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提升法援服務品質,長甯用了這一招……

作者:上海長甯

為進一步規範和提升長甯區法律援助的服務品質, 4月23日,長甯區法律援助中心召開全區法律援助律師業務教育訓練會。

提升法援服務品質,長甯用了這一招……

一直以來,長甯區法律援助中心以維護困難群體合法權益為基本目标,以切實提高服務品質與服務效率為重點,紮實加強案件品質管理,積極實施“産品和服務”變革,努力增強法律援助工作的針對性和實效性,充分發揮了法律援助制度維護社會公平正義的職能作用。

教育訓練會特别邀請了“全國優秀律師”、上海浦茂律師事務所主任彭濤律師進行授課輔導。彭濤圍繞法律援助案件品質評審工作新要求,對民事、刑事卷宗評查标準及案卷整理過程中存在的問題進行了詳細講解,并對如何避免問題的出現給予客觀性意見。

作為長甯區法律援助中心加強案件品質管理的一項重要舉措,教育訓練會上,法律援助律師們聚焦分析援助形勢、查擺存在問題、總結經驗教訓、制定整改措施等展開研讨,旨在進一步強化案件精細化管理,有效提升法律援助辦案品質管理水準。

據介紹,2023年全年,長甯區法律援助中心共受理法律援助案件1130件,接待群衆來電來訪咨詢28326人次,值班律師提供法律幫助類案件716件,共挽回經濟損失223.15萬元,幫助農民工讨薪70.85萬元,切實維護了困難群衆的合法權益。

與此同時,長甯區法律援助中心還積極踐行法律援助為人民的理念,組織開展50餘場“我為群衆辦實事——法律援助進社群”服務活動,發放宣傳資料3000餘份,受益群衆近5000餘人,得到了社群群衆的一緻好評。

提升法援服務品質,長甯用了這一招……

法律援助律師隊伍是長甯區經濟發展、社會保障和改善民生的重要力量,會上,榮獲2023年度法律援助先進機關和個人接受表彰。

長甯區的法律援助律師始終堅持發揮志願律師的專業優勢,擦亮長甯區法律援助的“金字招牌”,在開展法律援助公益活動時主動積極作為,為群衆辦急事、解難事、做好事,為困難群體提供無償維權法律幫助,緻力于為人民群衆提供多樣化、資訊化、全方位的法律服務,真正成為群衆的知心人、貼心人。

提升法援服務品質,長甯用了這一招……
提升法援服務品質,長甯用了這一招……

圖檔來源于長甯區法律援助中心

撰稿:闫 漫

編輯:竺嘉茹

責編:王 博

*轉載請注明來源于“上海長甯”

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