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老年人不會用智能手機預約計程車怎麼辦？近年來，山西省加快計程車巡網融合，積極推進95128出租汽車電召平台建設。截至目前，我省在全國率先實作省轄市互聯互通的95128交通出行服務平台，已開通覆寫全省，老年人可利用該平台一鍵叫車，使用十分友善。
記者了解到，95128是全國統一出租汽車約車服務電話号碼，其電召平台為公益性平台，通過“一鍵叫車”解決老年人出行困難。此前我省啟動了“95128助老出行”活動。一位老年乘客表示，“95128對老年人很友善，現在這個平台又出了一鍵叫車的軟體，我一摁按鍵，計程車就直接到樓前接我了。”
95128出租汽車電召平台從業人員表示表示，公衆可以通過3種約車方式來進行約車：微信小程式95128打車、微信公衆号95128電召和直接撥打95128電話。“平台專有24小時的人工坐席服務，老年人足不出戶就可以進行約車，滿足了老年人多樣化、多層次的出行需求。”
4月16日，記者體驗了該平台的叫車服務。在電話叫車時，乘客撥打95128全國計程車叫車熱線，根據語音/人工提示，說出目前位置，挂機等候即可，司機搶單後會有短信提示，對号上車。若三分鐘内沒有被司機搶單，系統會自動給乘客發送短信提示，乘客收到該短信後可以再次撥打叫車熱線繼續叫車，避免乘客長時間等候浪費時間。第二種叫車方式是微信小程式叫車，乘客可通過“95128交通服務”微信公衆号或小程式中的“一鍵叫車”功能進行叫車服務。
記者了解到，95128電召服務，全天候24小時為人民群衆提供電話和網絡約車服務，為全省6萬名出租汽車司機提供電召排程服務，是全國率先實作省轄市互聯互通的交通出行服務平台。
我省多地已認證在巡遊計程車車門張貼95128辨別、對計程車司機開展适老化服務教育訓練、組建“愛心服務”車隊等方式，不斷提升95128電召服務保障作用。截至目前，11個設區市城區和70個縣（市）已開通該項服務，電話約車訂單超過百萬單。
一位巡遊計程車司機告記者，“自從有了95128平台，出租司機在網上接單的管道又多了一種。95128出租汽車專屬平台是國家辦的，公益性的，它對我們司機沒有抽成，減少了我們的空駛率，讓我們的收入提高了很多。”
從業人員表示，95128出租汽車電召平台建設是堅持傳統服務方式和智能化服務方式的創新并舉。“對出租汽車增加了網絡約車和電話約車的功能，對傳統的行業進行了轉型更新，破解了出租汽車行業多年來的難題。”（記者 張磊 實習生 王玉玮）
監制 | 趙世恒
責編 | 張書軒
來源 | 山西晚報
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