“古越江南”的獨特文化，還能品嘗購買當地特色産品。據悉，此次活動将持續到5月2日。
司乘在嘉興服務區使用移動充電設施充電 錢惠平 攝
“本來擔心高速上充電會排隊，結果到了嘉興服務區，發現比平時多了8台移動充電小車，充電速度還挺快。”“五一”假期當天，新能源車主王先生回家探親，便捷高效的移動充電服務讓他的返鄉之旅更加順暢。為持續提高“五一”假期各服務區新能源車充電服務能力，浙江商業集團所屬中碳科技提前對省内72對服務區的1829個充電樁進行全面巡檢和保養，確定充電基礎設施運作狀态良好。針對客流量較大的嘉興、長安、餘姚等服務區，還配置了移動充電小車和應急電源車共18輛，并設定醒目标志，讓新能源車主假期出行更安心。
以匠心緻初心 築牢軌道營運安全屏障
溫州S1線志願者為老年乘客提供搬運作李服務 葉利建 攝
“剛才上廁所的一眨眼功夫，我的手機找不到了，麻煩你們幫幫忙！”5月1日上午9時許，外地乘客王先生急匆匆地向溫州S1線動車南站的志願者求助。考慮到王先生所乘坐的列車即将在40分鐘後出發，志願者們立即行動，并在站内進行語音播報，最終将遺失的物品“完璧歸趙”，解了王先生的燃眉之急。據了解，“五一”小長假前夕，浙江軌道集團幸福軌道公司組建“青年突擊隊”，在溫州S1線動車南站、機場站等客流大站為乘客提供咨詢解答、出行引導、秩序維護等多項志願服務。
台州S1線“青和力”志願者幫助乘客搬運作李 劉 潔 攝
“您好，我來幫你提行李吧？現在辦理準媽媽徽章，下一次就不用過安檢了。”在台州S1線九龍大道站，“青合力”志願服務隊成員李傑看到一名孕婦正推着嬰兒車，提着大包小包向安檢處走來。他第一時間接過了她手中的行李，引導她前往客服中心辦理準媽媽徽章，并一路将她護送至列車後，才回到了自己的工作崗位上。這個假期，台州S1線的50餘名“青合力”志願者身着紅色志願者服，在扶梯處、閘機處、安檢處為有特殊需求的乘客打通出行的“最後一公裡”。
“小姑娘，我的車票是兒子訂的，字太小我看不清……”在台州S1線臨海南站，一位頭發花白的老人愁容滿面地來到服務台。客運值班員王露露面帶笑容地說，“您好，請别着急，讓我看看……”她邊安撫老人，邊核實老人身份資訊及車票後，将老人乘坐的車次、時間、座位号等用筆加粗寫在便利貼上，讓老人一目了然。“服務台為旅客提供資訊咨詢、引導候車、失物招領、投訴受理等服務。我們力求提升服務品質，創新工作方法，以實際行動服務群衆美好出行。”王露露笑着說。
金溫鐵道公司“黨員先鋒隊”組織開展志願服務，為旅客開辟暖心“綠色通道”，志願者們提前熟悉周邊景點線路，為旅客提供路線導航和遊玩攻略。臨海南站服務台還配備了包含周邊景區導覽圖、老花鏡、針線盒、雨傘等小物件的便民服務箱，在細微之處彰顯臨海南站客運班組“巾帼文明崗”的服務特色，全力服務旅客美好出行。
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