西安和哈爾濱，在前一波的社交媒體宣傳中火了。
在城市文化吸引人的同時，他們還火了同一個地方——早市。
搜尋東北早市與西安早市，在小紅書可以找到4w+條筆記，在不同的美食推薦下，大家形容早市時都會提到這兩處。來這裡，就可以感受到濃濃的人間煙火氣與真實的生活。
與早市同樣吸引消費者目光的，還有一個地方——菜市場。
有沒有發現？無論是早市還是菜市場，都是生活簡單場景的呈現。
在這裡，不需要衣着光鮮舉止優雅，不需要出門前做足攻略尋找最出片的場景，更不會被昂貴的價簽吓到懷疑自己是否眼花。
早市與菜市場中，擺着滿滿的新鮮蔬菜，各式碳水拉滿的小吃，混雜着小攤販的叫賣聲與食物剛出鍋的香氣，這些都在告訴我們，這就是确定的生活。
*東北早市，圖據 | 公衆号@這裡是東北
看回商業，早市與菜市場不就類似于我們商場中的「美食廣場」與「超市」麼。
那為什麼如今商場中的這兩種業态大多面臨着業績下滑的憂慮，而城市的另一邊，市井文化卻再次發芽？
情緒與情感
解答這個問題前，我們先看兩個詞語，「情緒」與「情感」。你認為他們是一個概念麼？
可能你有種模糊的直覺，認為他們不一樣，但說不出具體原因。但是，搞清楚這兩個詞的差別，對于我們來看待未來的商業發展，至關重要。
情緒即為目前的感受，包括喜怒哀樂等，特點是突然而至、又迅速消逝。相較之下，情感則是潛藏于内心深處的長期且穩定的感受，諸如親情與愛情等。
二者對比，情感更具認知成分，而情緒往往會突然而至，其到來難以預測。
*圖據unsplash
那麼，什麼控制着我們的情緒與情感呢？
這裡就要提到多巴胺與内啡肽。
情緒對應着多巴胺，這是一種腦内分泌的神經遞質，主要負責大腦的情欲，感覺、興奮及開心的資訊傳遞，也與上瘾有關。
分泌多巴胺代表着「想要」的欲望動機，并不意味着真正的愉快或喜愛，而當我們感到「有被治愈到」或是「有被感染到」時，其本身和多巴胺沒有什麼關系。
情感對應着内啡肽，它能與嗎啡受體結合，産生跟嗎啡、鴉片劑一樣效果的止痛和愉悅，相當于天然的鎮痛劑。
内啡肽是一種可以在甯靜狀态下獲得的延遲滿足，它的分泌是吝啬的，一般要經曆一個痛苦的過程才能獲得。
*圖據unsplash
另外，多巴胺分泌之後一般會急劇下降，人易陷入空虛和焦慮，而要排除這種空虛和焦慮，隻有再重複以前的行為。但因為閥值的提高，要想獲得與之前一樣的多巴胺，必須加大劑量，俗稱為「上瘾」。
情緒商業與情感商業
在商業營銷中，「多巴胺穿搭」、「多巴胺女孩」已經成為了網絡平台的流量密碼，在多巴胺的背後是情緒價值，内啡肽的背後則可以稱之為情感價值。
*圖據unsplash
但情緒商業被廣泛提及的當下，情感商業卻暫未被重視。
而在早市與菜市場vs美食廣場與超市的背後，其實是市井與商場的較量，而在這一較量背後，其實也是一次情緒價值與情感價值的pk。
商場在城市的核心位置為消費者建構了一個舒适且設計亮眼的「漂亮」空間，在這一空間中，寬敞的中庭與精心設計的公區及各色店鋪，都刺激着人們多巴胺的分泌，使人想要參與其中，獲得認同與快樂。
然後再通過疊加不定時的活動來滿足人們對新鮮感的渴望，進而得到飽滿的情緒價值，最終對逛商場産生上瘾的感覺。
*圖據朝陽大悅城官方
但當情緒得到超量的滿足，人們發現，情緒價值溢出時帶來的不會是更多的快樂——
當提滿購物袋走出商場，感受到的是物質滿足後的空虛感；當參加完商場精心策劃的熱鬧活動後，留下的是幾張刻意擺拍卻并無回味的照片。
