封 面
公告截圖。圖源：上交所官網
緻歉！退費 4月28日，重慶瓦斯集團股份有限公司（以下簡稱重慶瓦斯集團）釋出《關于對重慶市瓦斯領域群衆反映問題聯合調查組調查結果整改情況的公告》。
公告稱，近期，重慶市瓦斯領域群衆反映問題聯合調查組就相關問題釋出了調查結果，對此重慶瓦斯集團全面接受。對于聯合調查組在調查結果中指出瓦斯企業存在的錯抄和違規估抄、瓦斯計費周期混亂、價格政策執行不到位、換表工作組織無序、工作力量嚴重不足以及内部監督管理不到位等問題，重慶瓦斯集團深刻反思、深感自責，向廣大客戶及社會各界緻以最誠摯的歉意。
關于目前整改進展情況，重慶瓦斯集團表示：
一是及時處置客戶最為關切的瓦斯費用多計多收問題。重慶瓦斯集團開通瓦斯計量服務快速通道，通過增加熱線服務24小時值班人員、設立線下受理服務點等方式，加強内部人員統籌排程，暢通客戶咨詢投訴管道，實行受理、交辦、辦理、氣費清退、回訪、客戶滿意度評價全過程閉環管理。截止4月26日12時，共受理客戶瓦斯計量收費投訴22696件，其中通過溝通釋疑，消除客戶疑慮10267件，仍需上門核查12429件。目前，已完成上門核查11444件，與客戶核實讀數無誤8420件，核實為多計多收氣費問題666件。同時，全面開展資料比對、自查自糾工作， 自查出多計多收氣費516件。上述多計多收氣費1182件，影響氣量1218950立方米，涉及金額2858545.83 元，已全部清退處置完畢。
二是提高瓦斯計量收費公開透明便捷程度。對于客戶目前氣費賬單不清晰不透明問題，重慶瓦斯集團已調整氣費資訊賬單模版，增補用氣位址、抄表起止日期、用氣天數、階梯氣量及剩餘用量、賬戶資金等資訊，定期規範透明向客戶推送用瓦斯量、價、費用等資訊，友善客戶及時掌握用氣變化情況。對于瓦斯計費周期混亂問題，重慶瓦斯集團正根據重慶地域特點、客戶習慣等實際情況，統一規範瓦斯抄表計費周期，并加強與屬地街道、社群關聯，有效提高入戶抄表率。重慶瓦斯集團正加大企業微信公衆号、客戶專屬企業微信應用推廣力度，為客戶提供自報氣表讀數、查詢曆史用氣資料以及繳費記錄等服務。
三是加強内部經營服務管理。重慶瓦斯集團正對内部經營管理和客戶服務工作進行全面診斷，圍繞關鍵控制環節、責任落實、考核評價以及監督問責等，進行流程優化和制度完善。針對制度執行不到位、工作責任心不強造成客戶利益受損的行為，将加大追責問責力度，從嚴從快查處。
重慶瓦斯集團表示，下一步将持續做好整改，并舉一反三全面加強服務，以客戶為中心，踏踏實實做好民生服務工作，提高客戶服務品質，切實保障客戶利益：一是全面整改多計多收問題；二是全面整治計量收費不規範不透明問題；三是舉一反三全面提升瓦斯服務品質；四是全面提升員工服務能力。
觀隴原
1.甘肅這些個人和集體獲表彰。共青團甘肅省委、甘肅省青年聯合會日前決定，授予王玉等20名同志第28屆甘肅青年五四獎章，授予蘭州空間技術實體研究所空間站建造青年團隊等10個集體第28屆甘肅青年五四獎章集體。
2.甘肅公安嚴厲打擊侵犯知識産權犯罪。2023年以來，全省公安機關共偵辦侵犯知識産權和制售假冒僞劣商品刑事案件1253起，搗毀制假窩點166個，打掉幫派78個，抓獲犯罪嫌疑人2740名，查獲假冒僞劣商品130餘噸，涉案價值25.7億元，有力打擊了犯罪分子嚣張氣焰，積極回應了社會期盼，增強了人民群衆的獲得感、幸福感、安全感。
