4月20日，王女士乘坐G6081次列車前往湛江西站，因為右手做了手術，右手必須保持彎曲向上姿态且不能受力。但此次出行，王女士共随身攜帶兩個行李箱和一個背包且是單獨旅行，好不容易在陌生旅客的幫助下才艱難上了車，但如何把衆多行李拿下車并出站成為了王女士的“心頭難”。
列車長毛翀幫助旅客搬運作李。
了解到具體情況後，在列車到達湛江西站前，列車長毛翀來到王女士身邊，幫忙從行李架上取下王女士的兩個行李箱，推到車門口與王女士一起等候列車停車。
旅客到站後對列車長毛翀的幫助表示感謝。
4月21日，在G6120次列車上，旅客王女士從湛江西站上車後，突然肚子疼痛難忍。列車長周磊發現情況後，征得旅客同意後周磊馬上進行了廣播找醫，在衆人的幫助下，王女士喝了熱水休息片刻後，身體狀況明顯好轉。
G6120次列車長周磊幫助突發疾病的旅客。
旅客到站後對G6120次列車長周磊的幫助表示感謝。
4月21日，在G6086次列車上，80歲高齡而且行動不便的黃女士，在家人的陪同下乘坐該次列車到深圳北站中轉其他車次。
G6086次列車毛翀幫助80歲高齡的黃女士乘車。
旅客上車後，毛翀便第一時間來到了現場檢視旅客情況并詢問旅客需求。了解到黃女士一行是第一次到深圳北站換乘，換乘的線路和注意事項不熟悉，毛翀向她們詳細介紹了列車到達時間及換成路線，讓他們吃下了“定心丸”。
溫馨提示：
出門在外一定要注意身體狀況，如有不适，請及時與列車或車站從業人員聯系，尋求幫助，以防發生意外。