随着新質生産力的數字化浪潮洶湧而至，企業在差旅管理領域的經營模式正在發生深刻變革。億歐智庫聯合美亞商旅釋出的《中國企業差旅管理數字化調研白皮書》為我們揭示了這一變革的脈絡與趨勢，為行業未來的發展提供了寶貴的參考價值。
環境：企業的發展進入新周期
新時代的差旅管理早已超越了簡單的代訂服務範疇，它更多地表現為一種體系化的管理更新。這一更新過程需要專業差旅管理數字化商旅管理公司的參與，他們憑借深厚的行業經驗和先進的技術手段，協助企業對差旅業務進行全面規劃和管理。通過建構數字化業務系統和差旅管理體系，企業能夠實作對差旅資源的集中采購，優化管理流程與标準，進而降低差旅成本，提高出行效率和員工滿意度。在差旅管理數字化系統的發展曆程中，從外資差旅管理商旅管理公司的進入，到本土商旅管理公司的崛起，再到綜合型商旅管理公司的湧現，這一曆程見證了差旅管理市場的日益成熟和競争的加劇。差旅管理數字化系統也在不斷拓寬産品邊際，加強與企業内部系統的協同，實作了數字化更新的跨越式發展。
然而，受三年來黑天鵝事件影響，差旅管理交易和營收規模受到較大沖擊。2023年，差旅市場交易及營收開始實作回升，分别達到2469.6億元及158億元，顯示出強大的韌性和潛力。同時，随着國内企業差旅管理意識的提升，差旅管理需求也在不斷湧現，未來中國差旅管理市場營收規模将實作穩步增長。随着數字化技術的深入應用和企業對差旅管理效率與成本控制需求的不斷提升，差旅管理市場将迎來更加廣闊的發展前景。
選擇：差旅管理數字化更新，企業發展新征途
在數字化轉型的大潮中，盡管數字化技術在各個行業得到廣泛應用，但企業差旅管理數字化的滲透率仍然較低。根據調研顯示，僅有9.8%的企業實作了真正意義上的差旅管理數字化。這一數字不僅低于其他管理環節的數字化水準，也表明差旅管理數字化仍有巨大的發展空間。
與此同時，部分中國企業在差旅管理模式上相對落後，仍然停留在通用型解決方案的階段，隻具備基本的工具屬性。而先進企業則通過定制化方案，基于業務需求解決問題，實作了從公司特性到行業特性再到行業生态的全面更新。這些先進企業不僅自身實作了高效差旅管理，還成為行業生态内差旅管理的标杆，為上下遊企業提供了借鑒和學習的範例。
然而，差旅管理數字化更新并非易事。受限于公域資料環境的開放性和連結壁壘，企業差旅管理缺乏全面資料支撐。這導緻企業在差旅管理過程中無法獲得足夠的資訊支援，難以做出科學決策。為了解決這個問題，企業需要建立基礎差旅資料體系，整合内部資料，實作供應鍊資料協同，并最終達到全生态資料共生的目标。
在數字化環境的建構中，企業文化的遷移也是一個重要的方面。數字化業務系統将所有企業資源聚合、連通，通過“數字語言”連結、共享以實作協同與合作。這種變化導緻了業務主導權的改變和責任權的遷移。企業需要适應這種變化，從經驗管理主導型轉變為規範的流程和标準主導型。
與此同時，專項數字化人才的缺失成為制約差旅管理數字化更新的關鍵因素。企業在數字化轉型過程中面臨着人才短缺的挑戰，這導緻了一系列數字化業務實踐和目标可能最終失敗。同時，人工智能大資料技術的導入也面臨着種種挑戰。雖然AI技術可以全面提升差旅流程效率并完善企業資料處理能力，但其對企業資訊化能力要求高，建設周期長，且可能帶來隐形成本過高的憂慮。是以，企業在引入AI技術時需要充分考慮其實際需求和自身條件，確定技術投入能夠帶來實際效益。
最後，白皮書指出企業與最終使用者個性化需求的滿足是差旅管理數字化更新的重要方向。差旅管理數字化重構了員工、企業、差旅商旅管理公司與供應商之間的關系，使得供應商可以更加精準地了解員工及企業的真實訴求。是以，企業需要以人為本，實作個性化差旅服務，提升員工滿意度和出行體驗。
範式：企業差旅管理數字化更新與實踐路徑
在數字化轉型的浪潮中，企業差旅管理領域的數字化更新不僅是一個技術層面的革新，更是一個涉及企業戰略、組織架構、業務流程等多方面的深刻變革。企業差旅管理數字化更新的整體方法論體系，即以規範差旅流程為起點，逐漸調優、建設，直至接近實作創新的臨界點。這一方法論體系強調了在差旅管理數字化更新過程中，企業需要關注建設思想、建設準則、建設路線和建設方式等多個方面，以確定更新過程的順利進行。
