鐵力市委政法委積極堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力探索信通路題化解新路徑，通過“訪調對接”有效整合人民調解與信訪資源，打破單一手段化解糾紛的局面，實作初信初訪早發現、早介入、早化解，切實把沖突解決在當地、化解在基層，有效維護社會大局和諧穩定。
打造“一體化”平台
“兩個中心”提升“訪調對接”承載力
鐵力市委政法委推動政法機關與信訪部門加強關聯，在原有信訪接待中心基礎上，成立鐵力市信訪法律服務中心，整合市司法局、訴前人民調解員委員會、法律服務機構資源力量，在市信訪局接待大廳設立法律咨詢接待視窗和人民調解室，特聘2名資深調解員和1名律師坐班，運用豐富的工作經驗、突出的專業優勢說理調事、化解沖突。“兩個中心”分工協作、聯合辦公，有效發揮“信訪接待+法律咨詢服務+綜合調解”一體化運作實效，促進信通路題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”，及時有效把沖突化解在基層和萌芽狀态。2023年以來，信訪法律服務中心累計調解化解鄰裡糾紛、土地糾紛、勞動糾紛等各類信訪事項368件，調解成功率96%，真正實作了為民排憂解難的良好效果。
推行“多元化”機制
“事心雙解”提升“訪調對接”執行力
健全訪調關聯工作機制，在程式流轉、法律指導、沖突化解、法律服務等方面互聯互通。對适宜通過調解化解的信訪事項，由信訪法律服務中心先行調處，專職調解員對信訪事項進行“把脈”，在當事人自願的基礎上，及時導入調解程式，并做好跟蹤排程，提升信通路題化解效率；對不适宜通過調解解決的信訪事項，轉交責任機關，實作“訪調對接”無縫銜接。2023年以來，通過“訪調對接”機制，及時化解重大疑難信訪突出問題29件，切實維護了信訪人合法權益。例如納入“治重化積”專項治理的修某人身損害賠償信訪案件，法律服務中心介入調解後，做了大量調查驗證工作，并聯系相關機關進行數次調解，最終修某得到了合理賠償，實作了案結事了、事心雙解。對于特别複雜的信訪沖突糾紛，由中心律師介入調解，從法律角度釋法明理，推動沖突糾紛依法化解。2023年以來，律師參與調解的信訪沖突63件，調解成功率達到100%。
實施規範化管理
“求質問效”提升“訪調對接”公信力
對“訪調對接”信訪事項實行台賬式銷号辦理，實時跟蹤調解協定落實情況，并通過電話溝通、實地走訪等方式定期回訪，防止案件返流。信訪法律服務中心還與鐵力市法院建立司法确認“綠色通道”，讓當事人吃上“定心丸”。例如信訪人崔某與其所屬企業的勞動争議信訪事項，經過中心與當事人數十次溝通，雙方當事人最終同意簽訂一份經法院确認的調解協定民事裁定書。經回訪，信訪人對“訪調對接”工作機制、工作效率、工作品質和公平公正等十分認可，達到了及時受理、按期辦結目的，高品質推動了信通路題解決，有力提升了信訪工作的公信力和群衆認可度。
編輯：呂靜烨
稽核：賈勇哲
監制：範德龍 崔東凱