李小華，女，中共黨員，湖北荊州人，1984年5月出生，長沙市雨花區高橋街道怡園社群黨總支書記、居委會主任。她才出象牙塔，就入基層門。紮根社群15年，從最開始的束手無措、崩潰大哭，到如今的從容面對、熱心為民，她有一顆“赤誠心”，憑借一腔熱血、一往無前、義無反顧，将巾帼熱淚揮灑在崗位上；她用一雙“鐵腳闆”，走遍轄區商場小區和大街小巷，把纾困解難的“闆凳”搬到一線和居民家裡，在登門走訪和噓寒問暖中激活“鄰”聚力，“坐熱”鄰裡情。
如今，居民對李小華的最深印象是：辣利婆、舍得幹、耐得煩。近年來，她獲得雨花區公德心建設工作學雷鋒優秀志願者、優秀基層黨組織書記、巾帼建功标兵、“最美女性”、優秀人大代表；先後榮獲長沙市幸福家庭、長沙市“五一勞動獎章”、敬業奉獻類“長沙好人”、長沙市文明家庭、長沙市新時代“雷鋒傳人·長沙榜樣”崗位學雷鋒标兵、湖南省第三屆學雷鋒優秀志願者。
腳下帶土，心中有譜
——居民認她當女兒
白天，她是居民身邊的“拓荒牛”“老黃牛”；晚上，她是孤兒口中的“幹媽”，也是兒子眼中“最熟悉的陌生人”。社群“上管天，下管地，中間管空氣”，如何在“一地雞毛”中理清頭緒？朋友圈每天過兩萬的步數，就是李小華丈量轄區的見證。
“轄區有3個商業中心、4個物業小區、1700多家企業門店，有38棟房屋共6400戶常住居民。”怡園社群地處高橋商圈，針對流動人口多、重點關注人群多、治安複雜沖突多等特點，李小華主動拜居民代表為“老師”，用腳步在轄區“明察暗訪”，無論是居民物業“扯麻紗”，還是商戶顧客鬧沖突，她都第一時間把“闆凳”搬到現場，曉之以情動之以理，把工作做到群衆“心坎上”。
怡園社群上河國際小區的百歲老人周秀英與李小華是忘年交。老人家的柴米油鹽事，都是她的“上心事”。老人在子女家裡輪流住，每次回來，老人都第一時間來社群，和“丫頭子”李小華唠嗑。為支援社群工作，老人要求子女将黨員關系轉到社群，一家三代自願當起志願者，社群需要他們的時候不“掉鍊子”。老人102歲高齡去世後，李小華二話沒說，含淚幫忙處理後事。
“帶着感情收集意見，帶着問題尋求答案，帶着責任攻堅克難，帶着決心凝聚人心。”李小華出身農村，深谙“一個好漢三個幫”的道理。87歲的張奶奶患糖尿病等疾病，李小華安排專人隔三差五上門，為行動不便的老人贈送水果、餃子、面條等。為幫老人纾解寂寞，李小華還主動上門陪老人聊天、讀書。
60歲以上老人836人、80歲以上老人63人、殘障人士30餘名……轄區各類情況，李小華都如數家珍，針對特殊家庭，社群都是“一戶一策”。年過七旬的李建文，在一次社群家庭醫生上門體檢時，被确診癌症早期。李小華多次陪老人到湘雅看病，并派專人每天早晚兩次上門看望老人。病情好轉後，老人常抽空給社群送熱湯和鹵菜，主動為大家“打腰餐”。
李小華的丈夫胡剛也是社群書記，兩人是遠近聞名的“模範夫妻”和“拼命一家”。去年底，李小華的公公因病住院52天，李小華為轄區事奔忙，每天隻能安排快遞小哥送餐，直到大年三十那天，内心自責不已的她，才騰出時間為公公辦出院手續。如今，李小華已然是居民口中的“怡呼百應書記”和“總管家”。
志願為民，幹在實處
——孤兒喊她作“幹媽”
“樓上樓下不知名，隔鄰隔居不知姓”，同住一棟樓，低頭不見擡頭見，卻沒有多少交流，如何破解這種“都市冷漠症”？
李小華打造“怡家人”志願服務品牌，組建理論宣講和“軍紫達”等16支志願服務隊，并擔任社群01号志願者，和轄區3000多名志願者，奔波在為群衆辦實事的一線，通過發掘微力量、釋出微項目、認領微實事，撬動社會資源完成 “聚鄰裡 夢享家”紅色驿站等45項民生實事，化解沖突糾紛26起；設立溫情驿站，聆聽居民心聲，幫解流動人員難題，組建上百人的服務小分隊，走家串戶關愛空巢老人和特殊群體，樂當“樓棟110”。為快效了解群衆訴求，她創新打造“怡呼百應”智慧平台，整合區域力量，居民有大小事，社群半小時内就能響應。
