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鬧大了!7000元手機維修費1萬4,警方:不在職權範圍,市監局介入

作者:能臣大師

7000的手機,1萬4的修理費,這是武漢某手機維修中心給客戶開出的單據,你聽說過這樣的事嗎?這年頭雖說賺錢不容易,但是也架不住明目張膽搶啊!

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就在今年的4月4日,王女士的蘋果手機出現了黑屏現象,因為擔心小維修店不靠譜,于是她就從百度浏覽器上搜尋了蘋果的官方客服。我們可以從對話框中看到,對方名叫“中國蘋果維修服務中心”,但是王女士卻誤以為是蘋果的官方客服,于是兩人展開了對話。

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王女士将自己的手機遇到的問題簡單的叙述一下,随後對方就給出了兩個維修地點,一個是兆富國際大廈,一個是武商廣場。客服表示武商廣場比較适合王女士,而且能夠現場維修,于是王女士就聽從了客服的建議,來到了商場裡的維修中心。

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剛走到門口,王女士心裡就産生了疑惑,因為這個手機店看起來也不像是蘋果的官方授權店,而且也沒有辨別,但是她想,都是蘋果官方客服推薦的,有可能是合作商,便也沒在意。從業人員接過王女士的手機,檢查了一下,表示隻要更換一下主機闆就沒問題了。

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主機闆價格是2000元,王女士還能接受,于是就同意了。但是在維修過程中,從業人員又走出來向王女士表示,手機的晶片出現了損壞,同樣需要維修。王女士猶豫了一會,說可以試一試。又過了十幾分鐘,從業人員出來了,表示已經對晶片修理完畢。

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晶片上總共有750個點,一個點的修理費用是15元,共計14,000元,請到前台付款。王女士一聽人都傻了,且不說維修費用為什麼如此昂貴,單說如此複雜的程式,10分鐘就處理好了,這究竟是真是假,難不成是欺詐?

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不給錢不準走

最終王女士好說歹說,商家才給他打了6折,表示最後的維修費用隻需付8000元。王女士在武漢工作,家并不是當地的,一時間還湊不齊這麼多錢,于是就把手機押到了維修中心,同時又支付了500元現金,這才被允許離開。

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離開店的王女士突然意識到自己可能是被騙了,因為7000塊的手機怎麼算維修費用也不至于到14,000,這不是坑人嗎?

于是轉身就報了警,并且邀請警察和自己一起去維修中心要說法。但是警察在了解詳情以後表示為難,因為這不是自己的職權範圍,應該是歸市監局管。

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于是王女士又找到了市監局,市監局的從業人員聯系到她,表示對她的遭遇很同情,但是因為對于這件事情隻有協調權卻沒有強迫權,是以無法要求維修點将手機返還,是以王女士最終還是要自己與維修中心進行協商。

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警察也不管,市監局也不管,那麼究竟誰能管?

被逼無奈之下,王女士就找到了相關媒體,希望通過曝光的方式來維護自己的權益。在記者的陪同下,王女士再度傳回維修中心,最終的商議結果是王女士可以拿回手機,但是必須要支付1800元的維修費用,算上之前的500元,共計是2300元。

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被害者集合維權

這下王女士認栽了,2300就2300吧,總比之前的14,000要強,于是就答應了客服中心的要求,支付了全部費用。随着事情逐漸曝光,越來越多的武漢本地網友開始發聲,表示自己也曾經受過這家店的欺詐,同樣是主機闆損壞,在其他店修理隻需50元,而在他家的店卻要1000多元。

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雖說是明顯的欺詐,但是找警察沒用,找市監局也沒用,隻能把牙打碎了往自己肚子裡咽。随着網上的輿論越來越激烈,廣大網友也紛紛叫市場局出來走兩步,為什麼有這樣的黑店不及時處罰。同時有網友指出,這家線上客服推薦的另外一家店,其實也是黑店,他們都是用這種方式來進行盈利的。

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在面對越來越多網友的訴求後,當地的市監局終于作出回應,表示已經對此事件進行立案,開始徹查涉事店鋪的違規違法情況。誰想到現代文明社會還存在強買強賣、訛人這類事件,實在令人想不通,也想不明白市監局這麼多年一直在履什麼職?盡什麼責?

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是以手機風波還未結束,我們需要追蹤後續結果,同時也希望市監局能夠真正的履行好義務,将街面上所有的黑店徹查一番,給廣大消費者一個清朗的消費環境。各位網友,你們同意這個建議嗎?

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