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戰略50講第49講:團隊執行方法論——三招九式,執行突破

作者:知行韬略
戰略50講第49講:團隊執行方法論——三招九式,執行突破

戰略執行分為組織執行、團隊執行和個人執行三個層次,并非某一個層面的執行問題,本質是三方面的執行關系互鎖,盡管側重點不一樣,但缺一不可。組織執行的重點在于組織執行體系的建設,團隊執行,是劃小作戰單元的執行問題,與組織的規模和層級有密切關系。

如果隻停留在組織執行方面,顆粒度還是不夠細,很容易陷入一個常見的困境:目标很清晰,執行方向也未發生偏離,但結果卻不好。那麼,問題出在哪裡?

根本原因或許在于管理粗放。目标确定之後,大家都忙于工作,管理者沒有針對目标展開一系列管理動作,比如跟進、輔導、回報、糾偏等,導緻團隊對目标的專注度不夠,隻是按部就班的完成本崗位日常工作,不會考慮團隊目标是否達成,隻關注自身工作的完成。在這種情況下,團隊目标有很大的可能性無法完成。

團隊管理者也覺得很冤枉,年初公司目标分解到團隊,我按照要求将目标分解到每個團隊成員,大家對自己的目标很清楚,KPI确定了,行動計劃也做了,每個人對目标的實作都很有信心,激情滿滿,幹勁十足,怎麼到最後沒結果呢?

答案是:年初做的目标分解、KPI設計以及計劃制定,是無法落實到日産工作中的,因為顆粒度太粗了,隻能作為PPT彙報用,而無法做執行管理。如果管理顆粒度隻能到年度、半年度或者季度,是不夠的,太粗放,管理要有效,顆粒度必須要細。

是以,組織層面的戰略執行,要最終産生結果,必須要配套相應的更細緻的執行動作,最佳落腳點是提升各個部門的執行水準,也就是團隊執行力的更新。

看過電視劇《亮劍》的夥伴應該有感受,李雲龍上司的八路軍獨立團戰鬥力非常強悍,戰士們作戰勇敢,打起仗來“嗷嗷叫”,讓日僞軍聞風喪膽。顯然獨立團的戰鬥力打造離不開團長李雲龍的付出和心血,企業中的團隊同樣需要“亮劍”精神,同樣需要管理者的付出與塑造。

從管理實踐的角度,企業需要可操作的團隊執行力解決方案。管理者對團隊執行力的打造,抓手要回到業務上,而非泛泛的給團隊灌輸“心靈雞湯”,做做“心理按摩”。隻有回歸業務,回到業務結果的達成和業務能力的提升,才是團隊執行力的根本解。

業務的核心與起點是目标,圍繞目标可将執行過程劃分為目标計劃、過程管理和總結複盤三個部分,這是個典型的PDCA循環,也就是團隊執行力的“三招”,三招下面,各有三個具體的可落地的執行動作,包括設目标、定計劃、寫報告;開會議、會輔導、搞團建;做述職、能複盤、有反思共九個動作,合稱“三招九式”。

· 第一式:設目标。團隊目标來源于公司目标的分解,明确團隊目标之後,要将團隊目标分解到每位團隊成員,讓每個人都有前進和努力的方向,形成“千斤重擔衆人挑,人人頭上有名額”的責任共擔局面,将團隊目标分解為每個團隊成員的KPI,事前有前進方向,事後有貢獻評價,這是團隊執行的第一步。

· 第二式:定計劃。KPI隻是績效考核名額,隻有名額,沒有路徑,KPI有很大可能完不成,為了保證KPI的實作,要制定計劃來保障KPI的達成。說到計劃,大家本能的反應頗有些不以為然,計劃天天做,沒啥用?但是大家想過沒有,很多時候目标很清晰,但結果卻完不成?原因是什麼?關鍵是缺乏政策性思考。政策是行動計劃的指引,沒有政策,計劃就是正常動作,即使做了,也不一定保證結果的實作。

什麼是政策?政策就是攻山頭的方法,是正面強攻?還是側面迂回?還是兩者兼而有之?作為KPI的承接,政策要确定實作KPI的方法,然後才是具體的行動措施。定計劃要形成“KPI-政策-行動措施”的管理閉環,制定計劃可以采用上文談到的OGSM-T架構模型。

· 第三式:寫報告。如果計劃隻停留在年度,那顆粒度太粗,無法管理,是以,要将年度計劃繼續細化為每季、每月、每周甚至每天。寫報告就是細化顆粒度,将團隊執行落地為具體的每周和每天的執行動作,最常見的報告形式為日報和周報。

不同的報告具有不同的意義。日報關注每天重要的三件工作完成情況,周報的重點在于分析,周目标是否達成?如果未達成是什麼原因?下一周如何做改進提高?

