2022年6月26号
蔣女士購買了一台索尼相機和配件
花了22900元
出售相機的杭州正宏貿易有限公司
在秋濤北路上的東部數位城裡
：相機購買之後三天，它就出現了一些卡頓，照片無法檢視的一些情況。然後我當時第一時間就聯系了那個商家，他當時的話就是跟我說，是存儲卡的問題，然後引導我又花了幾百塊錢，買了一個索尼的A卡，就是最高配的一個卡。
蔣女士介紹
換存儲卡後
相機能夠正常使用了
但好景不長
：用了一年之後呢，又出現了這個卡頓，無法檢視相機照片的這個情況。把機身寄過去之後呢，過了幾天那個索尼的人告訴我說，他們拆機發現，主機闆有外修過的痕迹，就是非官方的一個痕迹，就是說我們去外修過。那我就想，我是在質保期内，我的質保有兩年，我怎麼可能去外修，而且我是第一次發現這個問題，就直接找索尼的官方售後了。然後他就說，我這個主機闆是外修過的，他們拒保，那我就想這是不是翻新機或者殘次機。
：生産的日期在這裡的，出貨的日期都在這裡的。
：你進貨管道都有的嗎？
：對，在法院都有提供的。
：那怎麼會出現外修的痕迹？
：這個就我們也解釋不了，為什麼，因為畢竟我們這裡，進貨到銷售，三天時間，你說怎麼解釋。
去年9月份的“索尼”産品維修單注明
“相機主機闆外修過、無法保修
有時拍攝花屏當機”
當時因為官方售後的這個判斷
蔣女士還向法院起訴
在庭前調解中
她提出了退一賠三的請求
店家不同意
雙方還在等待進一步的開庭
老闆娘出示了手機裡的一張截圖
：7M4的型号，然後這個是它的序列号，5118423，這個序列号。
：時間？
：2022年的6月21号，上海倉出庫的。
老闆娘介紹
這台相機是2022年6月21号出庫的
5天之後就賣給了蔣女士
：有沒有系統啊，都是截圖，能不能直接登？
：系統的話那要公司登，我沒有那個權限。因為這個的話是上一級的權限，我登不了，因為我是隻是一個代理商。
：檢測單上應該也有這個東西的吧？
：對，都有的。
“索尼”産品維修單上注明的系列号
跟蔣女士這台相機的系列号一緻
跟王老闆妻子出示截圖上的
系列号也一緻
：如果我們去進貨來，如果是三包期内，我們也沒必要自己花錢去修。因為廠家那邊可以去換的，不需要自己去花這個錢，沒有這個意義。
目前的情況是
顧客和店家都否認相機在外面修過
這台索尼相機原本保修期要到今年6月
但目前已經被拒保
如果自費更換主機闆
蔣女士需要花三四千元
“索尼”産品維修單上注明
提供服務的公司是杭州裕陽電子
位址在文晖路上
一行人又趕到了這裡
：我進貨到出貨才五天時間，是以你們可以去公司了解一下，這台進貨時間，你們都能了解到的。
：說我們外修過，然後拒保，那我是第一次。我保修期内來這裡看，那我們肯定有疑問的。
：那這樣吧，這個情況的話，我這邊先登記下來，然後到時候有專門的同僚會回複給你們，具體是怎麼個處理。我這邊的話不接受任何采訪的。
目前
蔣女士還在等待“索尼”售後的回複