在建設思想方面，強調了從規範差旅流程開始的重要性。通過規範差旅流程，企業可以優化業務流程、統一資料标準，并為後續的數字化更新奠定堅實的基礎。這一思想貫穿于整個差旅管理數字化更新的過程，是確定更新成功的關鍵因素之一。
在建設準則方面，提出了所建構的業務系統需要實作的關鍵能力輸出，包括業務管控清晰化、業務流程最優化、決策分析體系化和基礎資料标準化。這些準則為企業建構高效、智能的差旅管理系統提供了明确的目标和方向。
在建設路線方面，提出了“小步快跑，快速調優”的政策。這意味着企業在差旅管理數字化更新過程中，應該根據不同發展階段的建設目标追求，逐漸鋪設基礎内容，并通過持續的調優和改進來不斷完善系統。這種政策有助于企業在保持業務連續性的同時，逐漸推進數字化更新。
在建設方式方面，強調了确認差旅管理需求階段比對所需核心能力的重要性。企業需要明确自身的差旅管理需求，并根據需求比對相應的數字化能力，以確定系統的實用性和有效性。
最終，報告指出差旅管理數字化更新的本質是在統一的系統中創造共同的價值。通過打通企業與外部合作夥伴系統，實作戰略協作、業務協作和管理協作，企業可以實作多方共赢，進一步提升自身的競争力和市場地位。
“五大”洞察與發展
洞察1，數字化業務體系為企業員工差旅體驗帶來了新突破。借助先進的技術手段，企業能夠實作無感服務，讓員工在差旅過程中享受到更加便捷、高效的服務體驗。同時，數字化管理也大幅提升了差旅管理的效率，使得企業能夠更加精準地掌握差旅成本、優化差旅流程，進而降低成本、提高效益。此外，數字化業務體系還推動了差旅管理模式的多元化和個性化，滿足了不同員工、不同業務場景的差旅需求，進一步提升了員工的滿意度和忠誠度。
洞察2，企業差旅管理數字化更新及新模式實踐發展極具張力。在數字化更新的過程中，企業不僅注重技術應用，還關注人文關懷的融合。通過滿足員工的個性化需求、簡化差旅流程、緩解墊資壓力等措施，企業能夠提升員工的滿意度和幸福感，進而增強企業的凝聚力和向心力。同時，企業還需要平衡隐私保護與使用者行為分析之間的沖突，確定在利用大資料進行智能化推薦的同時，充分保護員工的個人隐私資訊。
洞察3，企業越來越重視人工智能技術對差旅管理過程的賦能程度。通過加大AI技術的應用力度，企業能夠加速資料的擷取、分析、應用，進而賦能差旅管理全流程。在差旅申請的自動填寫、出差審批的智能差标抓取、行程預定的個性化推薦、差旅報帳的自動化發票驗證等場景中，AI技術都發揮了重要作用。這些應用不僅提升了員工的工作效率和體驗，還為管理者帶來了極緻的管理效率，使得企業能夠更加精準地掌握差旅情況，做出更加科學的決策。
洞察4，以體系化技術和政策為方式，以BPO和資源整合為基礎，差旅管理數字化也幫助企業實作了直接的降本增效。通過數字化差旅服務業務系統和差旅服務政策的結合，企業能夠降低隐形成本和顯性成本，實作差旅成本的優化和控制。例如，通過應用第三方機構提供的差旅管理系統，企業能夠減少人工稽核時間、削減财務及行政人力成本；通過大客戶協定價格、退改簽權益等措施，企業能夠降低機票、酒店等顯性成本。
洞察5，我們也注意到差旅管理數字化與全面的資料安全建設已經提上日程。在差旅管理業務中，企業需要對接大量的隐私資料，但目前差旅管理數字化商旅管理公司的資料安全保障能力仍稍顯不足。是以，企業需要重視資料安全保障工作，加強資料隐私保護措施的落實，確定員工和企業的資料安全。
寫在最後
綜上所述，差旅管理數字化更新為企業帶來了諸多新突破和發展機遇。企業需要緊跟時代潮流，加強技術應用和人文關懷的融合，推動差旅管理模式的創新和變革。同時，企業還需要關注資料安全保障工作，確定員工和企業的資料安全。相信在不久的将來，企業差旅管理數字化将會迎來更加廣闊的發展前景和更加美好的未來。