如何避免日報和周報淪為“形式主義”?一方面寫日報和周報貴在堅持,目的是形成良好的工作習慣,這種習慣對團隊每個人都是有價值的;另一方面,團隊管理者一定要對團隊成員的日報和周報做回報,通過上下級的互動實作下級的能力提高,進而提升團隊執行力。

· 第四式:開會議。除了日報和周報,為了展現對執行過程的糾偏,要通過會議做執行管控,團隊最基本的會議形式有日會和周會。日會又分為晨會和夕會,晨會的目的是激發狀态;夕會的目的是解決問題;周會的目的是案例分享。

如何開好團隊會議?三個方面要注意:第一,不必天天開。天天開很容易流于形式,開會是手段,執行順利是目的;第二,形式要多樣。比如案例分享會、團隊學習會、産品教育訓練會、團隊讀書會等,多種形式,保證會議的有效性;第三,要有儀式感。團隊會議的儀式感很重要,要讓每個團隊成員都有登台的機會,會前根據會議主題一定要準備PPT,還可以做點評選,發點獎品,激發大家的參與熱情,提高會議品質。

· 第五式:會輔導。團隊執行過程中,一定會碰到各種各樣的問題,此時,管理者要及時介入,對團隊成員做針對性輔導。輔導的對象一般有三類:新員工、老員工和問題者。新員工進入公司,通常會經曆四個階段:興奮期、挫折期、迷茫期和成熟期。階段不同,輔導重點也會不一樣;老員工的能力沒問題,關鍵是心态,針對老員工的心态輔導需要的周期會比較長;問題者的輔導要及時,遇到問題就要介入,問題解決之後就結束了,對問題者可能是能力輔導,也有可能是心态輔導。

· 第六式:搞團建。搞團建的目的是調動大家的工作熱情,提高團隊凝聚力,否則,團隊很難擰成一股繩,一旦人心散了,隊伍就不好帶了。團建方式可以分為兩種:活動團建和業務團建。活動團建是借助搞一些團隊活動來進行團隊融合,目的是通過團隊成員的實體接觸來促成化學反應。業務團建是借助具體的工作場景,一起打仗來增加團隊凝聚力,目的是圍繞業務目标來激發團隊成員的狀态。不要一提起團建就是搞活動,活動團建和業務團建一定要結合。

· 第七式:做述職。述職就是讓團隊成員對自己在某一階段内的表現做總結,這個階段可以是季度,可以是半年,也可以是一年。述職前要讓每個人準備述職報告,述職時管理者一定要做回報,既要發現下屬的問題,直面提出,也要肯定下屬的表現,當面表揚。述職是一面鏡子,讓每個團隊成員清晰找出自己的進步與不足,便于更好的推動團隊執行。

· 第八式:能複盤。如果說述職是團隊成員對自己的總結,那複盤就是管理者對整個團隊的總結。團隊複盤既要對業務複盤,也要對團隊狀态複盤。業務複盤大家都比較熟悉,團隊狀态複盤相對做的比較少,團隊狀态要從能力和意願兩方面去總結,而且,能力問題是表象,意願問題才是根本。

· 第九式:有反思。除了業務和團隊狀态複盤,管理者最後要對自己做複盤,也就是做自我的反思。某個階段自己的進步有哪些?還有哪些需要改進提高?不斷總結反思,是管理者上司力提升的重要手段,也是團隊執行力更新的關鍵保障。

借助上述“三招九式”團隊執行力解決方案,企業可以更好的将組織執行落地為團隊執行的必選動作,經過反複實踐和打磨,形成企業的執行方法論體系,從根本上解決執行力的難題。

戰略50講第49講:團隊執行方法論——三招九式,執行突破