基層工作千頭萬緒，如何巧妙破局？李小華着力建構“6+2協商會議平台”，在小區商鋪周邊新增120個停車位；将雜草叢生的空地改建成“怡悅衆創空間”；多方籌集1200萬元，對上河小區13項民生項目進行品質提升改造；為整治上河國際小區地下停車場違規搭建問題，她頂真碰硬，拆除冷凍庫、撞球城等違建，保障了居民出行安全。同時，她組織開展職業教育訓練、就業指導等服務，助失業居民再就業；募集20餘萬元現金和物資，讓“新市民”中的困難對象“來怡園就是一家人”；為25名農民工追讨薪資16萬元等，解決了上千件群衆的“急難愁盼”問題。
我為人人，人人為我。邵陽市綏甯縣居民楊通檢，十多年前遭遇意外，至今體内還需要鋼管支撐，妻子患病每周都要透析，一對兒女還在讀書，高額的醫療費用讓這個家庭難以維系。在社群關懷的基礎上，李小華籌集4萬元幫楊通檢妻子就醫；她還聯系李易面館老闆、長沙好人李紅英，将楊通檢安置在面館就業。每次放假看到李小華，楊通檢的兒女都異口同聲地喊她“媽媽”。更有“事實孤兒”小樂（化名），主動喊她“幹媽”……
居民劉某原本擔任企業要職，身患尿毒症後家庭破裂；居民李某接連遭遇女兒天生殘疾、老公去世等打擊，李小華志願當起“幹姐姐”，為他們排憂解難。15年來，她結對幫扶了數十個這樣的家庭，募集的善款和物資超260萬元；她助力優化營商環境，為京東新能源車世界、五江生活廣場和盒馬迷你店等企業排憂解難，為轄區經濟發展賦能，赢得居民和企業商戶的一緻點贊。
2021年1月，李小華在社群調解物業沖突時摔傷，她強忍着鑽心疼痛将調解完成才趕往醫院，被診斷為右手肘粉碎性骨折。醫生要求她術後至少休息一個月，不料9天後李小華便重返崗位，右臂打了鋼闆不能動彈，她就堅持用左手完成工作。
追逐着光，又凝聚光
——民族團結“一家親”
怡園社群的居民中，有不少是維吾爾族、苗族、回族和土家族等少數民族同胞，如何確定少數民族同胞“進得來、留得住、過得好、能融入”？
李小華将湖南省首個服務新市民的“他鄉美俱樂部”不斷更新，為少數民族同胞傾心打造“石榴籽工作室”，既幫助解決少數民族同胞在就業、生活上的難題，也集聚他們的特長和愛心，為其他民族同胞提供志願服務。比如，在社群的感召和引領下，滿族代表鐘錦燕義務擔任社群黨群服務中心輔導老師，呵護留守兒童心靈成長；苗族代表吳冬青穿梭街巷，開展義務勞動等志願服務；維吾爾族代表阿蔔來提•麥提尼亞孜在抗洪搶險、疫情防控等面前，多次挺身而出。
通過榜樣帶動，各族群衆參與社群自治隊伍的熱情高漲，形成了共居共學共事共樂的良好局面。如今，在安全巡防、關愛空巢和除冰掃雪等行動中，都能看到少數民族志願者的身影，17個民族的同胞像石榴籽一樣緊緊擁抱在一起。
李小華表示，社群黨總支将持續深入實施“各族群衆互嵌式發展計劃”，不斷完善網格化服務管理體系，搭建交往交流交融平台，開展鑄牢中華民族共同體意識宣傳教育活動，推動實作各民族在空間、文化、經濟、社會、心理的全方位嵌入，以民族團結進步之力建設環境優美、鄰裡和睦、文明和諧的幸福怡園。
對李小華而言，将十五年青春年華奉獻給基層，但是唯有愛和無悔“永不褪色”。她，就像一束光，追逐着另一束光，點亮了自己，也溫暖了他人。
來源丨區融媒體中心記者吳祎玮
責編丨黃靖康 編輯丨符雅梅
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總編輯丨熊其雨
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