營商環境好不好，企業和群衆最有發言權。政務服務作為營商環境的重要内容，也是企業和群衆衡量營商環境優劣的一把“标尺”。
朝陽區政數局始終将優化營商環境作為全面深化改革的重點任務和提升政務服務核心競争力的重要抓手，聚焦企業、群衆需求，緊扣持續營造一流營商環境目标，不斷建機制、優政策、抓落實、促創新，以精細化的服務、精準化的舉措推動營商環境建設高效運作，為朝陽區經濟社會發展注入新動能、激發新活力。
朝陽區政務服務中心秩序井然。
向“深”挖掘 拓寬助企服務次元
不久前，在朝陽區政務服務中心，發生了一件暖心事。當天，外資企業代表巴沙來到“跨省通辦”視窗，想把在上海的公司遷移到長春。由于對業務辦理流程等不了解，他“誤打誤撞”來到朝陽區政務服務中心。
為了讓外國友人高效、順利地辦理業務，朝陽區政務服務中心助企服務辦公室值班長徐岩接待了巴沙。“該業務要在市市場監管局辦理，我們便與市市場監管局、市稅務局等多個部門取得聯系，把需要準備的材料、辦理流程、注意事項等寫下來，交給這位企業代表，并留下聯系電話，供他需要時進一步咨詢。”徐岩說道。
幾天後，徐岩再次在服務大廳遇到了巴沙。這次，巴沙想在朝陽區新設立一家外資企業，因為之前他在這裡感受到了暖心、舒心的服務，于是決定以後就在朝陽區發展。
朝陽區政務服務中心相關負責人表示：“我們服務企業就要把企業代表當成家人，不管你有啥‘急難愁盼’，我們的宗旨就是讓經營者開開心心在朝陽辦企業。”
随着“預約服務”“午間不間斷服務”“延時服務”等服務常态化，朝陽區政務服務中心也在為企業和群衆服務的路上不斷推陳出新。為了提高工作效率、更新服務标準，今年2月起，朝陽區結合企業日常反映的疑難問題，專門在政務服務中心增設了助企服務辦公室，以便及時有效地解決企業訴求，擴大服務的廣度和深度。
助企服務辦公室以企業訴求為導向，圍繞企業開辦、變更、登出等企業發展全生命周期，為各類企業提供線上線下政策咨詢、全程幫辦代辦、輔助業務申報等服務。助企服務辦公室嚴格按照《朝陽區政務服務中心助企服務工作制度》要求，服務困難企業，同時建立企業服務台賬，對辦理過程跟蹤問效，確定服務品質和效率。辦公室設立兩個多月來，已服務企業十餘次（咨詢類），為企業提供全程幫助兩次。
朝陽區政務服務中心視窗人員接待辦事群衆。
向“巧”發力 夯實助企服務根基
走進朝陽區政務服務中心，九大功能區域分區明顯。“跨省通辦”“省内通辦”“政策兌現”等特色服務視窗，可以有針對性地滿足不同群衆的需求。
24小時自助服務、免費郵寄等服務，為上班時間無法前來的群衆提供了另一條辦事途徑。朝陽區政務服務中心相關負責人介紹，他們嚴格執行一次性告知、首問負責、延時服務、午間不間斷服務等規章制度，積極推行“好差評”“視窗無否決權”“首席事務代表”服務機制，形成包括綜合視窗、自助服務以及稅務、醫保、社保等在内的全方位政務服務格局。
辦事群衆在從業人員指導下進行自助服務。
向“新”而行 釋放助企服務溫度
營商環境沒有最好，隻有更好；助企服務沒有最優，隻有更優。
朝陽區政數局相關負責人表示，他們将繼續深化助企服務辦公室這一落腳點，因地制宜、因時制宜，解決企業和群衆急難愁盼問題，優化疊代助企服務創新舉措。今後，将結合實際情況提供政策、法律、金融、人才、科創、國際貿易等增值服務，加強部門間協作、關聯，形成合力，不斷探索助企服務“事前、事中、事後”三大環節全面提升優化的更優模式，讓前來辦事的企業和群衆切實感受到“朝陽速度”，推動政務服務“從有向優、從優到精”發展，實作全區營商環境整體水準的全面躍升。
同時，持續優化營商環境“含金量”，以服務環境、服務效率、服務品質推動困難企業和助企服務之間的“無縫銜接”，強化服務群衆使命感，讓助企服務蛻變為一場雙向奔赴的營商環境優化之旅，讓辦事企業和群衆與朝陽一起前行。
來源：朝陽區、長春日報