在逐漸感到低落與難以滿足時，我們發現，情緒價值無法再帶來更多幸福了，因為多巴胺的門檻值已提高到無法再被輕易滿足。
而市井是什麼？
市井不僅是生活的煙火，更是人文社會的一個縮影。
在這裡有城市發展曆史的每一步腳印，有周邊居民生活的共同體驗。随意經過的小攤，可能就是小時候媽媽經常帶我們去吃飯的小店，賣菜的阿姨伯伯也早就在一次次的交談中，了解了我們的喜好與生活日常。
*圖據公衆号@lookon 見外
在市井中的各種豐富的場景交織下，社會關系與價值認同不斷建立，同時，情感價值産生了。盡管，産生的過程需要漫長的時間與一次次在城市發展中的艱難考驗，但卻使它長久且治愈。
可以看到，情緒滿足後的門檻值提高，已經在社會各類人群中出現，在上瘾過後如何得到長久的安定與滿足，是未來需要關注的問題。
在一個「内卷」、「空心病」、「躺平文化」等關鍵詞輪番上演的時代，多巴胺代表的情緒已經難以滿足我們的訴求了，「穩穩的幸福」背後的内啡肽帶來的情感，将繼續接力滿足我們更進階别的需求。
那麼，難道隻有市井才可以帶來情感價值嗎？
答案并不是，因為不少商業品牌與項目也在挖掘情感價值的路上開始了自己的探索。
情緒品牌與情感品牌
先看看品牌的發展。
近幾年，小酒館發展的速度超出了我們的想象，本以為隻是夜經濟蓬勃發展中的一小支力量的小酒館，如今已成為了「微醺經濟」的領頭羊。
根據《年輕人群酒水消費洞察報告》，90、95 後的酒水消費極具潛力，其消費人數和人均消費水準均呈持續增長态勢。
但我們發現，在行業發展的背後隐藏着消費場所的新增與轉移。以往，傳統的夜店與KTV是夜間娛樂的主要方式，人們在喧鬧的音樂與酒精的刺激下釋放生活的壓力。
但如今，工作日後，三五好友相約的地方大多會選擇一些小酒館，大家一起喝喝小酒吃點東西，既沒有吵鬧的音樂，也不會有過于擁擠的人群。
這一轉變的背後是什麼？
首先，是人們健康觀念的更新，飲酒觀顯得更為理性。
在夜店，如果不喝上頭，似乎總顯得無法融入氛圍。而如今「适量飲酒」和「健康微醺」理念不斷被提及，人們隻希望達到微醺狀态，而酒品的選擇則傾向一些健康化的低度酒飲，例如果酒、葡萄酒、啤酒。
大多提供各類低度酒飲的小酒館恰好與健康飲酒的消費方向契合，健康的生活方式便成為拉動小酒館行業發展的增長引擎之一。
其次，小酒館的最突出的屬性便是「社交」。
「跳海」算是一個突出的例子，被稱之為「社群酒館」。「跳海」通過多元化的活動以及不同社群内容的分享與連結，抓住了這一波大廠青年下班後的情感需求，成為了不少大廠人的社交栖居地。
*圖據公衆号@黃東海頻道
生活中的焦慮，工作中的KPI與标簽，在白天帶給了打勞工重重的枷鎖，下班後走進小酒館，輕松的裝修與氛圍在人們踏入的第一步仿佛就在大聲宣告，「人生就是一場體驗」，情感的獲得才是重要的。
夜店的社交是多巴胺分泌刺激下的快速上頭，令人着迷，但當音樂停下，太陽升起，一切又都像泡沫一般易碎。
小酒館的社交則需要幾晚的暢談，在推杯換盞中講述各自的故事，慢慢的了解，内啡肽在眼淚與笑容中逐漸分泌，在一場場微醺中感到「被治愈」。
或許小酒館的興起背後還有很多原因，「有故事的酒」，「有情景的公共空間」等等，但這也是情感需求下帶來的「情感商業」的蔓延。
