問界M7碰撞起火，問界連發兩次回應

車市觀察

2024-04-28 13:04釋出于山東汽車領域創作者

針對4月26日，運城問界M7碰撞起火事件，問界官方連發兩次回應，實屬少見。

4月26日，山西運城一輛問界M7車輛發生交通事故，撞上養護車後起火。家屬質疑為什麼AEB和GAEB沒有自動緊急制動？為什麼保護那麼好，電池還是起火了？安全氣囊為何沒做到保護。

針對此事，問界官方的行動顯然有所遲緩，甚至客服還打電話來詢問“售後體驗”，既沒有做到積極救援，也沒有人道關懷，不專業也不厚道。雖然此時正值北京車展期間，但是作為一個有責任的車企，應該積極配合救援和調查。

事件發酵之後，4月28日上午，問界客服才回應：已成立專項小組跟進核實，會跟交管部門配合進行調查工作。很官方的一個回應，不帶任何感情色彩，也沒有對家屬表示慰問。不過，可以看出這件事已經發酵和更新。

到了中午12點多，問界再次官方微網誌釋出聲明，釋出了一些事故車輛的行駛資料。根據國家平台資料接入管理規定，獲悉該車輛發生事故時車速115km/h，安全氣囊正常打開，動力電池包特性均正常。同時，對遇難者表示沉痛的哀悼。

車企掌握着車輛行駛的資料，此時拿出資料也是回應了，安全氣囊能正常打開，電池包處于正常，更沒有超速行駛，總而言之，就是車輛當時處于正常狀态。但是，問界所說的資料屬于發生事故時，發生事故後的資料呢？

家屬質疑的是，事故後安全氣囊打開的問題，再就是備受關注的AEB是否啟動，并發揮刹停的功能，并沒有說明。事故後，後車門是否能打開，也沒有說明。可以說，問界這個回應規避了一些主要資訊，也可能是等待給警方調查使用。最後，這樣事件也隻能等警方調查結果。

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