随着大陸居民收入水準的提高和消費觀念的轉變，女裝市場需求日益旺盛。但是，女裝電商平台上的退貨率卻居高不下，遠遠高于其他商品類别。究其原因，主要有以下幾點:

女裝尺碼标注混亂

不同品牌和風格的女裝，尺碼标注都不統一。同一件女裝在不同電商平台上标注的尺碼也可能不同。比如，某品牌的M碼女裝，在A平台是標為L碼。這讓消費者很難僅憑标注選擇合适的尺碼。即使按身高體重表選擇，也不能完全避免尺碼的錯誤。

快時尚品牌将”快“特征發揮到極緻，追求快速定位市場、快速設計樣式、快速生産供應。這導緻了女裝的品質參差不齊，剪裁和做工都存在問題。網購無法當場試穿，多數女裝穿上後都存在些許瑕疵，這也是退貨的常見原因。

虛假美圖誤導消費者

不少女裝商家使用PS軟體對商品圖檔進行修圖美化，與實物差異巨大。這種硬照與實拍間的巨大反差，會讓客戶覺得受騙，也是退貨的重要原因之一。

女性消費者更看重穿着舒适度，要求穿上合身合适。但是，每個人體型都有差異，是以哪怕選對了尺碼，實際試穿效果也可能大相徑庭，需要退貨調整。這也導緻女裝退貨率在一定程度上高于男裝。

當然，高退貨率也與一些商家的經營手段有關。為了銷量，一些商家使用各種手段壓低品質，誘導消費者購買:

有商家标明天價，然後大打折擾讓消費者覺得很便宜，忍不住購買。結果收貨後才發現，品質根本達不到标價對應的級别，退貨理直氣壯。

有的商家以劣質材料充數，以次充好;也有直接混充，如标注絲綢或羊毛，實際大量摻假。這類女裝一穿就明顯感受到品質問題，退貨是理所應當的。

利用水軍刷好評是一些商家的老套路。消費者信以為真，收到貨才發現與評價不符，才想起來可能也是商家自導自演。

但是，對消費者來說，女裝退貨并非易事。無論是品質問題還是尺碼不合适，退貨都面臨以下難點:

多數女裝商家規定7天無理由退貨，超過7天就不再支援退貨。但是試穿、檢驗需要時間，7天期限對女裝退貨來說并不夠充裕。不同情況下，退貨運費的承擔方也不一緻。不當加重消費者退貨運費，增加退貨難度。

一些商家以各種理由扣減退款金額，如扣運費、扣手續費等。退還的金額遠低于購買價格，消費者十分憋屈。

正常退貨退款流程也要1-2周，一些商家還故意拖延時間，讓消費者無法收到退款。女裝退貨需要重新包裝付運，如果商家沒有提供免費退貨位址，這又增加了額外的負擔。

針對女裝高退貨率，作為商家也要反思改進，不能蠻幹壓低品質，甚至故意增加消費者退貨難度。建議商家從以下方面着手:

提供更豐富的尺碼試穿資料，讓消費者更準确選擇尺碼;加強品質控制，減少品質問題;

實拍模特穿着效果，還原實際感受，不要使用假美圖;背景算法分析各尺碼試穿效果回報，持續優化内部尺碼标注;優化退貨政策，如延長無理由退貨期，減少退貨運費，簡化退貨流程等。

隻有讓消費者感受到公平公正，減少消費者退貨難度，女裝商家才能赢得消費者信任，以穩定的複購率取代高額的退貨率，實作商業上的持續發展。