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如何建構包容活力的鄰裡關系?美的置業滬蘇皖給出有力答案

作者:樂居網

“本以為業主春晚已經把寶藏鄰居都挖掘出來了,沒想到還有這麼多。”“晚報名一周,100多個競争對手就出來了,我的鄰居們都太有才華了”……

4月12日起,美的置業滬蘇皖推出“嗨!了不起的大‘民’星”社群達人出道計劃,業主們以手中鏡頭記錄美好生活的軌迹,4月26日報名截止最後一天,已經近100位業主,從國樂到西洋樂器,從塗裝到手工編織,從書法到頌缽療愈,從舞蹈到民間藝術……以十八般武藝線上上火熱出圈,共同綻放鄰裡生活光彩。

如何建構包容活力的鄰裡關系?美的置業滬蘇皖給出有力答案

“社群達人出道計劃”報名作品(部分)

業主達人連結更多業主,以橙意社群引領有生命力的社群共創

每一位參與的業主達人都在這個舞台上寄托了關于熱愛的夢想,不局限于歌舞技能,更多業主分享廚藝,分享寵物,分享旅行,各個參賽選手不僅是對手,也是各自的捧場王。

“每一個好的作品我都會點贊留言。”鎮江美的悅岚山孫海平說道。“社群裡有這麼多寶藏鄰居,我們社群才會更熱鬧、更有價值。”

在孫海平送出的朗誦作品《祖國啊,我親愛的祖國》下,“姐姐優秀!”“加油”“孫姐,你是最棒的,加油加油”“好棒,優秀”……衆多網友和鄰居紛紛點贊和表揚。同樣還有無錫美的國賓府殷康的架子鼓《曾經的你》,無錫美的雲樾業主殷先生的犀牛塗裝《齊天大聖》,廬江美的城業主翟榮《傣族舞——月亮》等等,都線上上收獲了超多點贊與評論。

如何建構包容活力的鄰裡關系?美的置業滬蘇皖給出有力答案

100位業主線上PK

業主們豐富的技藝與對生活的熱愛,讓“社群達人出道計劃”這個舞台更加豐盈,也讓活動變得更加有意義和看點,同時,鄰裡間的溫暖也線上上互動中悄然傳遞。

據悉,活動綜合評分前5名的業主可成為美的置業滬蘇皖的專屬“藝人”,後續将更多的參與到社群主題音樂會、業主春晚、公益活動等的共創中來,一起決策家園的當下和未來,實作社群中人與人、人與空間更頻繁的連結和互動,推動社群這個大家園的可持續生長。

為什麼能有這麼多不同賽道不同行業的業主參與“社群達人出道計劃”?這離不開美的置業滬蘇皖對橙意社群的深耕,正因為美的置業始終将業主放在“C位”,以業主需求為價值取向,堅持以橙意社群連結業主、服務業主,才能為活動火熱報名提供肥沃土壤。

在美的置業滬蘇皖看來,人,是社群的核心,是社群共創的關鍵。從策劃之初,“社群達人出道計劃”就希望能夠打造具有影響力的超級明星業主IP,通過超級明星業主IP,連結更多業主,激活更多社群共創力量,探索協同共生的新型業主關系,讓鄰裡之間從互相認識到變為好友,從興趣化為知己。

“據項目的小夥伴回報,現在有不少業主在主動了解我們的社群情況,想加入到日常的社群活動中去,這也是我們最希望看到的,希望通過業主達人來反哺社群,激發社群活力,讓更多業主參與到社群共創共建共享中來。”美的置業滬蘇皖相關負責人介紹道。

打造地産界的服務“卷王”,全周期客戶服務體系持續進階穿越新周期

除了挖掘“業主達人”,全鍊條挖掘業主“明星”價值,幫助業主真正實作“出圈”,今年,美的置業滬蘇皖還積極推進客戶檔案系統建設,通過數字化和規範化管理,了解業主觸點,不斷增強客戶的體驗感和信任感,實作全周期閉環。

一直以來,美的置業滬蘇皖堅持圍繞人做服務需求探索,今年4月初,美的置業滬蘇皖再次全面更新“客戶共創計劃”,以更大更全的超越生命周期的客戶服務體系,全方面重新整理使用者體驗。

在房子的建設期與傳遞期,全新更新橙意家工地開放體系,從方案設計階段到主體結構施工階段,再到傳遞前期,全周期開放,業主還可全方位參觀,時時刻刻見證家的成長。

如何建構包容活力的鄰裡關系?美的置業滬蘇皖給出有力答案

“客戶共創計劃”傳遞期全新更新

還特别新增社群共創官,業主可聯合釋出社群提案,讓社群可生長可定制。4月,徐州美的天譽在架空層社群空間開展首屆業主社群共創活動,征集關于架空層的N種可能,探索更加溫暖和美好的社群新生活,在本月底,無錫美的山水拾澗也即将開展業主共創提案會,收集社群品質提升意見。

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徐州美的天譽首屆業主社群共創活動

好的房企,懂得以人為本構築美好,從“傳遞好房子”,到“傳遞好生活”,再到如今的“共建全生命周期美好生活”,美的置業用心打造理想生活的初心始終不變。地産行業的下半場,在于産品的更新、在于服務的精耕、在于客戶關系的沉澱與增長,接下來,美的置業滬蘇皖将繼續在做好産品和服務的基礎上,繼續做好精細化客戶營運,建構可持續生長的社群新模式,與更多使用者共建共享美的置業式美好新生活。