新興品牌如何在私域營運環境下找到适合自己的定位，并建立起與客戶的深度連接配接？不妨來看看本文的分析和分享。
随着網際網路流量紅利的逐漸消退，品牌們紛紛将目光投向私域營運，尋求新的增長點。私域營運時代的到來，标志着品牌與消費者關系的全新定義。本文對新興品牌如何在私域營運環境下尋找到自身定位并建立起與客戶深度連接配接的政策進行探讨。
私域營運，不僅僅是一個營銷概念的更新，更是一場關于品牌與消費者關系的革命。在這個新時代，品牌已不再隻是單純的消費産品供應方，更已成為消費者日常生活中不可或缺的重要組成部分。在此過程中，新興的品牌需要怎樣尋求自身的獨特定位以建立起與消費者之間更為緊密深入的聯系呢？
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近些年越來越多的品牌更全面思考私域戰略的價值，投入私域營運的布局并持續發力初見成效，但是也遇到了一些新的挑戰：
管道割裂現象嚴重：大量的品牌在建立私域時，最初都考慮将其視為一種新的增長管道，希望能夠獨立于現有的電商平台以及線下管道。然而，這些不同的管道往往無法實作資料共享，甚至在組織架構上出現互相牽制的現象。
增長瓶頸問題凸顯：私域營運如果想要進一步提升銷售額，那麼大緻可以依賴兩種方法：一是通過引導公域流量進入私域；二是推動私域本身的成長。但是，這其中卻存在着導流手段有效性有待商榷以及增長空間不足等困境，再加上私域自身流量入口相對有限，導緻不少品牌對于私域營運的效果産生質疑。
私域過度幹擾：部分品牌為了壯大私域的影響力，頻繁利用折扣優惠進行引流，過分追求轉化效果的收效。然而，當消費者身處過度營銷的私域社群環境下，其聊天界面經常受到頻密的打擾，這無疑會給資訊過載的生活帶來更大的負擔。針對使用者缺乏實際購買意向的情況，這樣的無效推廣行為不僅無益于品牌形象，反而會适得其反。
針對以上問題，建議各品牌嘗試調整私域營運的思路，以使用者思維為主導來策劃私域營運方案，發掘出最适合自家品牌的營運模式。将原先單純作為增量銷售管道的想法轉變為“全域使用者經營”的理念，建構出綜合性、全方位的線下與線上融合，品牌與管道融合，實作公域與私域互補并互相促進的私域使用者經營戰略。
我曾經在前面文章中提到過兩個案例“十月稻田”“瑞幸咖啡”這兩個新銳品牌，以這兩個品牌為例，他們從網際網路公域流量獲客起家，平衡了各方利益的基礎上将使用者沉澱在私域，做好全域的服務和使用者價值延伸，同時開展品牌D2C私域電商，在公域流量獲客的過程中設計私域引流的鍊路，保證順暢的品牌服務體驗。
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由以上分析可知，私域營運要求企業以消費者為核心，建構全方位、全面性的使用者經營平台；同時，品牌需提升自身數字化經營意識，積極應對外部市場的快速變革，以此來為其商業業務帶來更多增長動力。
首先，對于新興品牌來說，開展私域營運無疑具有天生的優勢。
衆多新穎品牌始發于網絡，例如瑞幸咖啡與十月稻田等，他們從創立之初便具備了豐富的線上基因，對于“流量擷取、培養及轉化”這一規律有着深入了解。相較之下，傳統企業在轉戰私域時需要首先思考如何實作線上化轉型，并對内部架構進行調整，集中資源展開探索嘗試，而新興品牌由于組織結構較為扁平、決策速度更快，是以對私域中的新技術與新概念在團隊間更易形成默契配合。
其次，許多私域品牌往往會專注于特定小圈層群體領域的細分賽道，如“小鹿媽媽壓線”以及“德祐濕廁紙”等。在這樣的環境中，私域的優勢能夠得到更加充分的發揮。因為在小衆圈層之内，品牌可以更加直接地接觸到使用者的真實需求，進而為其提供個性化的産品和服務。
最後，盡管新興品牌在數字技術投入上可能不及大型品牌，但他們卻顯示出極高的數字化意識與網際網路思維水準。在制定公私域協同運作的全域使用者經營政策方面，顯然更具發展潛力。
03 以下是新銳品牌私域增長一些私域案例：
3.1 知己型品牌案例：
blankme1半分一：通過企業微信與小程式工具結合，提供一對一溝通服務，建立深度信任關系，提升單品複購和跨品複購，私域複購率達到全域平均2-2.5倍。
奶糖派：重視使用者初體驗，布局以線下為基礎的全管道服務，幫助使用者比對合适的産品，通過精細化的服務和産品力帶來首單轉化和複購。
C咖：在私域内提供全套解決方案，針對使用者膚質和需求推薦合适的商品組合，強調産品+服務為導向，提高使用者購買。
3.2 玩伴型品牌案例：
可啦啦：在朋友圈、視訊号、公衆号、社群、小程式等微信生态矩陣和線下場所設定豐富的興趣内容和互動話題，維持使用者黏性，實作産品種草和品類教育。
RECLASSIFIED：以香氛為核心，通過社群和企業微信朋友圈吸引使用者參與互動，同時完成品牌和産品心智植入。
3.3 專家型品牌案例：
飛莫：定制“美麗計劃”維系複購紐帶，通過企業微信1v1溝通提供産品使用指導服務，強調品牌差異性，定期收集使用者評價，進行服務更新。
3.4 藝術家型品牌案例：
BAUM：以樹木的意向為靈感，通過微信生态的内容矩陣傳達品牌調性、理念和産品功效，強調“環保”、“治愈”等理念，打造自然環保的形象。
這些案例展示了不同品牌如何根據自身特點和使用者需求，在私域中實施不同的政策，以增強使用者關系和提升品牌價值。
文章中案例及觀點參考“新銳品牌私域增長指南：重新定義消費者關系-增長黑盒.pdf”
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