來源：萬能的大叔
今年五一小長假，據說火車票比春運還難搶。
出遊拉動的消費熱情，不降反增。
在此大消費節點之下，各大電商都開始了“流量争奪戰”。
大叔看到，有平台是通過“大佬數字人直播”吸引流量，網友表示：“好真啊”！
有的平台則是把“流量争奪”的焦點放到“使用者”身上。
比如天貓88VIP。
4月22日，天貓宣布，88VIP可以實作“退貨自由”。
這是今年88VIP權益的一次重大更新。
具體更新的服務包括不限于：
（上下滑動檢視88VIP購物月卡權益）
大叔做個簡單“翻譯”：
1、淘寶随便逛，再也不用擔心“買多了退貨要付郵費”了。88VIP可以無限次退貨包運費！
2、五一出遊訂酒店，88VIP有“萬豪金卡”以及“希爾頓一住升金“權益。
3、88VIP除了年卡，第一次推出購物月卡，第一個月隻要付8.8元，也能享受“無限次退貨包運費”和“希爾頓一住升金”等核心權益和服務的更新。
流量時代，“電商戰”不都應該參考“北京車展”和“千模大戰”，通過公關手段，制造事件，和話題，争奪流量嗎？
“88VIP“這隻“寶葫蘆”裡，到底裝得什麼靈丹嗎？
大叔從3個角度分析。
1、為何選擇五一節前？
這是因為：
去中心化流量之下，“電商戰”正在發生巨變，“以流量為本”，不如以“使用者為本”，因為“流量”的本質是使用者。
大叔舉個簡單的例子。
前段時間，大叔看到，一個使用者在小紅書上吐槽某品牌的産品有一些問題。結果呢，這個品牌的小編很快給該使用者回複了消息，不僅邀請該使用者當品牌的體驗館，還額外贈送了一些産品。
當很多品牌都在小紅書焦慮于如何找KOL和KOC種草時，其實，品牌應該更重視的是使用者在小紅書的“吐槽”，如何能把“吐槽”轉化為“滿意”，才是社交流量争奪的本質。
從這個切入點，再回頭來看淘天的政策，就比較清晰了。
五一節前，并不是傳統的電商促銷大節點，但五一假期拉動線上和線下消費的“動能”明确。淘天借此節點，選擇重點更新“88VIP”會員權益，來“寵幸”使用者，目标就是為了今年下半年的“流量争奪戰”做預演和蓄水。
2、為何要“寵幸”使用者？
因為争奪流量的本質在發生變化。不管是人貨場，還是全鍊路營銷，還是種草方法論，一切的本質都是使用者價值！
以前是“低價+低質”，更關注“售前”價值。現在呢，則是“低價+高質”，同時關注“售前和售後”。因為消費者對高成本效益的追求一直是存在的，但目标是要滿足“高品質”的生活。
是以，“寵幸”使用者，提供各種折上折的優惠和福利，再解決“退換貨郵費高”這樣的痛點，就等于同時在“售前和售後”兩端，打消使用者顧慮，切實支撐了“使用者愛逛淘寶”的習慣重塑。
今年2月，淘天集團提出，未來一年，平台将在改善使用者核心體驗上加大投入，以支援淘天集團重拾增長及穩固市場上司地位，同時，強調了“以使用者為中心”的平台戰略！
淘天使用者那麼多，為什麼先選擇88VIP會員呢？
3、為何選擇“88VIP會員”？
因為，88VIP會員是淘天體系“最高價值”的使用者群。
88VIP使用者本身就是整個淘系内最具價值的人群。不僅有着高頻次消費、高客單價和高複購率，更在各大社交平台、内容種草平台上有着“強種草力”。隻有先“寵幸”這群人，才能有流量溢出效應和口碑效應。
資料顯示，2023年，88VIP會員人數規模已超過了3200萬。
從這個角度來看，淘天平台對“88VIP會員”使用者的重視，看似是一種蛻變，其實更像是一次回歸，也是對“傳統生産關系”的一種颠覆，讓消費者找回“買買買”的快樂。
基于此政策，我們看到，“88VIP購物月卡”，以“首月8.8元”的超低價推出，從表面上看，直接拉低了“88VIP”權益的體驗門檻。從“增長”角度看，這是淘天希望通過“給予消費者實際的服務和權益”，來有效拉動新使用者增長，為平台開拓更廣闊的“流量池”。
綜上，大叔簡單做個總結。
在五一節前，天貓宣布全面更新88VIP的會員權益，背後的“營銷政策”可能是：
1、電商平台的“流量争奪戰”，已經從“争奪廣告流量”回歸到了“争着寵幸使用者”上；
2、超過3000萬使用者規模的88VIP會員，既是淘天平台最有價值的使用者群，又能幫助淘天在更多社交平台“種草”和拓展“流量池”。
3、從“低價+低質”到“低價+高質”的消費需求更新，反向要求平台徹底打消使用者在“售前和售後”的消費顧慮，“無限次退貨包運費”就是剛需，而“首月8.8元”的極低門檻，恰好反補了1和2的政策，實作正向循環。
是以，我們千萬不能小看這樣一個“服務更新”帶來的蝴蝶效應。