二手市場有了新人。4月24日，商業那點事兒小編獨家發現，一家名為“95分”的二手電商悄然出圈，主賣服飾潮鞋等高價值二手商品。有賣家透露，“95分”部分商品傭金抽成比例超過了兩成，寄售模式還需支付倉儲費用，導緻賣家利潤被壓縮。相較于閑魚、轉轉，“95分”的模式頗有“京東感”——二手商品需進入平台倉庫質檢，由平台負責售後。但相應地，二手“自營”需要收取服務費和倉儲費雙重費用，也進一步擡高了買賣雙方的交易成本。是以，既得覆寫倉儲等成本，又要讓賣家賺到錢，“95分”還需摸索平衡點。
部分商品服務費超兩成
二手電商市場，出現了一個新“得物”。當使用者打開得物App，會随機收到“95分”的彈窗介紹。據了解，得物旗下的“95分”App，是一個閑置好物交易平台。目前，“95分”不但有獨立的App，還在得物App裡有“專屬”界面：使用者在得物的“探索”和“我”頻道均能進入“95分”界面。“95分”的二手品類集中在鞋包、服飾手表、手機數位、美妝。在售賣服務模式上，“95分”推出了寄售、挂售和回收三類。
在商家眼中，“95分”更像是售賣二手商品的“得物”。以“95分”的寄售服務為例，個人二手賣家簡梨（化名）告訴小編，當“95分”的賣家收到買家訂單之後，需要将産品先寄往平台進行檢驗，平台會在檢驗過程中拍攝照片、出具證書，并向買家發送産品照片确認，買家确認無誤後再由平台發貨寄向目的地。上述流程與得物的流程頗為相似。
“對于‘95分’，得物在商家端的引流其實早就開始了。”據來自深圳的職業二手球鞋賣家朱創權回憶，得物出售的商品要求是全新正品，但在潮鞋領域，部分全新的球鞋也可能出現溢膠、包裝盒磨損等情況，這部分微瑕産品無法在得物上銷售。去年左右，朱創權得知，當商家在得物售賣商品時，一旦所售商品沒有通過得物平台核驗，商家就可以授權該商品自動轉入“95分”進行售賣。這也意味着“95分”除了吸納使用者個人的二手商品，還承接了一些未達到得物要求的賣家商品。
賣家找了銷路，但簡梨認為“95分”的抽成有些讓人吃不消。根據簡梨提供的截圖，小編看到，一雙出售價格定位199元的球鞋，服務費共計47.93元，包括6.5%的技術服務費、1%的銀行轉賬費以及33元的操作服務費。扣除上述費用後，賣家實際可回血151.07元，平台收取的47.93元服務費在該筆交易中占比達24.08%。
針對傭金的抽取，小編從“95分”方面了解到，為了保障閑置交易能在公平、透明、真實的環境下進行，平台會為賣家提供查驗、鑒别、包裝等服務，是以會産生一定的服務費用。
賣家利潤預期被壓縮
為了縮短使用者決策，增強下單信任感，“95分”會對寄存在倉庫的二手商品進行質檢、洗護、超清拍攝等。不過，标價不到200元的商品，幾乎要收取将近四分之一的服務費，這讓簡梨有些吃不消，“低客單價商品在‘95分’上确實賺得比較少”。
除此以外，商家還需應對平台的流量波動。朱創權發現，有的鞋子一上架，閱覽量就會達到3000次左右，可能不到一分鐘就有人下單，但有的鞋子上架一個月，閱覽量仍在個位數，很難賣出去。
“在‘95分’平台上，商品的出售速度根據款式熱度、市場需求而有所變化。”95分相關負責人回應稱，95分平台在對産品進行流量分發時還會考慮賣家對商品定價、商品的整體成色等因素。
平台需吸納足夠多的商品和使用者規模，才能更好地承接使用者的二手交易需求。在交易過程中，出售速度直接影響着倉儲周轉率，還關乎着成本。商品入庫到寄出期間，賣家要支付商品在倉庫存儲期間的費用，如果商品遲遲賣不出去，倉儲費用的壓力會繼續上升并傳導到賣家身上。
根據簡梨提供的倉儲費價格表，産品如果在60天以内售出，“95分”不向賣家收取倉儲費用。如果在61—90天以及90天以上的周期中售出産品，賣家将會被平台收取每30天15元的倉儲費用。
“也就是說，如果一雙鞋放在倉庫中半年沒有賣掉的話，可能需要支付60元左右的寄存倉庫費用，這筆錢也進一步壓縮了我的預期利潤。”簡梨說道。
為了盡可能讓賣家快速周轉資金，“95分”在商品通過平台查驗鑒别發貨後，即會向賣家發起回款。“95分”相關負責人表示，平台有獨立的倉儲資源，目前支援賣家根據個人需求選擇順豐、中通、圓通來進行物流承運。
收費需兼顧成本與利潤
“賣家的成本太高，也不利于二手交易平台的發展。”電商研究專家姜蓉認為，二手商品交易的是商品的剩餘價值，一旦加上倉儲、物流、平台服務等成本，産品的剩餘價值空間将會被進一步壓縮。既想要從商品端獲得流量，又需要保證賣家的利潤，這就要求平台需要設計更為合理的收費方式。
“和閑魚等二手電商相比，‘95分’的模式相當于電商市場中的‘自營’行為。”在姜蓉看來，平台鑒定二手商品的品質，再将商品存入倉庫，還負責後續的發貨和售後，這種模式和京東等電商平台的自營模式有一些類似。不過，在二手電商市場，自營模式和平台模式各自的利弊也十分明顯。經過平台把關商品品質，自營模式的使用者體驗會更好。相較之下，平台模式發展更迅速，流量也更具規模。
以二手電商的議價環節為例，閑魚等平台的買賣雙方能夠直接交流，社群和内容化屬性被放大，買家可以直接和賣家進行砍價。在“95分”，買家隻能通過平台進行價格協商，無法私聊賣家。如果買家對價格不滿意，需要和平台協商後給出差價，由平台通知賣家，賣家決定是否接受買家的議價。
杜絕買賣雙方私聊，可以減少賣家誘導私下轉賬等欺詐行為，但在簡梨看來，這樣的議價方式也會讓賣家較為被動。
“‘95分’的沖突就在于此。”姜蓉指出，“95分”對于一些高價值商品，比如3C、奢侈品等品類相對友好，但二手交易平台如果隻做這些品類，注定是個小衆平台。如何圍繞使用者和賣家利益來打造新的生态，依舊是“95分”想要打開二手市場避不開的問題。
放眼二手交易市場，“95分”的同行們早早布局。閑魚不僅成為阿裡戰略級創新業務之一，還在去年9月上線官方幫賣服務，以4000萬元的投入做大高價值商品交易市場，加速出清速度。而手握流量大旗的抖音也在抖音商城内上線“二手好物”頻道和回收寄賣服務，試圖在平台内打造二手業務閉環。
何倩 喬心怡/文
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