慶陽市西峰區稅務局以深入推進新時代“楓橋式”稅務機關建設為抓手，着力提升基層稅收治理體系和治理能力現代化水準，深化拓展新時代“楓橋經驗”在稅務系統的實踐運用，在争議調解上精準發力，在稅務服務上優化體驗，在協同共治上下足功夫，并将深入推進新時代“楓橋式”稅務機關建設與第33個全國稅收宣傳月系列活動互融共促、同向發力，以實幹實效彰顯新時代“楓橋式”稅務機關建設成效，讓納稅人繳費人的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
黨建引領繪就基層治理新“楓”景
堅持以政治機關建設為引領，積極建構“黨委上司、部門主責、分局主創、内外關聯”的工作格局，建立健全“黨建責任在前、預判預警在前、規範執法在前、精細服務在前”的多元關聯、協同共治調處機制，并立足工作實際情況和各稅源管理分局特點，積極打造具有鮮明特色的“楓橋式”稅務品牌，形成了“1+8+N”工作體系，“1”即選取下轄董志稅務分局“董心服務、志在為民”服務品牌為基點，“8”即在其他6個稅源管理分局和2個辦稅服務大廳設立“楓橋”驿站，N即在重要的組織和大型企業内設定“楓橋稅務服務點”，以多站互促、紮根一線實作沖突争議就地化解。
“自家花錢買的房子一直無法辦理不動産登記證，這次要不是稅務部門的協調處理，恐怕更加遙遙無期了。”西峰區金江名都小區住戶王女士拿到盼望已久的不動産權證，向稅務部門表示感謝。據了解，該小區由慶陽某房地産公司開發建設，因公司欠稅涉訴，企業以先行撥付欠發職工薪金拒絕劃繳稅款，導緻小區大量住戶無法辦理房産證。區局得知後，深化新時代“楓橋經驗”運用，與法院多次協調，嚴肅稅款優先權，確定将裁決執行款依法劃轉補齊欠繳稅款，解決了小區住戶“辦證難”問題。
為進一步推動新時代‘楓橋經驗’落地生根，區局在各黨支部選優配強書記、委員、黨員調解員，靶向發力促推‘楓橋式’稅務分局專業化、規範化、高效化運作。目前，已有效化解沖突争議51起，聽取意見建議13條，調解成功率100%，群衆滿意率也達到100%，納稅人繳費人的幸福感得到顯著提升。
源頭治理打造争議化解新“楓”潮
把“源頭治理”“風險防範”作為“減少沖突”的重要手段，下好提前防範“先手棋”，實作了化解小風險、解決大難題的良好效果。
“稅務部門主動對接、靠前服務，幫助我們迅速解決了這一難題，真是太感謝了。希望我們一起努力，為企業落地生根、開花結果共同營造更為良好的營商環境！”近日，西峰工業園區管理委員會副主任劉甲民說。原來該工業園區先為區級管理機關，後上劃為市級管理機關，是以存在與市财政和區财政分别簽訂的兩份四方協定。在機關繳納社保費時，由于系統預設選擇區财政，導緻對市财政簽訂的四方協定單方進行了終止，造成該機關無法正常繳納社保費。
了解這一情況後，區局立即啟動“楓橋式”稅務分局沖突争議化解流程，一線首席調解員在安撫好納稅人情緒的基礎上，重新稽核社保繳費相關資料，智庫專家調解團與該機關會計重新商讨解決辦法，并成功幫助解決社保繳費問題。
這是區局在化解争議沖突過程中始終堅持的有效方法，也是“365”深度服務法的有力實踐之一。“3”即服務從我開始、問題到我為止、沖突自我化解三個理念教育；“6”即網格服務制度、問需走訪制度、訴求快反制度、困難幫扶制度、争議調解制度、包保服務制度六項分類施策；“5”即纾困解難服務員、政策落實宣傳員、提質增效指導員、排患解紛調解員、出謀劃策參謀員五員角色定位。此外，在各稅費争議調解中心共設立首席、智庫專家、同心共治三級沖突争議調解團隊，按照沖突争議的分類和影響程度分層次進行針對性化解，確定實作“辦事不推诿、沖突不上交、服務不缺位”。
服務提質實作纾困解難新“楓”範
堅持以提升納稅人繳費人滿意度和獲得感為目标，從“征納關系更和諧”着眼，落實落細稅費優惠政策，打造良好稅收營商環境。
慶陽瑞海嘉能源科技有限公司是一家專業研發和推廣利用常溫膜法提氦技術的科技型企業，也是全省唯一一家氦氣資源提純生産廠家，其産品“高純氦氣”被廣泛用于軍工、石化、制冷、醫療、半導體、核工業、航空航天等領域。
“稅務部門主動上門走訪，并結合我公司生産經營實際，精準解決各類涉稅難題，公司的發展壯大離不開國家稅惠政策的支援。”該企業财務負責人黃玺說，“當我公司被确定為高新技術企業時，稅務部門不僅通過電子稅務局向我們精準推送應享稅費優惠政策清單，更是上門幫助解決各類涉稅難題，僅今年輔導我們享受到研發費用加計扣除7.1萬元以及其他各類減免122.83萬元，這些真金白銀讓我們在技術攻關和産品更新上更能放開手腳，為捍衛國家氦氣戰略安全做出更大貢獻。”
據介紹，西峰區稅務局一方面深入企業幫助納稅人掌握政策口徑和執行标準，確定其懂政策、能申報、真享受，切實将“人找政策”變為“政策找人”，另一方面持續完善并落實稅費服務訴求解決機制，動真碰硬破解辦稅繳費中的難點堵點，讓納稅人繳費人觸手可及稅務新“楓”帶來的民生溫暖。（梁冰源）