為進一步深入了解和掌握社群困難群衆的真實需求和期待，大龍街社工服務站關聯石崗西村委及“星火同行”志願服務隊成員，于4月20日共同開展“敲門行，暖民心”入戶探訪活動，旨在以五社聯合入戶走訪的形式，全面地了解困難群衆的生活狀況和需求，以便為他們提供更為精準的服務。同時，也期望通過志願者的積極參與，傳遞社群的關愛與溫暖，為困難群衆帶來實實在在的幫助。本次活動共組織了8名隊伍成員，成功入戶探訪20名困難群衆。
服務教育訓練，賦能前行
探訪前，社工對志願者進行針對性的服務教育訓練，強調了本次活動的重要性，細緻地講解了探訪過程中的要點與技巧，包括對困難群衆的資訊保密要求、如何與困難群衆建立融洽的溝通橋梁以及如何精準記錄他們的需求與期望，確定志願者們能夠以更加自信的姿态面對每一位困難群衆。
圖解探訪要點，探訪過程得心應手
貼心交流，溫暖傳遞
随後，社工與志願者們分組行動，深入困難群衆的家中進行親切交談。通過深入的交談，志願者了解了他們的生活狀态與健康情況，以及他們所遭遇的困難，有的家庭因病痛折磨而經濟拮據，卻依然保持着樂觀的心态；有的家庭因年老體弱而行動不便，渴望社群的關懷。志願者們耐心聆聽，仔細記錄着他們的需求，給予積極的情感支援和鼓勵。此外，志願者們還向困難群衆分享實用的生活小貼士，幫助他們更好地應對生活中的挑戰。整個探訪過程，困難群衆們表現出極大的感激和信任，有了社工和志願者的關心，他們感受到了社群的溫暖。
探訪結束後，有志願者感慨道，此次活動不僅讓我們得以與困難群衆進行真摯的交流，傳遞社群對他們的深切關愛，更讓我們體會到他們對社群關懷的迫切需求。
社工傾聽疑難，為困難群衆送上解答
攜手同心，溫暖共築
本次探訪活動，社工彙聚社群力量，走進困難群衆家中，了解他們的生活狀況，傾聽他們的心聲，讓他們真切感受到社群的關愛與溫暖。未來，大龍街社工服務站将繼續攜手社群力量，為更多困難群體送去社群關愛，共同營造一個充滿溫暖的社群大家庭。
志願者悉心普及，讓惠民政策深入人心
廣州市大龍街社工服務站
社工：陳梓霖
二零二四年四月二十日