3.省教育廳4月26日正式對外釋出的《甘肅省職業教育銜接貫通人才培養實施方案》明确，從今年起，我省将實施中職、高職（專科）、大學“357”貫通人才培養模式，推進“中高本”職業教育真正貫通。
4.4月27日，全省首列境内外保稅區關聯合作國際貨運班列在武威發車，預計7天後抵達武威保稅物流中心在烏茲别克斯坦丘庫爾塞設立的保稅海外倉。該班列順利開行标志着甘肅（武威）國際陸港成為我省首個實作境内外保稅區間關聯合作的國際貨運班列平台。
5.蘭馬組委會消息，蘭馬開設100個公益參賽名額，招募已于當日10:00啟動，所有報名費将全部用于幫扶孤獨症兒童和在蘭州種植馬拉松公益林。
聚焦
1.國務院聯防聯控機制疫情防控組近日印發通知，強調要高度重視“五一”假期及春夏季疫情防控工作，加強口岸疫情防控等7條主要措施。
2.中央網信辦印發通知，在全國範圍内部署開展為期2個月的“清朗·打擊違法資訊外鍊”專項行動。本次專項行動聚焦違法資訊外鍊問題易發多發的8個重點環節開展整治。
3.公安部結合近年來“五一”假期交通事故規律特點，對今年“五一”假期交通安全形勢進行了分析研判。據研判，今年“五一”假期道路交通安全主要存在旅遊出行需求旺盛，客運安全風險突出。假期聚餐聚會增多，酒駕醉駕肇事風險上升等。
4.教育部近日印發通知，要求各地強化省市統籌，切實加強辍學學生勸返複學工作，形成常态化抓好控辍保學工作的機制。
5.近日，湖南最南端的莽山出現壯美雲海景觀，奇峰、怪石、古樹在雲海間若隐若現，構成了一幅美麗畫卷。俯瞰整個莽山，群山連綿，雲海翻騰，充滿神秘與夢幻色彩。
博覽
1.近日，美國多地高校因巴以局勢爆發大規模抗議示威活動。當地時間27日，印第安納大學校園警方在一份電子郵件聲明中表示，該校有23名抗議者被逮捕。同一天，亞利桑那州立大學在一份聲明中說，校園警察當天早上逮捕了69名抗議者。此外，位于馬薩諸塞州波士頓的東北大學表示，校園警方于當天早些時候拆除了一個抗議者營地，并逮捕了約100人。
2.據外媒報道，27日，俄羅斯法院準許對第12名莫斯科近郊音樂廳恐襲事件的涉案人員羁押候審。該涉案人員為塔吉克斯坦公民，涉嫌為恐怖分子提供通信和資金支援，将被羁押至5月22日。
3. 加拿大西部沿海省份卑詩省省政府計劃對該省正在推行的限量毒品“非刑事化”政策作出重要調整，将把在公共場所吸毒重新定為非法行為。
4.據泰媒消息，當地時間4月28日，泰國副總理兼外交部長班比表示，他将向總理賽塔遞交辭職信。
5.目前，巴西正在經曆嚴重的登革熱疫情。資料顯示，2024年巴西登革熱病例已超390萬，死亡1888人。為應對疫情，巴西建立了一座“蚊子工廠”，每年可生産5億隻攜帶沃爾巴克氏菌的特殊蚊子。
每日一語
相處舒服，濃淡相宜：學會随着境遇的改變而不斷調整自己的心态，用最适宜的方式去和朋友相處，有時候反而能讓關系走得更穩更順。濃淡相宜，遠近相安。曲終未必人散，有情自會重逢。（摘自人民日報）
視覺
1.春日，位于三危山下的敦煌市莫高鎮泾橋村的千畝梨花競相綻放，正值最佳賞花期。
2. 遊人在鶴峰縣屏山景區體驗乘坐“箬葉”船。
來源：隴原劍綜合
釋出：甘肅省委政法委宣傳教育處