近期，三星堆博物館釋出“購票須知”“參觀須知”“關于招募三星堆博物館兼職講解員的公告”“關于開通旅行社團隊預約通道的公告”“關于學生研學預約參觀的公告”5則公告，引發了不少關注讨論。
今日，對公告釋出後公衆較為關心的票務預約、黃牛整治、講解以及研學規範等事項，三星堆博物館方面做出了解讀。
增強人證比對 打擊“黃牛”炒票
“剛剛過去的清明小長假，三星堆博物館景區共接待遊客6.21萬人次。在近幾年黃金周、小長假和寒暑假，三星堆博物館一直處于客流高峰。”三星堆博物館相關負責人表示，大量遊客參觀需求的集中釋放對三星堆博物館來說既是認可，也是挑戰。
在三星堆“火熱”的同時，遊客預約難的現象日益突出，盡管博物館此前采取了延長開放時間、調整放票時間、提供免費講解、臨時增加線上預約人數等措施來滿足更多遊客的參觀需求，但博物館有限供給與市場需求之間的沖突始終存在。
此外，博物館在遊客管理服務中還發現 “黃牛”囤票倒票，社會人員兜售拉客等現象，此前也接到遊客投訴。
“有些遠道而來的遊客為了不虛此行，選擇高價購買‘黃牛票’，原價72元的門票最高時被炒至700餘元。” 三星堆博物館相關負責人表示。
為此，博物館協同市警察局，在入口處增設公安崗亭，開通臨時身份證免費辦理通道，保障人證比對入館，有效杜絕了冒用他人證件号入館的現象；将退票時間提前到參觀當日15點，在黃金周、小長假和寒暑假期間實行延時閉館且在當日15點投放延時票。這些措施實施後，有效遏制了囤票、倒票等行為。
擴大講解員隊伍 多方面滿足講解需求
不少網友表示，除了門票難搶，預約三星堆博物館的官方人工講解也是一大難題。對此，三星堆博物館在4月14日釋出了《關于招募三星堆博物館兼職講解員的公告》。
“我們将對符合條件者進行統一教育訓練，如開展專題講座、系統教育訓練、實踐授課等方式不斷提高兼職團隊的綜合素質和業務水準，對考核合格者進行統一規範化管理，確定為遊客提供更加專業嚴謹的講解服務。除了人工講解以外，我們還提供多種講解服務模式，完善更新微信導覽服務，投放多類别多語種自助導覽器，增加旺季講解服務供給。”負責人說道。
據介紹，招募公告釋出後，博物館共收到411份報名履歷，對其中的條件優秀者放寬了稽核條件，材料初審過關的有314人。
“報名者不乏大學教授、在讀研究所學生、教師等高學曆人才，也有專職導遊等相關從業人員，其中大多數都是三星堆文化的愛好者和研究者，擁有較好的知識儲備基礎。”負責人表示，目前，博物館正對131名首批學員集中教育訓練，經考核合格後，預計“五一”期間将有50名兼職講解員上崗，屆時三星堆講解供給得到有效增強。
下一步，三星堆博物館将擴大教育訓練規模、加大教育訓練力度、提高教育訓練品質，為遊客提供更為充足的講解資源。
4月24日起 旅行社訂單的每單人數不再做最低限定
此外，許多網友注意到，在《三星堆博物館關于開通旅行社團隊預約通道的公告》《三星堆博物館關于學生研學預約參觀的公告》中，博物館方對旅行社和學生研學做了人數、訂單數上進行了明确的限制。
對此，負責人表示截至4月24日，送出資料的旅行社共684家，已稽核通過的旅行社已達375家，同時，來自全國各地的學生研學團隊也與日俱增。受館内每日承載客流量的限制，基于參觀安全和體驗感等考慮，必須統籌考慮散客、旅行社團隊、學生研學團隊的票量需求，是以對旅行社和學生研學團隊做了人數、訂單數的限制。
後續工作中，博物館将根據實際情況動态配給各類參觀群體的票池，“公告釋出後，我們也做了大量的調查工作，采納了旅行社合理的訴求和建議，實作原則性和靈活性相統一。比如我們注意到‘旅行10人以下小團如何辦理預約’的問題回報，明确從4月24日起，旅行社訂單的每單人數不再做最低限定。”
據了解，此前，一些機構未按“學生集體參觀請至少提前7天咨詢預約”規定報備，通過散客管道大量購買學生票，以研學名義組織低齡團入館，卻未配備足夠監護教師，導緻現場組織無序，存在安全隐患。
各類學生團體未錯峰的參觀計劃，也會觸達館内客流瞬時高峰，不僅影響了學生的研學體驗，也極大考驗館内秩序維護，給廣大遊客帶來不佳的參觀感受。
為此，博物館釋出了“學生研學預約公告”，再次強調學生集體參觀流程，明确每日接待學生集體參觀人數上限。同時，修改完善預約購票規則，将每個訂單每天最多預約10人調至5人（其中14周歲以下未成年人不能超過3人），從源頭上確定學生群體的人身安全和展館秩序。
成都日報錦觀新聞 記者 王茹懿 圖檔 三星堆博物館 責任編輯 常莉娟 編輯 王鐘婧玥