行業的發展提示了我們，在物質與生理需求高漲的時代，夜店可以帶給我們豐富的情緒，于是發展出越來越多裝修與裝置高投入的夜店，想要通過外表刺激人們的多巴胺，帶來情緒的滿足。
但多巴胺的滿足是需要逐漸提高的，夜店這一相對固定的建築卻不能常換常新，活動的投入與裝修的成本決定了其在一段時間内的固定呈現。
不是人們更難被滿足了，隻是他們更難隻被多巴胺帶來的情緒所滿足。
健康的生活方式與更真實的社交關系所帶來的的内啡肽的增長，才是我們滿足的生活感的來源。
*晝夜詩酒茶·藝文小酒館 圖據 | 公衆号@首店早知道
小酒館這張「情感牌」出現的時機恰恰擊中了人們的精神需求，如何讓人們在社交中體悟應該「活出什麼樣的人生」，又該怎樣去營造這樣一個場景，是情感商業在試圖解答的問題。
情緒項目與情感項目
與品牌行業轉變類似，商業項目也在經曆情緒價值拉滿後情感價值的缺失，在這一形勢中，出現了項目從「核心地段網紅化」向「社群周邊治愈系」的轉變。
商業一直追求在城市核心區域紮根，這是一個不争的事實。而「網紅經濟」一直是各項目在空間營造、招商營運、推廣活動中不斷追趕的。
在這一推手的推動下，每個項目都希望自己的空間能夠吸引到最多的目标客群來打卡，而一旦項目開業後，能成功吸引到各個城市走在時尚前沿的一群人，那麼這個空間算是做成了一半。
随後，招商不斷在市場中掏空心思地挖掘網紅品牌，希望自己場内的牌子總有那麼幾個是活躍在小紅書熱門榜上的。
推廣則是努力引入各類明星與IP活動，激發客流。而這種由明星資源或者流量IP帶來的高客流圖檔，往往可以讓項目同僚輪番在朋友圈宣傳上好幾個月。
當然，将網紅潮流元素與自身項目空間在實體與精神層面中融合得比較徹底的，堪數幾個國内做「年輕力」的項目。
無論是COSMO成都、TX淮海還是THE BOX朝外，都是在空間、品牌與活動三個方面将網紅潮流做到了骨子裡。
*COSMO成都
*TX淮海 | 年輕力中心
*THE BOX朝外 | 圖據公衆号@商業視野
在這裡，有着個性化設計且經常變化場景的空間、當下最新鮮的品牌與引領年輕潮流的貨品，以及一年365天近乎不間斷的青年活動……走在這幾個項目裡，空氣中都是「年輕」的味道。
誠然，場景感的打造與五光十色活動的不斷出街，在人們走進項目的當下，或者隻是在網上搜尋相關活動資訊，就可以感受到多巴胺在迅速分泌，情緒被瞬間激發，期望下一秒自己就可以加入到這一場「年輕的狂歡」中。
*圖據公衆号@THE BOX 朝外
但當「年輕力」不再是個新鮮詞彙，各色的party與市集活動也開始重複一些主題後，上瘾後的疲憊就出現了。
在疲憊初顯時，人們并不會立刻抛棄這些空間與項目，而是希望他們可以給出更多更好更新鮮的玩法。
但需求的出現，不代表解決方案就可以在下一秒誕生。
商業的營運邏輯，是希望項目創造出的一套設計與打法适用的時間越久約好。但在這些多巴胺刺激的情緒商業裡，顯然，不斷的變化才是應對的方法，可代價是，高額的創意成本與經濟成本。
不是這些項目不好玩了，是我們想要的「好玩」更新了。
在關于快樂上頭的網紅商業的讨論聲不絕于耳時，另一類項目出現了——圍繞社群周邊的治愈型商業。
「社群商業」在之前的商業策劃方案中，是一個不願意被提到的詞語。大家都希望自己被定義為城市商業，再下一層級也是區域型商業。
但有些項目，并不排斥這一稱謂，甚至以做好「社群」生意為傲，杭州的「玉鳥集」和西安的「叁伍壹壹」算是兩個好例子。
