近日，兩位市民将兩面分别印着“維權衛士暖人心 為民排憂顯真情”“為民排憂辦實事 心系百姓盡職責”字樣的錦旗送至江南區市場監督管理局五一市場監督管理所，感謝執法人員幫助他們挽回了2萬餘元的經濟損失。
據了解，2024年4月22日上午，江南區“12315”投訴舉報中心接到1起消費糾紛工單，兩位市民反映在江南區米蘭時尚大道117号智能優選店鋪遭遇“套路消費”，分别被誘導消費了16800元和6844元。在接到群衆舉報後，五一市場監督管理所執法人員火速出動，當即對該店鋪進行執法檢查。
經過詳細的調查，執法人員發現該店鋪利用送“平闆電腦”的幌子，誘導消費者進行大額充值消費，并在充值後設定重重障礙，不允許退款，要求消費者必須在一年内将充值金額在店内消費完。執法人員對該店鋪經營者進行了嚴肅的批評教育，指出該行為違反了相關的法律法規，要求其立即整改，停止這種不合法的“套路消費”行為。最後，在執法人員的現場監督下，店鋪經營者将消費者所充值的16800元和6844元如數退還，此次投訴得到圓滿解決。
兩面錦旗，不僅僅是肯定與贊揚，更是激勵與鞭策。江南區市場監督管理局将一如既往秉持心系群衆、服務群衆的理念，急群衆之所急、解群衆之所憂，不斷強化消費者權益保護工作，不斷優化營商環境，真正做到“民有所呼、我有所應”，為保護消費者和經營主體的合法權益保駕護航。
來源：江南區市場監督管理局
文稿：戴永康 覃雅婧
圖檔：五一市場監督管理所
責編：趙 冰
審校：何昀珊
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