在基層治理中，臯落鄉大力踐行新時代“楓橋經驗”，堅持源頭治理和訴源治理，以“情理法”架起沖突糾紛“溝通橋”，實作案結、事了、人和。
以理服人，事前心理疏導，奠定調解基礎。積怨已久往往會導緻沖突更新。臯落鄉在調解前期通過直接會面和多方走訪等方式，深入掌握沖突起因及當事人的思維方式、行事風格。在究明原因後，立即進行“降噪”處理，為雙方進行心理疏導，穩定當事人情緒，把“意氣之争”轉變為“理性商讨”，紮實細緻做好前期準備工作，為啟動下一步調解程式做好鋪墊。
以法治事，吃透法律規定，樹立調解标準。通過對現有案例的複盤分析，發現一定比例的沖突激化并不是群衆有意為之，而是不了解怎麼依法解決導緻，是以在将沖突雙方拉回到調解桌上後，調解人員第一時間将沖突中所涉及的法律知識弄懂弄通，并向當事人一一說明，讓當事人以法治思維和法治方式看問題，從法律的角度重新審視沖突後果和利益得失。
以情動人，帶着情義出發，調解亦有溫度。人與人之間的相處，不僅僅依靠法律條文，做事有理有據，還要靠鄉土情懷，兼顧人情世故。在調解過程中，調解員和當事人拉家常、話家事，讓“遠親不如近鄰”“低頭不見擡頭見”的鄉情成為化解沖突糾紛的情感紐帶，鼓勵雙方放下分歧，尋求共識，使沖突雙方既能感受到公平正義，又能互相了解，在調解中感受到人情的溫暖。
調解一案，治理一片。調解的目的不僅是調解沖突，更是調和人心。臯落鄉以“情理法”架起沖突糾紛“溝通橋”，不僅讓當事人雙方達成和解，化幹戈為玉帛，而且使群衆對調解人員心服口服，對調解工作稱心如意。下一步，臯落鄉将大力踐行新時代“楓橋經驗”，抓實源頭預防和沖突化解，積極建構平安有序、穩定祥和的和美臯落。
文/常 林 圖/魯子铄
來源：臯落鄉人民政府