「玉鳥集」：從街區設計上來看，項目沒有過于突出的語言，而是融入在良渚的文化氛圍中，與旁邊的大屋頂一起融合成了一支獨特的可以讓人安靜下來的力量。
從品牌來看，沒有刻意追求網紅與潮流，在人流聚集的廣場四周，大衆的肯德基與文藝的咖啡店結伴出現，滿足社群真實的日常需求。
推廣端策劃的一些活動，也是叫上會員們一起去騎車、放風筝，建立與項目産生共情的生活社群。
「叁伍壹壹」項目由毛巾廠的老廠房改造而成，TA不同于一些其他的廠房改造項目，或文藝或潮流，而是将花鳥魚蟲市場與商業生動的融合在了一起，一半人間煙火，一半自然人生。
誰能不承認，養養花草與小魚，逗逗小貓小狗不是一種令人向往的生活呢？
人們可以在項目2層的空中花市買幾盆鮮花，樓下的魚蟲市場看看有沒有心儀的小寵物，累了再喝個咖啡，吃個雲南菜。是在逛商場，更是在生活。
大俗即大雅，花鳥魚蟲市場又何嘗不是一種生活中進階的審美表達。
*圖據小紅書@企劃援助站
圍繞着周邊社群與社群來延伸整個項目，有些人會質疑，會不會是自己把客群做窄了？
但其實「周邊」很多時候不是實體屬性，不在于實際距離的遠近，而是人心的距離。
通過社群連結與社群的打造，拉進人與項目的距離以及人與人之間的距離，将項目與周邊的文化不斷滲透。文化認同感有了，想要離開就沒有那麼簡單了。
這類型的項目有點像一個組團的「市井中心」。
不華麗、不喧鬧，但樸實、但珍貴。内啡肽在一次次的小活動與在項目的街巷中閑逛時增加，情感的連結也在不斷成型。情感價值的商業就講究一個使人在「日常」中得到治愈。
一日三餐，煙火人間。喧嚣與熱鬧不是不需要，但不是日常。
我們的日常是從廚房飄出的飯菜香，是親朋好友們的互相問候，是窗台新開花苞透出的生命力。
*圖據unsplash
這些才是我們情感所依存的地方，而情感商業，就是在用商業的空間與内容替我們營造這樣一個場所，在這裡體會到城市與區域文化，感受到生活的一草一木，畢竟，陪伴是最長情的告白。
寫在最後
情緒與情感是我們每一個人都不可缺少的，他們共同組成了今天的我們，同樣，他們也在左右我們可以在未來活出怎樣的人生。
多巴胺的分泌帶來的短暫快樂無法被取代，而讓人長久感到滿足與治愈的内啡肽也是我們精神世界的良藥。
商業的發展是多元化的，從來沒有标答一說。
多巴胺主導的情緒商業無論是在品牌端與項目端都催生了不少成功的案例，也讓人們在情緒飽滿的時刻感到無法複制的愉悅感。
在未來，對于情緒商業重要的，可能不是如何延續這一快樂，因為當我們看清情緒商業的本質，就會發現，這種上瘾本就是不可延續。
而是如何在情緒商業中做到「持續創新」與「低成本創新」。脫離收益去談商業，是不現實的，創新與投入也并不是完全挂鈎。未來情緒商業的發展，創意也要，效益也圖。
*圖據unsplash
内啡肽引領下的情感商業還在前期的探索階段，「煙火氣」、「松弛感」等都是一些品牌與社群營造的分類方向。無論從哪個方向出發，終點都是長久的帶給社會一個人生的治愈範本。
但就如内啡肽的分泌需要經曆一些痛苦與掙紮一樣，這條情感商業路上的探索注定也是艱難的，需要品牌、項目與消費者協同的力量。
怎樣去展現城市的文化核心？怎樣通過空間、品牌、活動去表達情感？怎樣去深入地連結社群與社群？怎樣把握「同路人」在這一時期的心理與生活變化？都是未來情感商業需要慢慢解答的。
路雖遠，行則将至。情緒與情感商業的未來，還需我們的共同努力去打造。