近日，有多家媒體報道稱淘寶、京東平台傳出消息：今年618将取消預售機制，現貨銷售時代來臨！
一份淘寶招商檔案顯示，淘寶618的營銷節奏将更為前置。具體而言，4月下旬至5月上旬為“前站”，蓄水和造勢；5月中下旬進入618第一波，使用者召回成交；5月31日晚8點至6月20日是618第二波，實作全面爆發；結合多個日常促銷活動，全周期時長可達近兩個月。
在京東618商家生态夥伴大會上，京東公布了大促節奏，今年京東618取消了預售期，會在5月31日晚8點直接進入開門紅階段進行現貨售賣。開門紅之後為專場期、高潮期和返場期。
平台取消預售，商家如何應對？
取消預售對于商家來說，也提出了一些新的挑戰。其一是庫存壓力，原先預售帶來的低庫存風險和良好的資金周轉優勢不複存在；其二是物流壓力，短期内訂單爆發會影響發貨時效性，進而影響消費者購物體驗；其三是售後壓力，客服需要提高響應速度，維護客戶關系。
在其背後，是平台對商家大資料分析能力、供應鍊管理能力和售後服務能力的一次“承壓測試”。表現好的商家，無疑會受到平台的關注和傾斜，畢竟平台要想留住消費者，主要的依靠是優質商家。
對此，實在智能提前準備了一攬子“降本增效”的大促減壓解決方案，以其靈活性和确定性，幫助商家快速适應平台規則變化。
1、用實在Agent篩選達人，提前種草，實作聲量破圈和銷量增長
除了低價因素外，許多消費者購物習慣已從盲選囤貨演進為先去種草平台做攻略，再去購物平台選商品。如何為品牌選擇适配的達人合作産出内容，并保證中間環節不出錯，是影響到品牌聲量破圈和銷量增長的關鍵因素。
在人力和時間都有限的情況下，篩選達人帳号和監控投放資料已極其費力，尤其是當合作達人數量達到一個峰值時，僅僅依靠人工監測管理全流程，不但效率低而且易出錯，無法滿足公司高效營運的特性和需求。
針對達人合作面臨的挑戰，實在Agent可以從“達人篩選、達人推廣”兩個場景，幫商家減壓。
在達人篩選場景中，實在Agent數字員工可以自動擷取抖音、小紅書等社交平台達人資料，包括内容的點贊數、評論數、轉發數等。通過這些資料，營運人員可以迅速識别出哪些達人更受歡迎，哪些内容更能成為爆款，進而指導達人篩選和内容創作。
在達人推廣場景中，實在Agent數字員工可以根據預設規則，自動登入推廣平台，快速、準确完成添加達人、設定推廣時間、設定推廣傭金率等步驟。與純人工相比，實在Agent操作時間隻需1/6，哪怕達人再多，數字員工準确率可穩定在100%。
2、用取數寶擷取資料，預測銷量，避免出現積壓和斷貨
從5月份開始，商家可以重點關注營銷活動中消費者的參與強度，根據消費者偏好和市場動态調整産品組合，減少不受歡迎産品的庫存，增加熱銷産品的供應。
但現在商家銷售管道衆多，經營資料分散在不同的電商背景，在擷取資料時面臨時間長、成本高、易出錯等難題，難以滿足企業資料賦能營銷的及時性、準确性要求。
尤其是在大促爆發期間，經營資料做不到日更、時更，就可能錯失銷售良機。
實在智能「取數寶」是一款用于擷取全域經營資料的SaaS化智能工具，取數範圍覆寫36個平台、530+頁面、10000+字段。員工隻需根據業務需求勾選需要取數的頁面，即可合規、自動擷取全域經營資料，工作效率提升10倍以上，資料準确率100%。
通過這些曆史銷售資料、市場趨勢、消費者行為分析等資訊，商家可以精準預測未來的需求量，設定适量的安全庫存以應對突發需求或供應鍊中斷，同時避免過量庫存造成的積壓。
3、用實在Agent處理售後，及時響應，確定客戶滿意度和庫存周轉
大促期間，售後團隊壓力驟增，一個及時響應、回複專業的客服是每個商家的“掌中寶”。但售後團隊人手不足，臨時教育訓練新人達不到預期效果等問題，一直制約着商家銷量和客戶滿意度的增長。
加之各平台對消費者權益更為看重，接連推出“僅退款”服務，這就需要商家的售後響應速度和物流攔截速度再次提速。但售後訂單處理流程、物流攔截流程都較為繁瑣，如果消費者是在淩晨發起售後，售後時效性更無法保證。
實在Agent數字員工可以從“回複消息、處理售後”兩個場景，提升響應速度，減輕商家負擔。
在回複消息場景中，實在Agent可以接入商家知識庫和實在智能自研的TARS大模型，達到“專家級客服”回複效果。既保證了回複的專業性、時效性，又能展現“真人”般的個性化，有效降低由客服響應不及時等問題導緻的退款申請，幫助商家留住消費者。
在處理售後場景中，實在Agent可以實時監控訂單狀态，包括物流動态、退款類型等，并按照預定判斷邏輯，自動執行相應的處理操作。針對在途物流客戶申請僅退款的訂單，數字員工自動發送攔截消息到物流對接群，同時能将攔截異常（如快遞公司未及時攔截）的訂單再次攔截，使物流攔截準确率達100%。
寫在最後
若淘寶與京東取消618預售機制，無疑是對傳統商業模式的一次深刻革新。這一變化不僅标志着電商行業向以使用者體驗為核心的方向邁進，同時也為行業的未來發展指明了方向，即以高效、便捷和個性化服務為主導。
實在智能也将推出更多的符合商家實際情況，解決商家實際痛點的自動化解決方案，幫助商家及時适應平台規則，搶占市場先機，以确定的靈活性駕馭時代的不确定性。