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一季度回天“民意直通車”進站啦！
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治理效能提升，訴求量環比減少23%
一季度，回龍觀、天通苑社群網和12345市民服務熱線居民訴求總量16947條，環比減少23%。其中——
社群兩網收到居民意見291條，環比減少41.8%；
12345熱線接到居民訴求16656條，環比減少22.5%。
從街鎮層面看
回天地區六街一鎮訴求量環比均有所減少，12345訴求辦理綜合成績97.08分；龍澤園街道和霍營街道進入全市前100名；霍營街道訴求量降幅最大，環比減少51.8%。
從領域層面看
物業管理類，共2362條，占承辦訴求總量的13.9%，環比減少35.8%。
物業管理類主要訴求
社群配套類，共1779條，占承辦訴求總量的10.5%，環比減少10.3%。
社群配套類主要訴求
環境污染類，共1421條，占承辦訴求總量的8.4%，環比減少24.1%。
環境污染類主要訴求
專項調研，關于“家門口的幸福”，居民有話說
一個個“小而美”的一刻鐘便民生活圈，不僅圈出了居民的幸福感，還重燃了城市的煙火氣。近幾年，回天地區依托昌平區8類基本業态便民建設基礎，積極統籌開展一刻鐘便民生活圈建設工作，引入蔬菜零售、早餐、美容美發等多種便民業态，補充周邊便民商業服務空白。
目前，已完成霍營街道禧樂彙、龍澤園街道北店等8個便民生活圈建設及市級評估工作，其中“優秀”及“良好”占比近90%。2024年，計劃将在回天地區建設天通苑老區生活圈、同成街華聯生活圈等7個一刻鐘便民生活圈。
一季度，回天地區專項調研圍繞一刻鐘便民生活圈建設情況開展，居民們這樣說↓
96.1%被訪居民認為在社群周邊消費較為便利
在調查中，27.2%被訪居民認為在社群周邊消費非常便利，68.9%認為比較便利，僅3.9%被訪居民認為尚不便利。約五成被訪居民消費的生活必需品（生鮮農産品、日用品）為就近消費。
一刻鐘便民生活圈消費是否便利
一刻鐘便民生活圈内，51.9%的商業店鋪分布在商業便民服務綜合體，28.6%在相對集中的臨街店鋪，19.4%分散在各個街區。
便民服務設施提供的智慧化服務主要包括掃碼/刷臉支付，占比93.7%；網訂店取并配送到家，占比92.7%；智能快遞櫃服務，占比89.3%。
服務設施提供的智慧化服務
最希望補充綜合超市和運動健身場所
在基礎保障類設施中，45.6%被訪居民認為綜合超市需要補充、27.7%認為維修點需要補充、24.3%認為早餐店需要補充等；在品質提升類設施中，29.1%被訪居民認為運動健身場所需要補充、28.2%認為電影院需要補充，另有27.7%認為特色餐飲店需要補充。
居民希望補充的前5類商業業态
期待建構多層次、多元化的一刻鐘便民生活圈
被訪居民認為應從以下幾方面開展工作：推動提檔更新，滿足居民多樣化個性化需求，占比77.2%；合理規劃布局，科學配置各類業态，占比68.9%；調動多元主體參與，合力推進生活圈建設，占比57.8%。
推進便民生活圈建設的措施
一季度
居民都反映了哪些訴求
處理情況如何？
一起來看↓
天北街道居民：
天通苑北三區南門外，長時間有大量機動車違停，堵占非機動車道和底商門口人行道，增加安全隐患。
處理情況：
針對北三區門口亂停車問題，天北街道聯合交通支隊約談南門商戶，告知禁止将車輛停放在盲道、人行通道等妨礙交通的位置，并要求商戶確定門前停車秩序。同時，進行執法整治，對違法停車行為采取靜态執法貼條、勸離等措施。下一步将繼續通過告知、勸離、處罰等方式對此處違停行為進行治理。
天北街道居民：
天通苑西三區路面損壞嚴重，存在亂停車現象。
處理情況：
經天北街道核實，社群物業已加強小區内路面巡查，及時安排維修和維護。同時，挖掘停車空間，重新規劃部分停車位方向，更改劃線，适當增加停車空間，加強日常停車管理。
天南街道居民：
天通苑東二區主幹路路況差，希望盡快修繕。
處理情況：
針對居民反映問題，天南街道已向區城管委報告，積極推進工程立項。同時，天通苑東區街面環境提升已納入街道2024年城市更新重點提升項目，計劃年底前完成。
天北街道居民：
要求徹查天通苑北三區小區樓棟小廣告。
處理情況：
天北街道執法力量已現場調查驗證，并對相關号碼進行停機處罰，北三區社群、物業及時對樓道小廣告進行清理并加大了巡查力度。
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